積極的に耳を傾ける方法 – 例付き

試用期間が終了する少し前に、マネージャーが契約を無期限に延長する予定の従業員と話をします。

マネージャー：

「あなたの職業上の目標は何ですか？ 会社のどこに行きたいと思っていますか? あるいはさらに良く言えば、「自分の部門で何かを変える機会があるとしたら、それは何ですか?」

これらの質問は従業員の感情をオープンにし、会話を促すでしょう。 今後、マネージャーは注意深く耳を傾け、従業員のボディーランゲージに注意を払う必要があります。 その後、彼女は結論を導き出し、理想的には次のように答えるはずです。

マネージャー：

「私の理解が正しければ、あなたは長期的にはもっと個人的な責任を望んでいるのですか？」

その後、従業員が明確に「はい」と言った場合、その瞬間、両者は同じ言語を話しており、お互いを理解していることになります。

このような会話の最後に、マネージャーは次の質問で終わる必要があります。

マネージャー：

「あなたにとって他に大切なものは何ですか？ 何か忘れてしまいましたか？」

これを行う人は誰でもアクティブリスニングを完璧にし、マネージャーとしてより成功するでしょう。