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消費者センターは、「無制限」の関税に反対します

Consumer Center North Rhine-Westphaliaは、電気通信プロバイダー1と1に警告を与えました。この機会は、いわゆる「無制限の」関税の1および1契約の規制です。 「珍しい」使用を伴うスロットル 「無制限の」関税は無制限のデータボリュームで宣伝されていますが、同時に使用するとサービスの制限を許可する予約が含まれています。 消費者保護の観点から これは、サービスの範囲が不明確になるだけでなく、法的要件に対する透明性にも違反します。 特に、関税の詳細は許容される使用のための特定の基準を提供しないと批判されています。製剤は非常にオープンに保たれているため、顧客は契約上保証されたフレームワークにまだあるかどうかを評価できませんでした。データフラットレートを予約すると、制限なしに使用できると仮定できますが、消費者アドバイスセンターによると、これは1と1によって積極的に損なわれています。 あいまいな製剤 契約条件によれば、1＆1は、「異常に」データを使用した場合に送信速度を低下させる権利を留保します。ただし、この場合の基準は未定義のままです。消費者の支持者によると、顧客は、制限がどこにあるかを理解することなく、意図せずに契約条件に違反する可能性があります。 無制限の高速データボリュームを備えた関税は、同じ関税で1と1のエンド顧客を使用するためだけに機能します。異常な消費行動の場合、1と1は過度の使用についてお知らせします。顧客がこれによって決定される通常の範囲を超えた場合、1と1は、データボリュームの提供をより低い速度にスロットルまたは調整する権利があります。再膨張した使用の通知を受け取る合理的な期間の終了前に、設定またはスロットルは行われません。 Consumer Centerは、関連する条項を修正し、それらを理解できるようにするように1と1に要求します。会社がこれに入らない場合、法的措置が考慮されます。すでに制限の影響を受けている人なら誰でも、消費者アドバイスセンターのアドバイスセンターに連絡する必要があります。 a 2013年の同等のケース そのような契約設計は法的に脆弱である可能性があることを示しています。当時、Telekomは、特定のデータボリュームに達した後、固定電話のサーフィン速度が低下したことを発表しました。法的紛争によると、この慣行は放棄されました。 #消費者センターは無制限の関税に反対します