消費者は熱狂的だが、技術的な問題が不満を引き起こしている – アイリッシュ・タイムズ

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2024-04-07 23:01:20

デポジット返還制度が実施されてから 2 か月以上が経過しましたが、読者の中には事態の展開にまだ感銘を受けていない人もおり、すでに熱心なリサイクル業者だった人たちの間でも不満の声が上がっています。

ゴールウェイのアイミアからのメールは、「毎週の買い物から戻ってきたところですが、とてもうんざりしていてメールしています」と始まる。

「ご存知かと思いますが、2月1日にデポジット返還制度が施行され、それに伴いプラスチックやアルミニウム製の飲料容器の価格が（「返金可能なデポジット」という形で）値上げされました」と彼女は続けた。

アイミアさんは「私が使用する飲み物の容器が必ずリサイクル箱に行き着くように細心の注意を払ってきた人として、私の通常のリサイクル習慣がより複雑になるという見通しには興奮していませんでしたが、目標はリサイクルを改善することなので、全国の金利を考慮して、預金の返還をすべてやってみようと思いました。 私のゴミ箱、リサイクル箱、堆肥箱、ガラス箱の横に、専用の飲料容器の箱が置かれています。 ゴミ箱がいっぱいになったとき、私はそれをトランクに押し込んで、大きなスーパーマーケットで毎週買い物をするために持って行きました。

これまでのところ、私たちは地球を少しでも良くしようとする彼女の取り組みと、新しい秩序を受け入れる意欲に非常に感銘を受けています。 彼女の物語のこの時点で、哀れなアイミアにとって物事は軌道から外れ始めます。

すべてのボトルを店に運び込んだ後、機械が「利用不可」と表示し、容器を受け入れていないのを見て、彼女はあまり感動しませんでしたが、「そのため、ゴミ箱はトランクに戻されました」。

翌日、彼女が近所のコンビニエンスストア（別のチェーンのコンビニエンスストア）に立ち寄ったとき、彼女は「リサイクル品を持ち込みましたが、返却機で再び『利用不可』と出迎えられました。 そして、プライスウォッチさん、このようにして私の飲料容器をリサイクルする試みが過去 2 か月間続いたのです」と彼女は言います。

[ Deposit return scheme sees more than 21m bottles and cans given back ]

[ Deposit scheme refunds €1.2m to customers returning cans and plastic bottles ]

「私は週に2回、ゴールウェイ市内に何十軒もある食料品店の1つにコンテナを持ち込んでいますが、まだ缶を受け入れて正常に動作しているデポジット返却機を見つけていません。 スタッフにコンテナを手作業で引き取ってもらえるか尋ねると、機械が稼働しているときに戻ってくるように毎回言われ、そのサイクルが続いています。」

アイミアは何が与えてくれるのか知りたいと思っていますか？ 彼女は、小売業者は「Re-Turn ロゴの付いた容器に対して保証金を請求する法的義務がある（そして、小売業者は Re-Turn ロゴやバーコードのない容器に対して保証金を請求してきたが、それはまた別の苦情である）」と指摘しています。同じ小売業者には、機械を稼働し続ける法的義務はないようです。」

彼女は次のように認めています。「新しい計画の場合と同様、最初は物事がスムーズに機能しない可能性があることは理解できますが、正常に動作する返却機を 1 台も見つけることができなかった理由が理解できません。 リサイクル可能な材料が最終的に正しいゴミ箱に確実に投入されるよう細心の注意を払ってきた者として、私は今、我が国のリサイクル率の低迷について国が何らかの対策を講じていると言えるために「保証金」を請求されているように感じています。 この問題を経験しているのは私だけではないはずで、解決策が何なのか、いつ返金されるのかもわかりません。」

私たちは Re-Turn 担当者に連絡し、最新情報を受け取りました。

広報担当者は「アイミアさんの経験を聞いて非常に遺憾に思うとともに、彼女の忍耐に感謝する」と述べた。 「私たちは、リバース自動販売機（RVM）が一時的なダウンタイムを経験しているという報告を認識しており、この件についてすべての消費者の理解と忍耐に感謝しています。 全国的に、RVM システムは現在、ネットワーク全体で 85% の稼働率で稼働しており、この数字は着実に増加しています。」

彼女は消費者に対し、小売店が機械メーカーに通知できるよう、できるだけ早く店の従業員に RVM の問題を提起するよう勧めました。 消費者は電子メール、チャットボット、ソーシャル メディアを通じて Re-Turn に直接連絡して、ダウンタイムが発生しているマシンを報告することもできます。Re-Turn は小売店に連絡します。

同氏は、「間違った物体が機械に挿入されたり、機械がいっぱいになったりするなど、さまざまな理由で機械が故障する可能性がある」と述べた。 お客様には、150 ml ～ 3 リットルのペットボトル、アルミ缶、スチール缶の飲料容器のみがデポジット返還スキームの対象となることを注意してください。」

すべての棚価格カードには、別の行にデポジットが記載されている必要があります。 リターン ロゴ ストックを含むすべてのプロモーション オファーについては、追加費用としてデポジット総額がメイン価格の下に表示される必要があります。

— Re-Turn 広報担当者

次は、適切な名前のリンダ ウォーターズです。彼は、スーパーマーケットの棚に表示されている炭酸水 12 パックの下の価格が 4.85 ユーロであることに気づきました。「しかし、実際に支払いに行くと、追加料金がかかるため、原価は 6.65 ユーロになる」レジでのデポジット (12 x 0.15)。 デポジットは任意ではないため、小売業者は商品の価格（この場合は実際には 6.65 ユーロ）を表示する義務はないのでしょうか?」

この件についてRe-Turnの広報担当者に尋ねたところ、明確な説明が得られました。 「すべての棚価格カードには、別の行にデポジットが記載されている必要があります。 Re-Turn ロゴ ストックを含むすべてのプロモーション オファーについては、追加費用として主な価格の下にデポジット総額を表示する必要があります。 小売業者は次のテキストも含める必要があり、必ずアスタリスクを付けてください:「*デポジットは、Re-Turn ロゴが入った飲料容器に適用されます。」

ちなみに、広報担当者は本稿執筆時点で1,600万個を優に超えるコンテナが返却されたとも述べたが、これは確かにかなりの量のように聞こえる。 しかし、この制度が開始されてから 50 日近くが経過し、アイルランドでは毎日 500 万個以上の対象容器が販売されていることを考えると、手付金を支払ったにもかかわらず、まだ瓶や缶を捨てている人がたくさんいるに違いありません。 あるいは、Eimear のように、お金を取り戻す方法が見つからないのかもしれません。

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