直接販売の成功のための交渉不可能な基盤

メリッサ・スエテによって。メリッサは、直接販売会社のフィールド開発および企業販売およびマーケティング管理の専門家として20年以上の経験を持つ非常に人気のあるエグゼクティブです。として 戦略的選択パートナーのアソシエイト、メリッサは企業と協力して、フィールド開発の取り組みを調整および加速します。

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直接販売業界は決定的な瞬間です。消費者の行動の変化、および有名な会社の閉鎖または現地補償の再編からの恐怖の波紋は、彼らの将来に多くの疑問を抱かせました。成長が遅くなり、不確実性が遅い時期には、1つの根本的な真実は変わらないままです。 フィールドトラストなしでは成長はありません。

しかし、多くの企業がこの重要な事実を見落としているようです。彼らは課題への適応に焦点を合わせているので、彼らは信頼が繁栄するビジネスの単なる特典ではないことを忘れるリスクがあります – それは 交渉不可能な基盤 すべての成功が構築されます。直接的な販売の成功のためには常に信頼が必要ですが、成長、衰退、変革が遅くなったときには、 最も重要な単一の要因 企業が嵐を乗り切るか、解放と疑いの重みで崩壊するかどうかを判断する際に。

信頼は、直接的な販売組織が繁栄し続ける基礎です。フィールドリーダーは、製品や機会を他の人と共有することをいとわないことを保証します。彼らが彼らの企業内で未来を見ることを強いるのは信頼です。信頼が破られると、リーダーは去ります。

したがって、どのようにして営業幹部を監督できますか 信頼を要求し、信念を再燃させます 挑戦的な時期に彼らのビジネスで？販売分野に信頼を維持し、維持するための重要な要素を以下に示します。

1）あなたが言うことをしてください。いつも！

壊れた約束ほど速く信頼を侵食するものはありません。透明性とフォロースルーは、直接販売において最も重要です。リーダーは、幹部が何かにコミットするとき、彼らは時間と約束どおりに配信することを知る必要があります。

私はかつて新しいテクノロジーをフィールドに導入し、3か月以内に実装されると自信を持って述べました。 1年後、ついに準備が整いました。遅延は信頼性を損ない、販売分野でフラストレーションを引き起こしました。その瞬間から、私は厳格なルールを確立しました。発売の準備が整うまで何も発表しないでください。

重要なプラクティス：

• テクノロジーが完了していない限り、テストまたは製品が社内で出荷する準備ができていない限り、起動日を共有しないでください。
• set折が発生したら、それらを認め、謝罪し、新しい計画を作成して、それが二度と起こらないようにします。
• 現実的な期待を設定し、可能な場合はそれらを超えてください。

2）リーダーとトップの達成者を知る

直接的な販売ビジネスは関係で繁栄します。リーダーはレポートの数字だけではありません。彼らは、願望、課題、家族を支援する家族の人々です。個人レベルでそれらを知るために時間をかけることは、帰属意識を促進し、信頼を強化します。

関係に投資する方法：

• 何がうまく機能していて、何がうまくいかないかをリーダーに定期的に尋ねます。
• 誕生日と昇進の電話をかけて、彼らの業績を祝います。
• ホスト認定は、トップ10の販売および登録リーダーを求めています。
• あなたが話す以上に聞いてください。

3）理解とサポートへのコンプライアンスにアプローチする

警察やre責を感じるのが好きな人はいません。コンプライアンスの懸念に対処するときは、最善の意図を想定し、罰するのではなく教育します。無意識のうちにポリシーを破るリーダーは、攻撃されずに価値があり、支援されていると感じるべきです。

効果的なコンプライアンスコミュニケーション：

• 感謝から始めます：「私たちはあなたとあなたの貢献を大切にしています。」
• 彼らが気づいていないと仮定します：「このポリシーについてあなたが知らなかったかもしれないと仮定します。」
• コンプライアンスの必要性を明確にします。「会社を保護し、公平性を確保するには、アプローチを調整する必要があります。」
• 状況が特に敏感な場合は、電子メールを送信するのではなく、電話を受け取ります。

