新しい研究は、団塊の世代からズーム世代まで、信頼性が重要であることを示しています

信憑性

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Mara Singer 著、{grow} コミュニティ メンバー

信頼性がなければ接続できません。つながりがなければ、消費者との関係は成立しません。

この1年間、 私の研究 認識されているデジタルの信頼性における世代の違いについて調査したところ、いくつかの黄金のマーケティング ナゲットが見つかりました。お気に入りのカフェイン入り飲料を手に取り、落ち着いてください。Z 世代から団塊の世代までの 4 つの消費者世代に関する私の調査結果を共有します。

Z 世代: デジタル ネイティブの遊び場

このブロックで最も若い消費者グループ、つまり Z 世代から物事を始めましょう。これらのテクノロジーに精通した若者たちは、スマートフォンを手に持って生まれてきました (文字通りではありませんが、アイデアはわかります)。彼らのデジタル版の「いいね！」を獲得するには、あなたは彼らの友達になる必要がありますが、彼らは「本物の警察」であり、デジタルマイル離れた場所から偽物を見つけます。重要なのは、メッセージを短く、優しく、多感覚に訴え、面白いものにすることです。

• 接続は王様です: Z世代は、インフルエンサーを遠くから見る親友だとみなしています。何が起こっているかを常に知っているクールな兄がいるようなものです。そのつながりがなければ信頼はありません。
• 真正性検出器: 私たちが調査から集めた最も興味深い点の 1 つは、Z 世代です。 知っています 彼らは、1マイル離れた場所から偽物の匂いを嗅ぎ、それを本物にし続けるインフルエンサーを高く評価することができます。彼らはいつもあなたに教えてくれるわけではありません なぜ 誰かが本物ではなく、詐欺的でもありませんが、詐欺を嗅ぎ分けることができると完全に確信しています。
• エデュテインメント愛好家: 彼らは新しいことを学ぶのが大好きですが、それは楽しくて多感覚である方が良いです。 Z 世代にとって、ただ聞いたり読んだりするだけでは退屈すぎます。彼らはすべての景色と音を同時に楽しみたいと考えていますが、そうでなければ次の派手なルアーに移ってしまいます。
• ユーモアが秘密のソースです。 Z 世代を笑わせることができれば、戦いの半分は勝ったことになります。それは最初の点に戻ります。もし私があなたと笑えば、私たちは友達に違いないのです。

取り除く: Z 世代をターゲットにする場合は、楽しみながら教育できる、本物の共感できるコンテンツを作成することに重点を置きます。本物の友人のような存在感を維持できるインフルエンサーとコラボレーションします。ブランドの声にユーモアと個性を注入することを恐れないでください。

ミレニアル世代: デジタルの採用者

さて、アボカドトースト愛好家の皆さん、ミレニアル世代の皆さん！これらの消費者はソーシャル メディアが登場する前の時代を覚えていますが、デジタルの世界を完全に受け入れています。興味深いことに、彼らは専門家にエデュテインメントを提供してもらうことを望んでいるほど、つながりを望んでいません。ミレニアル世代にとって、影響力を与えることとマーケティングは同等の職業であり、彼らが望んでいるのは、そうではありません。 期待する、 ある程度のプロ意識がなければ、彼らはあなたを真剣に受け止めることができません。

• 誠実さが彼らのジャムです: 彼らは、自らの価値観に忠実であり、発言力のあるインフルエンサーを求めています。
• 専門知識が重要: ミレニアル世代は、自分のことをよく知っているインフルエンサーを高く評価します。
• 期待されるプロフェッショナリズム: 彼らは影響力を持つことを正当な職業だと考えており、一定レベルの洗練を期待しています。
• 信頼性バランサー: 彼らはリアルさを重視しますが、プロフェッショナルなエッジも備えています。

取り除く: ミレニアル世代の視聴者向けに、ブランドの価値を一貫して紹介します。専門知識を実証し、専門的な信頼性を維持できるインフルエンサーと提携して、本物であることと洗練されていると同時に面白いことのバランスを取ることができます。

