- ASUFIN の調査では、透明性が欠如していることで場合によっては目立つ、これらの請求の管理にいくつかの不規則性が検出されました。
我が国における金融危機の進展により、銀行業務上の不正行為が多数発生し、銀行商品（下限条項、多通貨住宅ローン、スワップなど）の消費者として、また投資家（仕組み商品、優先商品など）としての金融利用者に影響を及ぼしました。
消費者法が誕生し、一部の専門家が主張する訴訟業界において裁判所が消費者に有利な判決を下した。
しかし、10年が経ち、当時の問題はほとんど解決されました。この「業界」は現在、専門家にとって不経済であるため、そうでなければ解決方法が見つからない消費者手続きを実行するために、非常に特化した苦情チャネルを備えたソリューションを競争力のある価格でユーザーに提供していると言えます。
マドリッド第一審裁判所 No. 104 Bis は司法機関です。 報道によると、銀行契約、金融商品、不正条項（リボルビングカードなど）をめぐる紛争の解決に特化した、最近設立された（2023年から2024年）このプロジェクトは、これらの訴訟を迅速化し、すでに消費者に有利にまとめられている問題について裁判を強いる銀行を制裁することを目的としたデジタルの先駆的なプロジェクトである。この裁判所は、消費者に訴訟を強要する銀行は、消費者に有利に解決された問題について制裁を加えるべきであるとの見解を示した。
この時点で、ASUFIN は、市場が消費者の権利に従っているのか、あるいは逆に、我々が非難してきたのと同じ間違いを犯しているのかを調べるための調査を実施しました。ミステリー ショッピング テクニックを使用して、隠れたクライアントは法律事務所と企業の間で透明性の程度を調べる 10 件の提案を要求しました。
パトリシア・スアレス、ASUFIN社長は、この媒体との会話の中で、彼女が近年消費者産業と呼ぶものに一定の透明性の欠如があることをすでに感知していることを認めている「この調査で、消費者からの苦情が増加していることがわかりました。この種の苦情を扱う法律事務所のほかに、リーガルサービス会社があります。これらの会社は消費者規制を遵守する必要があり、私たちが弁護士協会に提出する苦情はこれらの会社に照会することはできません。これは消費者にとってハンディキャップであり、消費者はそれを知っておく必要があります。」 –
その一方で、同氏は「これらの会社の出現により、長年にわたってコストが削減されてきた。今、私が思うに、このすべての鍵は、状況が憂慮すべきものではないということだ。これまでミステリーショッピングを行った企業や法律事務所からの10件の提案のうち、私たちに疑問を抱かせたのは3件だけだ。そのうちの2件は非常に深刻だ。問題の核心については、まず不透明または不透明な注文書を避けることだと思う。訴訟にどれだけの価値があるかは分からない。は、「相手のコストに対する有罪判決のリスクを説明することなく、勝たなければ報酬は支払われない」と言われています。
これに加えて、ASUFINの社長は、「最初に何も支払わないのは、最終的には最初にお金を与えたときよりも多く支払わなければならないからであるということを彼らは説明していない。これは私たちにとって説明が難しいことだが、人々は見かけ上の完全無料に非常に盲目である。それから、訴訟の100％に勝訴し、消費者にリスクはないという別のタイプの情報もあり、これは私たちにとってやや誤解を招く情報である可能性がある。上記。」すべて、私たちが最も深刻だと感じたのは、彼らがあなたに命令書を渡さないことです。彼らがあなたにどれほど積極的にまたは消極的に渡しても、彼らはあなたに逃走中に署名を求めているのです。」
銀行や金融機関に対する訴訟は高額だが、そのすべてではないが、消費者は問題の本当のコストを知らない（司法）
法律サービス会社にご注意ください
同氏の意見では、私たちが銀行について非常に批判してきたマーケティング慣行が現われており、一部の法律事務所や法律サービス会社でもそうしたマーケティング慣行に遭遇しているという。これらは、消費者に金融教育に加えて契約も要求する慣行です。法的助言に署名するときは、自分が何を約束しているのかを比較し、理解できなければなりません。消費者として受けられるサービスと引き出し能力がどのくらいかを知っておく必要があります。私たちが支払う対価として何を受け取るのかを明確にすることが重要です」と彼はコメントしています。
報告書の結論は、一部の市場運営者が過度に攻撃的で商業化された方法で保険金請求を手段化していることを示しています。企業間の激しい競争は、顧客獲得の最初の段階で有料広告が急増し、広告主にとっては高額な費用がかかることを意味し、その結果、非常に競争の激しいセクターとなり、積極的で時には不透明な慣行が横行することになります。
これに加えて、非専門的な営利企業を通じた法律サービスの供給が増加しています（サンプルの46％、サンプルの45％）。
法律事務所）、その後の倫理違反に対する弁護士協会への申し立てを防止します。