4）変化を思慮深く伝えます

変更は避けられませんが、導入された方法はその成功を決定します。変更を実装するとき、リーダーは明確なコミュニケーション、安心感、および関与を必要とします。

変更管理のためのベストプラクティス：

• 変更の背後にある「なぜ」を明確に説明してください。
• 懸念を予測し、積極的にそれらに対処します。
• 最初にトップのリーダーに通知し、FAQを提供し、全社的な発表の前にフィードバックを招待します。
• 変化を理解し、支援するリーダーは、残りの分野がそれを受け入れるのに役立ちます。

5）フィールドリーダーの情熱とフィードバックを大切にする

あなたの組織で最も大きな声は、しばしばその成功に最も情熱的で投資されています。彼らのフィードバックは、耳を傾け、改善する機会です。

情熱的なリーダーの価値を認識する：

• 懸念や欲求不満を、苦情だけでなく、建設的な入力と見なしてください。
• リーダーがボーカルである場合、彼らはまだ気にします。彼らが沈黙するとき、彼らは感情的に解放されました。
• 彼らの声が重要であることを示すために彼らの洞察に基づいて行動します。

6）ビジネスの移行中は士気を高く保ちます

移行中、リーダーは自分の将来について不確実に感じるかもしれません。励ましと認識は、会社が成長の次の段階を構築する一方で、彼らを引き付け続けることができます。

士気を維持する方法：

• 彼らの努力を定期的に検証し、感謝を表明します。
• 手書きのメモを送って、彼らの努力を認めます。
• 楽しい仮想集会を含むチームイベントを開催します。
• 彼らの能力と会社の将来に対するあなたの信念を繰り返します。

7）ホームオフィスで前向きな文化を育てる

企業チームのエネルギーは、この分野に直接影響します。ホームオフィス内に販売分野について否定性が存在する場合、それは必然的にリーダーによって感じられます。

ポジティブな内部文化の作成：

• 販売分野について否定的な話を避け、許可しないでください。
• 思考と言葉には士気に影響を与えるエネルギーがあることを認識してください。
• 分野の可能性に対する支援、励まし、信念の考え方を強化します。

8）補償計画を最後の手段としてのみ変更する

多くの場合、企業は販売の低下に対する迅速な修正として、報酬プランの変更を目指しています。ただし、売り手がクライアントやチームメンバーを獲得していない場合、新しい報酬プランは成長をサポートしません。信頼を侵食するだけです。

補償を調整する前に、次のように尋ねます。

• 私たちはあなたのウェブサイトのトラフィックとカートの放棄率を追跡していますか？サイトに来る人の数が減少しているかどうかはわかりますか？カートの放棄率が上昇しているかどうかはわかりますか？
• カスタマーエクスペリエンスを最適化しましたか？
• 私たちの製品提案は十分に魅力的ですか？
• 私たちのマーケティング戦略は結果を推進していますか？
• 成長のための他のすべての手段を使い果たしましたか？

基礎となるビジネスの問題に対処せずにアクティビティを推進するために補償を調整すると、逆転するのではなく、減少が加速されます。最初にコアビジネスの強化に焦点を当てます。

結論：信頼がすべてです

直接販売業界では、信頼は企業を繁栄させ続ける通貨です。それがなければ、リーダーは離れ、士気が低下し、ビジネスは苦しみます。透明性にコミットし、人間関係への投資、ケアへのコンプライアンスの取り扱い、変化の効果的な管理、およびサポートの文化の作成により、直接的な販売幹部は信頼を守り、将来の信頼を鼓舞することができます。

今後の道は挑戦的かもしれませんが、財団としての信頼により、直接的な販売会社は不確実性をナビゲートし、リーダーを維持し、持続可能な成長の未来を築くことができます。

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