目覚めたスクラブルの教訓

「てヒック」、 嘲笑された の見出し デイリーメール Scrabble が全面的に刷新されたというニュースを受けて、4 月 9 日にウェブサイトで公開されました。 世界の一部の地域では、言葉遊びゲームが両面ボードで再開されました。 片面は、オリジナルよりも威圧感が少なく、より包括的なものになるよう、新しくシンプルなデザインになっています。

Z 世代にとって魅力的であるために Scrabble の競争力を下げる必要があるという考えは、常に一部の人々をむしろ苛立たせるものでした (16 ポイント)。 「次に彼らはチェスに移りますが、駒はそれぞれ 1 つだけで、盤上には 2 つのマス目しかありません」と、典型的にバランスのとれた読者のコメントがありました。 雪の結晶や覚醒についての暴言はさておき、マテル社が北米以外で導入するこのゲームの新バージョンは、広く愛されている製品にどのように変更を加えるかという共通の戦略的問題に対する完璧に優れた解決策のように見える。

一連のイノベーション研究は、マネージャーが多様な思考源を活用する必要性に焦点を当てています。 新しいアイデアを得るために同じ昔の顔のグループに依存すればするほど、ブレークスルーの可能性はさらに制限されてしまいます。 多くの論文の中から一例を挙げると、スタンフォード大学のポール・ビシナンザとその共著者らによる最近の論文では、裁判所の判決、決算発表、アメリカの政治家の演説における先見の明のある考えの出現を分析した。 そのようなアイデアは周辺から来る傾向があることがわかりました。 しかし、固定観念の危険は顧客にも当てはまる可能性があります。 あなたの製品やサービスを購入する人々がそれらを伝統的なものだとみなしている場合、彼らは変化に抵抗する可能性が高くなります。

このような抵抗は、長い伝統と忠実なファンを持つブランドにとって最も明白です。 消費者は長寿という概念を好みます。 ファビアン・ペコによる研究では、 TBS ビジネス スクール バルセロナと同僚の研究者らは、見慣れないチョコレート会社の 2 つのロゴを人々に見せました。1 つは昔ながらのフォントと白黒の建物の写真、もう 1 つはより現代的なフォントと建物の写真です。現代的なオフィス。 参加者は、明らかに永い間存在していたブランドにもっとお金を払っても構わないと考えていました (5 ポイントですが、母音が多い場合には非常に便利です)。

しかし、豊かな歴史は、たとえ完全に架空のものであっても、変化を起こすことを困難にします。 シンガポール管理大学のミンジュ・ハン氏とその共著者らによる別の研究では、人々は化粧品会社について知らされていた。 1917 年に設立されたと聞いた人もいれば、100 年後に設立されたと聞いた人もいます。 次に、各グループは 2 つのハンドクリームをテストしました。1 つは表面上はオリジナルの処方に従って作られたもので、もう 1 つは新しく開発された製品です。 クリームはどの場合も同じであったにもかかわらず、その会社が 20 世紀初頭に設立されたと考えていた人々は、新製品がオリジナルのものよりも劣っていると評価しました。 最近確立されたと考えている人も同様の評価を与えました。 遺産は高価な場合もありますが、刑務所にもなり得ます。

これらのトレードオフは、イタリアのオペラハウスが行ったプログラムの決定について考察した、ヴェネツィア・カフォスカリ大学のジュリア・カンチェリエリ、ニューヨーク大学のジーノ・カターニ、ボローニャ大学のシモーネ・フェリアーニによる論文にも見られる。 このような文化施設の館長は、伝統的な規範への敬意と、オリジナルの作品を上演したいという欲求とのバランスをとらなければなりません。 経営の観点から言えば、彼らは自分たちの気（適切な言葉ではありませんが、11 ポイントを獲得し、行き詰まった「気」を取り除くことができます）に忠実でありながら革新する必要があります。

研究者らは特に、古典オペラの再解釈が観客にどのような影響を与えたかを調査した。 彼らは、これらの変化がより表面的なものであるか（たとえば、「ラ・ボエーム」のプロットは変更されていないが、ダンキンドーナツで行われる）、より過激なものであるか（たとえば、ミミの手が信じられないほど暖かい）に応じて分類します。 研究者らは、オペラの観客は新しさを好むが、その度合いに応じて反応が異なることを発見した。つまり、古典に親しんでいる定期券の所有者は急進的な変化にあまり寛容でなく、一方、シングルチケットの訪問者はそれらに熱心だった。 イノベーションの自由は、忠実なリピート顧客にどれだけ依存しているかによって決まります。

これらすべての落とし穴を考慮すると、マテルのイノベーションはうまく機能します。 これにより、伝統主義者が自分たちが慣れ親しんだゲームをプレイすることができると同時に、新しいプレイヤーを呼び込む可能性のある実験も許可されます。 サウンドと激怒にもかかわらず、それはすべてかなりエレガントです（これにより、ビンゴ、58ポイント、合計で壊滅的な勝利が得られます）。 ■

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