新たな価格設定ツールにより、消費者は価格の不安定化やインフレに直面する可能性がある

ウォルマート スポークスマン ビジネスインサイダーに語った デジタル棚札で価格を素早く調整できる機能があっても、 同社は需要が高まった際に消費者向けの価格を急騰させることはない。「価格変更の頻度を変えたり、異なる価格設定方法を導入する予定はない。」

しかし、実践 大きな疑問を提起する 一部の専門家は価格戦略の変更の影響を懸念している。航空会社やウーバーのような配車会社は 急騰価格を利用している 数十年にわたり、専門家は、ダイナミックプライシングがさらに普及すれば、 小売店や食料品店、 デジタル値札などのテクノロジーによって可能になった 消費者は 闘争 予算に 生活必需品を買うには、時間と資金が必要です。一方、いろいろな店を回って待つ余裕のある人は、より安い価格を利用できるかもしれません。

確かに、需要と供給に基づいて価格を調整することは、米国の資本主義システムの基本原則です。多くの小売店やレストランは、新学期セールやハッピーアワーなど、さまざまな時期に差別化された価格設定を長い間行ってきました。しかし、棚札やメニュー、アプリやウェブサイトなどの他のショッピング方法のデジタル化により、そのプロセスはスピードアップしています。 企業はさまざまな顧客に幅広い価格帯を提供できるようになる — 買い物客はそれに追いつくのに苦労するかもしれない。

価格設定の新時代 — 古い戦略に根ざす

ウォルマートの広報担当者はBusiness Insiderに対し、デジタル値札の主な目的は、インフレや割引による変化に対応するために毎日何百もの商品の値札を手作業で付け替えるといった時間のかかる作業など、従業員の作業を効率化することにあると語った。

「デジタル棚札によって実現した新たな業務効率化により、従業員は面倒な作業に費やす時間を減らし、顧客へのサービスやニーズへの対応に多くの時間を費やせるようになる」とウォルマートのイノベーションおよび変革担当上級副社長グレッグ・キャシー氏はBIへの声明で述べた。

エリザベス・パンコッティ、特別イニシアチブ担当ディレクター 左派系シンクタンク、ルーズベルト研究所の所長はBIに対し、デジタル価格設定戦略は目新しいものではないが、必需品に適用されることに懸念を抱いていると語った。

「より安定した価格を頼りにしている人はたくさんいる。価格は高いが、少なくとも安定している」とパンコッティ氏は語った。「そして、もっと不安定になる可能性もある。マクロ経済の手段を考えると、3秒ごとに変わるデジタル価格との戦いを繰り広げているFRBには、価格の安定のために戦う能力がないと思う」

土砂降りの雨の中、傘を持たずに外に出たと想像してください。街角の店主が、晴れた日に傘を 1 本 5 ドルで売る値段を 20 ドルに値上げしているのを目にします。濡れないように傘が必要で、他に選択肢がないので、おそらく 20 ドルを喜んで支払うでしょう。デジタル値札があれば、理論上は大手小売業者も同じことができるでしょう。

連邦準備制度理事会のジェローム・パウエル議長は、この種のダイナミック・プライシングは「わが国の経済にとって極めて重要」だと述べた。

「企業が価格を固定したり、価格変更の内容を国民に開示しなかったりしない限り、企業にそうする自由を与える必要があると思う」とパウエル議長は3月の金融政策に関する上院公聴会で述べた。

一部の専門家は、動的価格設定慣行は 消費者に利益をもたらす可能性がある システムを理解して、いろいろと買い物ができる消費者。ペンシルバニア大学ウォートン校のマーケティング教授、Z・ジョン・チャン氏は、一日を通して価格を変えることで、定価の商品を購入できない消費者がより安い価格や割引商品を探すことができるようになるとBIに語った。

「航空業界では、忍耐強く待てば、おそらくチケットの購入を待って、より安い価格で購入できるだろう」と同氏は語った。「しかし、価格が 1 つしかないとしたらどうなるか想像してみてほしい。それは会社にとってあまり効率的ではないし、間違いなく多くの人々が飛行機に乗れなくなるだろう。」

しかし、ウェンディーズが今年初めに知ったように、一部の顧客は懐疑的だ。 最高経営責任者（CEO） 発表された 同社は2月の決算発表で、一日を通して価格やメニュー項目を変更できるデジタルメニューなどのダイナミックプライシング機能のテストを開始すると発表した。 顧客は不満を述べた これらの変更により価格が急騰するとのオンライン上での噂に対し、広報担当者は、 急増価格を導入する予定はありません。

ウェンディーズは、デジタルメニューボードは顧客にもっと簡単に割引を提供するために使われるだろうと述べた。しかし、この種の価格設定の実験は、一部の消費者や専門家を困惑させている。 パンコッティ氏は、「特に大きな監視なしにこうした変更を行える場合、不安を感じる」と述べた。

「企業が創意工夫を凝らし、規制や政府の介入なしに事業を展開できる場所を見つけようとしていることは評価できる」と彼女は言う。「だが、消費者にとっては大きなリスクだと思う」

買い物客にとって何が問題なのか

民主党議員の中には、新たな価格戦略の台頭に懸念を表明している者もいる。シェロッド・ブラウン上院議員は5月に上院銀行公聴会を開き、この問題に対処した。 言う 同氏は冒頭陳述で、一部の企業が「レストランに電子メニューボードを設置したり、棚にデジタル値札を付けたりして、企業が即座に価格を引き上げられるようにしている」と述べた。

「これはイライラさせられるし、人々が価格を比較したり買い物をしたりすることが不可能になる。これは公正で開かれた市場では重要な要素だ」と彼は言う。「予算が固定されている家庭は、給料でどこまで買えるかわからないまま食料品店や薬局に行く余裕はない」

多くの デジタル戦略を採用している企業のうち、 パンコッティ氏は、価格急騰を阻止するために価格設定を急ぐと、将来的に影響が出る可能性があると述べた。例えば、SNAPのような連邦政府の給付金に頼っているアメリカ人は、最も大きな影響を受ける可能性がある。彼らが受け取る支援金の額は価格データに基づいており、価格が絶えず変化すると給付金を正確に計算することが困難になるからだ。

アメリカン・プロスペクトが強調したように、 最近のシリーズ 不当な価格操作に関する懸念に対し、価格の変動は、企業が消費者の買い物習慣に関するデータを収集し、収入や家族の人数に関する情報さえ見つけ出し、そのデータに基づいて製品の価格を調整するという、高度にパーソナライズされた価格設定につながる可能性がある。

ダイナミックプライシングはすでに消費者の生活の一部であり、ガソリンスタンドの価格変動を考えれば、他の業界に浸透するにつれて買い物客はそれに慣れる必要があるかもしれないと張氏は言う。しかし、 ―そして議員たちも―注目するだろう。

「これはすべてゲームだ」とパンコッティ氏は言う。「彼らはみな利益を最大化するという同じ目標を持っており、我々は経済状況の変化に応じてそれを実現する新しい方法を見つけているだけだ」

あなたの人生で急騰価格を目にしたことはありますか？ダイナミックプライシングはあなたにどのような影響を与えていますか？この記者にあなたの体験談をシェアしてください。 アッシュフェー。