消費者の大多数はオンライン ショッピング用のソーシャル アプリを信頼していません

欧米ではソーシャル メディア アプリがまだ e コマースに完全に受け入れられていませんが、ソーシャル アプリを通じて購入を行う傾向は増加しています。 依然として専用の e コマース プラットフォームを好みますが、インストリーム購入に意欲を示すユーザーが増えているようです。

消費者の大多数はソーシャル メディア ショッピングよりもウェブサイトを選択します

最近行われた調査では、 インフルエンサー マーケティング ファクトリーでは、オンライン ショッピングの行動や好みについての洞察を得るために 1,000 人の米国の消費者にインタビューしたところ、消費者の 62% がオンライン ショッピングではソーシャル メディアよりも e コマース プラットフォームを好むことがわかりました。

消費者の約半数はオンライン ショッピングとオフライン ショッピングの両方を好みます。

消費者が好むショッピングオプション

ソース： インフルエンサー マーケティング ファクトリー

すべてのソーシャル メディア アプリは、この傾向を利用してアプリ内支出を増やし、収益を増やすことを目指しています。 しかし、最新の調査では、ほとんどの消費者が依然としてインストリーム取引でソーシャル プラットフォームを信頼することに抵抗を持ち、専用のオンライン ショッピング プラットフォームが提供するセキュリティと信頼性を選択していることが判明しました。

信頼が問題です

調査によると、消費者の 31% は何かを購入する際にソーシャル メディアを信頼していません。 彼らは、販売者について十分な知識がないだけでなく、自分のデータについても心配しています。

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消費者のほぼ半数はソーシャルメディアで購入したことがないか、年に数回しか購入したことがなく、最も頻繁に購入されるカテゴリーはアパレルです。

消費者の半数はソーシャルアプリを信頼していない

ソース： インフルエンサー マーケティング ファクトリー

消費者の 40% は、ソーシャル アプリで購入を決定する際に製品レビューが非常に重要であると考えています。

しかし今回の調査結果は、ほとんどのユーザーが購入を決定する前に、ソーシャル メディアで製品を 1 ～ 2 回見るだけで済むことも浮き彫りにしました。

購入までの道のり

ソース： インフルエンサー マーケティング ファクトリー

このレポートは、特にソーシャル プラットフォーム上での詐欺の蔓延を考慮すると、依然として障壁となっている重大な信頼の問題を強調しています。 このハードルを乗り越えるには時間がかかるかもしれませんが、徐々に変化が起こるかもしれません。

重要なポイント

• 消費者の 62% は、オンライン ショッピングではソーシャル メディアよりも専用の e コマース プラットフォームを好みます
• 消費者の 31% は、データと販売者の懸念により、購入時にソーシャル メディアを信頼していません
• ユーザーはソーシャル メディアで 1 ～ 2 回見た後に製品の購入を決定することがよくあります。