1740858288
2025-03-01 15:05:00
新しい調査によると、サンドイッチラップの代わりにカップケーキやサンドイッチラップの代わりに衛生用タオルの代わりに魚のステーキがあります。
1000人以上のオンライン食料品の買い物客の調査10人に3人（29％）が、最後の順序でアイテムを置き換えたと報告しました。
Asdaの買い物客は、代替品を報告する可能性が最も高く、47％が自分の店で何か他のものを得ると報告しています。小売業者は、5つ星のうち2つを置き去りにしています。
顧客は、ピザの代わりにバナナ、ローストポテトの代わりに焙煎缶を受け取ったと言いましたが、飲料水の代わりにフェイシャルクレンザー、ミセル水を与えられたと言いました。
Sainsburyの顧客の3分の1（32％）は代替を受け取ったと答えましたが、スーパーマーケットには5つ星のうち3つが与えられました。しかし、どちらに報告された最も奇妙な例の中で？ビーフステーキの代わりに牛肉の犬のおやつであり、花の代わりにネギでした。
モリソンの10人に3人が交換用品を受け取っていましたが、これらの選択のために2つの星しか管理していませんでした。適切な例では、レモンカップケーキの代わりにサンドイッチラップと魚のステーキの代わりに衛生タオルが含まれていました。
一方、アマゾンの新鮮な顧客は、テリーのチョコレートオレンジの代わりにオレンジ風味のビタミンを送られましたが、ハムを注文した別のものはキャットフードを送られました。
WaitroseとOcadoはトップに登場し、買い物客の21％と19％がそれぞれ代替を受け取りました。
そして、一部の顧客は面白い側面を見ましたが、食事制限のある人は感銘を受けませんでした。複数の顧客は、ベジタリアンやビーガンの代替品の代わりに肉や乳製品を手に入れることに不満を述べました。
ある顧客は、「私がビーガンだと言っているにもかかわらず、鶏肉を手に入れました。」乳糖を含まないチーズの代わりに別のチーズを受け取り、3分の1はグルテンを含まないアイテムが要求されたときにグルテンを含むアイテムを受け取りました。
間違ったアイテムを受け取った場合はどうすればよいですか？
Reena Sewraz、どちら？ Money and Retail Editorは、到着時にアイテムを拒否できるか、または「重要な成分が表示されない場合は夕食の計画が破壊される可能性がある」と完全に受け取ることをオプトアウトすることができると言いました。
「オンラインの食品配信における一部の製品代替品は歓迎されますが、私たちの研究は、奇妙なものから完全に不適切なものに至るまで、マークのかなり広いこともできることを示しています」と彼女は言いました。
ASDAの広報担当者は、独自のデータが、代替の大部分が顧客に受け入れられていることを示したと述べました。
「アイテムの価値が高い場合でも、交換品の違いを顧客に返金する価値が低い場合でも、代替品に対してこれ以上請求することはありません」と彼らは付け加えました。
そして、Sainsbury’sは次のように述べています。「顧客が食料品のオンライン注文に選択した製品が利用できなくなった場合、同僚は元のアイテムにできるだけ近い代替品を選択するように訓練されています。
「まれな機会にこれがまったく正しくないかもしれないことを残念に思います。当社の顧客満足度スコアは、私たちの代替がここ数年で改善されたことを教えてくれます。」
#明らかにされたオンライン食料品のショッピング代替のための最悪のスーパーマーケット英国のニュース