この MS では、私たちはまた、その利益が市場にあり高利であるとは考えられないことと、契約条件が不透明なものとして分類されることをほとんど許さないため、請求の実行可能性が制限されている実際の事件を使用して、職業上の実践自体が適切に行われているかどうかを調べたいと考えました。
それにもかかわらず、分析した10社のうち3社(30%)は、この主張が実行可能であり、成功の可能性がほとんどないか、経済的利益が非常に小さい訴訟を起こすよう消費者を説得していると考えている。これまでに示したように、ローンの利子が市場金利であり、高利であるとは考えられない場合、請求を検討している残りの概念、開始手数料と保険を合計すると、かろうじて 519 ユーロになります。
ただし、クレームが提示されると、一部の条項が無効になる可能性がありますが、これは必ずしも消費者に経済的利益をもたらすわけではありません。これに対し、これらの企業は、請求の提出場所に応じて最大6,000ユーロの利益を得ることができる。
「したがって、消費者自身への金銭の返還が遠くなるという犠牲を払って、これらの企業にとって非常に魅力的なビジネスを促進する金融商品の請求を手段化する明らかな傾向を持った企業がこの分野に現れていることを私たちは観察しています」とスアレス氏は言う。
実際、これにより、非常に関連性の高い立法および法学上の変更が生じ、そのほとんどが消費者にとって有害なものとなっています。そして、これらの企業が獲得するコストは、ちなみに、透明かつ一般的な方法でクライアントに通知していないが、請求によって生じる法的利益に加えて、その金額が多額であるため、追求すべき真の目的であり、それは消費者に還元されるどころか、企業が得る利益の一部を増大させるものである。
報告書は、これらすべてがサービスの透明性の欠如を伴い、消費者の利益は二の次であり、真の利益と利益は明らかに手段的な手続きを通じて報酬を獲得することであると警告している。
マドリッドの裁判所 104 bi の画像は、金融商品、特にリボルビングの需要の解決のみに焦点を当てていました。 素晴らしい新規性だが、現時点では既存の訴訟を止めていない（マドリッド共同体）
詐欺に遭わないための推奨事項
ASUFIN からの問題を考慮して、特定の推奨事項が提案されています。まず第一に、それは 商業提案を比較し、レビューを検討する。比較することで、市場が提供するものを広範囲に把握することができ、より多くの情報に基づいた意思決定を行うことができます。また、そのオフィスで問題が発生した人がいるかどうかのレビューも確認してください。
もう一つ目立っている問題は、 価格について」、 最初の価格や「勝てなければ報酬は支払われません」というオファーに夢中になるのは良くありません。彼らは通常、市場よりも高い最終手数料を隠し、負けた場合の金銭的コストについて警告しません。
第三の要素として、ASUFIN の社長は次のように述べています。 保証された結果を約束する不信感。 弁護士は司法手続きの結果を保証できません。弁護士が訴訟に「勝訴した」と保証する場合、それは危険信号です。治験の結果は多くの要因によって左右されるため、事前に保証することはできません。
この文脈では、それは 自分にプレッシャーをかけないでください: 注文書と見積書がなければ、金銭を前払いしないでください。一部のアドバイザーは通常、あなたにすぐに署名させようと急いでいますが、注意を払わないでください。サービスを利用するかどうかの決定は熟考する必要があり、決して衝動的に行わないでください。さらに、支払いを行う前に、オファーは契約書または署名済みの付属文書に書面で記載されている必要があります。
弁護士が登録されているか確認する。あなたの事件を担当する人の名前を教えて、その人が登録弁護士であることを確認するよう要求してください。注文書を確認し、手続きから逸脱したり、合意に同意したりしても、手続きを終了する以上の費用がかからないことを確認してください。これは、お客様の利益に反して法律サービスプロバイダーの利益となるためです。
¿本当にどれくらい回復するのでしょうか？それは必ずしも答えられるわけではない質問です。 法定利息を含め、どのくらいの金額を回収できるのかを必ず確認してください。多くの官庁はそれについて言及しておらず、消費者は、それ自体がすでに主張していることに加えて、それが重要な数字を表す可能性があることを実際には知らずに、それらを放棄しています。
反対コストのリスク。コストの注文で負けた場合に支払わなければならないおおよその金額を教えてもらいます。たとえ裁判が成功し、勝訴するだろうと保証されたとしても、負けた場合には費用の支払いを命じられるリスクが常にあります。その場合、相手方の弁護士費用や弁護士費用を支払うことになり、支払わない場合は差し押さえられる可能性があります。
結局のところ、警告を受けることと、当該契約を証明する問題の各事項のすべての文書を保管することになります。 。署名済みの注文書、支払い領収書、オフィスとの通信、その他の関連書類のコピーを保管してください。この文書は、将来何かを明確にしたり、請求を提出したりする必要がある場合に不可欠です。
#法廷で苦情を申し立てる申し出が多ければ多いほど消費者は問題の総費用が分からない提案をされることになります民事