1月末に私はMatchesfashionからコートを2着902ポンドで購入しました。 返品しましたが、小包は紛失してしまい、マッチスは管理に入ってしまったので、コートもお金もありません。
提供された DHL ラベルを使用して 2 月 27 日に返送し、返金を受けていなかったため 1 週間後に追跡調査しました。 荷物はまだ輸送中だと言われたので、降車場所に戻りましたが、スタッフはその日に荷物が回収されるだろうと言いました。
DHLは調査することを約束し、3月13日には小包が紛失しており、Matchesが補償を受ける資格があることを確認した。
その後、マッチズ社に連絡しましたが、この時点ではすでに管理下に置かれていましたが、返却できないと言われました。 製品を私に送ったり、返金を提供したりしません。 代わりに、「さらなるサポートについては、決済プロバイダーにお問い合わせください」とアドバイスされました。
私は PayPal を使用していたので、購入者に異議を申し立てましたが、請求は拒否されました。 902ポンドを取り戻す方法はありますか？
CG、 メールで
これはどの基準から見ても失った大金であり、あなたはザ・ボディ・ショップ、テッド・ベイカー、マッチズを襲った最近のハイストリートの消化不良事件に巻き込まれた多くの顧客のうちの一人です。
同社は数百ポンドもするハイエンドのデザイナーズギアを販売していたため、この影響は特にマッチズの顧客にとって大きな痛手となった。
企業が管理下に置かれると、現金を手に入れようとする人々の長い列の最後に、顧客が無担保の債権者になります。
これは、Matches の顧客にとって特に悩ましいことだ。3 月 8 日に管理者を任命する直前に購入した商品を返品したい人は債権者なので返金できないが、今日オンラインで注文した人は返金できるからだ。 クレジット カードまたはデビット カードで支払った場合は、それぞれ第 75 条に基づく請求を行うか、「チャージバック」を要求することができたでしょう。 ただし、PayPal またはその他の第三者を通じて購入した場合、これは適用されなくなり、その購入者保護制度に基づく請求は失敗しました。
バーはその決定に対して異議を申し立てていますが、あなたはあらゆる選択肢を使い果たしたと思います。 オンラインでの大きな買い物には、苦労して学んだクレジット カードを使用するのが最善です。
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