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2024-09-24 05:03:52
ボーダフォン、eir、スリーなど、ますます多くのアイルランドの通信事業者が、携帯電話やブロードバンドのパッケージ料金をインフレに連動させるという方針を採用しており、ニールという読者の注目と怒りを買っている。
この事件は実は3年前の出来事ですが、その衝撃は今でも私たちのほとんどに感じられています。
ボーダフォンが3年ほど前に料金政策の変更を発表したとき、インフレ率は0.4％だった。
つまり、価格変動は一面のニュースになるほどではなかったが、1年以内にすべてが変わったのだ。パンデミックの終息とロシアのウクライナ侵攻を受けて、インフレは10年以上ぶりに急上昇し始め、取るに足らない政策転換と思われたものが突然重大な結果をもたらしたのだ。
多くのユーザーは2023年に2桁の値上げに直面し、2024年もその水準を大きく下回ることはないだろう。インフレはここ数カ月で緩和しているものの、来年も5％を超える値上げが予想される。
「この状況は、消費者保護について深刻な懸念を引き起こしているようだ。特に、消費者は明確な離脱方法がないまま毎年価格が上昇する契約に縛られているからだ」とニール氏は書いている。
「ボーダフォンとヴァージンTVの請求書を調べたところ、2023年から2024年の間に契約額よりも数百ユーロ多く支払っていたことがわかり、不利益を被りました。」
彼はComRegに連絡し、ComRegは、彼と一部同じ懸念を抱いているが、「法律を変えなければ彼らの手は縛られる。市場は「自由化」されているとされているにもかかわらず、こうした値上げはプロバイダー間で一律に行われ、消費者にはほとんど選択肢がなく、保護も最小限にとどまっている」と彼に伝えた。
同氏は、「通信業界では、消費者を保護する責任が誰にあるか誰もわかっていないようだ。この件は、レンスターハウスの自転車置き場の惨事のようだ。責任のなすり合いはたくさんあるが、誰も問題解決に踏み切らず、私たち消費者が代償を払い続けることになる」と語る。
彼の言うことは間違っていない。新しい価格モデルを受け入れにくくしているもうひとつの要素は、これまでは値上げが契約条件の重大な変更であるという理由で、顧客は値上げ直後にペナルティなしでサービスプロバイダーを変更できたことだ。
現在、人々は、価格変動が来ると事前に警告されているため、価格変動に関係なく契約に縛られており、標準的な24か月契約を結んだ多くの人々は、契約期間中に少なくとも2回の値上げに直面し、挽回の余地はほとんどない。
通信監視機関であるComRegは料金設定には関与していないが、料金をインフレに連動させる慣行について懸念を公に表明している。
「場合によっては、消費者が契約を締結した直後に価格が上昇する可能性がある」と監視機関は述べている。「ComRegには小売価格を規制する役割はないが、 [it] 同社は今年初め、「この慣行の導入以来、消費者保護の観点から懸念を抱いてきた」と述べている。
ComRegはまた、英国の通信規制当局であるOfcomが昨年末、契約をインフレと連動させる慣行を禁止する提案の概要を示し、通信省に懸念とOfcomの提案を伝えたと述べたと指摘した。
しかし、立法変更の計画は今のところなく、現在の下院が撤退の準備を進めていることから、プロバイダーは価格設定モデルが消費者に与える影響に関係なく、好きなように行動し続けることができるようだ。
#消費者はコスト上昇に無力 #アイリッシュタイムズ