X 世代: バランスのとれた行動

X 世代はそれほど注目されていないかもしれませんが、ソーシャル メディアの世界を静かに震撼させています。 Z 世代は団塊の世代と「子供消費者」の間の架け橋であり、団塊の世代が期待する品質と専門知識の価値を維持しながら、ソーシャル メディアのエンターテイメントを楽しんでいます。とはいえ、派手でキャッチーなものは X 世代には売れず、場合によっては、本物であるという認識を損なうことさえあります。 Z 世代は、ソーシャル メディア コンテンツの信頼性をよりバランスよく考慮しており、誠実さや共通の規範よりも専門知識を高く評価しています。興味深いことに、彼らは何かが本物かどうかを判断する際にオリジナルのコンテンツには興味がないので、80 年代の赤ちゃんをターゲットにしている場合は、多感覚の過負荷を忘れてください。

• バランスの達人: X 世代は、信頼性を判断する際に複数の要素を考慮します。
• スキルがすべてを賄います: 彼らは、真の専門知識を示すインフルエンサーを高く評価します。
• スタイルよりも本質：彼らはフラッシュやピザに簡単に振り回されません。派手なプレゼンテーションよりも質の高いコンテンツが重要です。
• オリジナリティが評価される: X 世代は、頑張りすぎずに目立つコンテンツを好みます。

取り除く: X 世代にマーケティングを行う場合は、スキルベースの実質的なコンテンツを提供することに重点を置きます。過度に誇張されたメッセージを避け、代わりに本当の価値と専門知識を示してください。オリジナルであっても構いませんが、不必要な飾りを付けすぎないでください。

団塊の世代: 伝統的なタッチ

最後になりましたが、団塊の世代です。彼らは最初の採用者ではないかもしれませんが、ソーシャル メディアに対して独自の見解を持っています。 X世代と同様に、団塊の世代は、きらびやかなマーケティングを信じていません。彼らはオリジナルのコンテンツを高く評価するかもしれませんが、信憑性という点では彼らにとって何の意味もありません。彼らの信頼を勝ち取りたいなら、謙虚な専門家になりましょう。

• 誠実さがすべてです：彼らは強い道徳原則を示す影響力のある人を求めています。
• スキルと専門知識が最高に君臨する: 団塊の世代は、自分の技術の真の達人を高く評価します。
• 謙虚さは大いに役立ちます: 彼らは、見栄や大げさな性格の大ファンではありません。
• 個人的なつながりは二の次です：フォローしているインフルエンサー全員と親友のように感じる必要はありません。

取り除く: 団塊の世代の視聴者に対しては、ブランドの誠実さと専門知識を強調します。謙虚なアプローチを維持しながら、その分野で熟達していることを実証するインフルエンサーと提携します。彼らの新たな親友になろうとするのではなく、価値を提供することに集中してください。

真正性均衡法

ここで、調査結果が非常に興味深いものになります。どの世代においても、正確さ（真実で透明性があること）と謙虚さの間でこの微妙なダンスが存在します。若い世代は正確さを重視する傾向があり、一方、年配の世代は謙虚さを重視します。ソーシャルメディアのシーソーのようなものです。

この洞察は、世代を超えた視聴者にリーチすることを目指すマーケティング担当者にとって、独特の課題となります。オープンに本物であることと謙虚な気持ちを維持することの間で適切なバランスをとることが、さまざまな年齢層の共感を得る鍵となります。

したがって、Z 世代を笑わせようとしている場合でも、自分の専門知識でミレニアル世代を感動させようとしている場合でも、X 世代に充実したコンテンツを提供しようとしている場合でも、団塊の世代に誠実さを示そうとしている場合でも、プロのようにソーシャル メディア ジェネレーション ゲームをプレイするための準備が整いました。

マラ・F・シンガー 博士号を取得していますコロラド州立大学のパブリックコミュニケーションとテクノロジーの候補者。彼女の研究は、現代のコミュニケーションにおける認識された信頼性、ファンダム、世代の違いに焦点を当てています。マラは、ノース テキサス大学の G. ブリント ライアン ビジネス カレッジでビジネス コミュニケーションを教えながら、マーケティング調査を続ける予定です。

イラスト提供：Unsplash.com

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