点をつなぐ: 合成の重要な役割

数年前、私はペースの速い環境で働いていました。そこでは、存在する特定の問題について共通の理解を迅速に達成し、改善のための要件を引き出し、分析する必要がありました。

私は数日間、主に連続会議で主要人物と話をして、仕事をしていました。 本当に オフィスで遅くまで会話をして元気をもらいました。 私はなんとか空いている会議室を見つけて、大きなテーブルにメモを広げて物事を考えることができました。 過去数日間、私は数え切れないほどの会話をし、読む文書を与えられ、IT システムやプロセスなどを見せてもらいました…理解することがたくさんありました。 さらに、もちろん全員が必ずしもそうであるとは限りません 同意した 問題の性質、あるいは望ましい解決策がどのようなものであるかについても。 そこで私の考えは、「次はどうするか…このすべての「もの」をどのように整理して理解するか?」ということでした。

幸いなことに、会議室にはホワイトボードがありました。 思わず始めてしまった 描画 私に説明された「問題」。 人物、IT システム、データと情報の流れ、顧客とのやり取り、ボトルネック、問題を描きました。 そうでした 汚い絵 それは私以外の誰にも向けられたものではありませんでした。 という考え方に慣れているなら、 豊かな絵、まさにその通りでした。 重要なことに、それは私が作るのに役立ちました 接続 さまざまな関係者が私に語った情報の間で。 この統合という行為、つまり物事をまとめるという行為は、何が起こっているのかをより全体的に把握するのに役立ちました。

私が 2 つの概念が相互に関連しているかどうかを考えていた途中、非常に上級の関係者がドアから入ってきました。 彼は私が何を描いているのか尋ねたので、私は乱雑な図を通して彼に話しました。 彼は本能的に始めた 追加する 彼の視点をミックスに追加するだけでなく、私が見逃していた（または誤解していたこと）ことを強調することもできました。 これは何年も前の出来事ですが、今でも図の一部を覚えています…。

分析には合成が必要

もちろん、ホワイトボードに描いたものは、実際には単なる暫定的な作業成果物でした。 これは成果物ではなく、写真を撮って記録しましたが、ユーザー ストーリーや要件ドキュメントの一部を構成することを意図したものではありませんでした。 それは実際には、問題の領域とその内部のつながりを調査するだけでした。 私のものを手に入れるのに役立ちました 自分の 状況を把握することで、より適切な質問ができ、どの領域をさらに調査する必要があるかを知ることができます。 また、自分に欠けている領域や視点を理解するのにも役立ちました。

これは、分析だけでなく合成の重要性を強調しています。 合成は次のように記述されます。 メリアム・ウェブスター オンライン辞書 として：

「…全体を形成するための部分または要素の構成または組み合わせ…」

もちろん他の定義もありますが、この文は BA として特に役立ちます。 私たちの仕事は、状況に関するさまざまな視点や情報を引き出し、分析することだと考えるのは簡単です。 まだなし 合成、これらのさまざまな情報の用途は限られています。 矛盾、対立、見解の相違などが生じる可能性があります。 私たちは皆、本能的に 知る しかし、私たちの活動において合成がいかに重要であるかを強調する価値はあります。

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合成技術

皮肉なことに、私たちが日常的に使用しているテクニックの多くは、分析だけでなく合成も中核に組み込まれています。 豊かな全体像についてはすでに述べましたが、他の多くのテクニック (合成を念頭に置いて使用する場合) は、さまざまな情報や視点をまとめるのに役立ちます。 以下にいくつかの例を示します。

• コンセプトモデルと用語解説： 異なる用語をまとめて (調整して)、用語間のつながりを理解する
• プロセスモデル: 仕事の仕組みについてのビューを作成する すべき さまざまなステークホルダーの視点を考慮して実施する
• プロトタイプ： 作成された仮定、またはさまざまな関係者から集められた一連の要件をまとめてテストします。
• 複数の原因図: さまざまな関係者と「5 つのなぜ」を実施した後、組み合わせた図を作成し、それを提示して「他に何か?」と尋ねます。 そして「ここで何が間違っているのですか？」
• ワークショップ: 人々を集めて統合し、意見を話し合う
• …他にもたくさんあります

重要性と関連性

BA として仕事をうまくこなすには、分析だけでなく合成も考慮する必要があり、そのための時間を確保する必要があります。 冒頭の例で、私はオフィスで遅くまで仕事をし、ホワイトボードに絵を描いていたと言いました。 その夜遅くまで仕事をしていたのは、主にプロジェクトにエネルギーが満ちていて興奮していたからですが、 また 時間があまりにも短くて、計画を立てることに集中していたからです。 引き出し しかし、それほどではありません 合成 私が集めた情報の一部。

膨大な数のインタビューを実施し、文書を読み、運用されているプロセスやシステムを観察すると、情報源は非常に多くなります。 次の引き出しアクティビティにすぐに移ったり、問題ステートメント (またはユーザー ストーリー) などの作成にすぐに移ったりするのは簡単です。 しかし、そうすることは私たちから全体像を見る機会を奪うことになります。

合成の時間を確保すること（つながりを確認できるようなもの）は、1 つの領域に変更を加えて不用意に問題を引き起こすことを防ぐのに役立ちます。 ずっと悪いです 他の場所で。 もちろん、時間は限られていますが…合成の時間を確保しておかないと、やり直しの時間を確保することになるかもしれません。 そして、それは絶対に避けた方が良いです。

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