新しいアプリケーションを使用すると、SNCF エージェントは 130 の言語を話すことができます

ピンクのベストを背中に着た職員が今週木曜午後、パリのリヨン駅のホール２を歩いている。 やや混乱した旅行者が彼に近づいてきます。 インド出身の彼は英語を話し始めました。 SNCF エージェントはスマートフォンを取り出し、TradSNCF アプリケーションを開きます。 「どうすればあなたを助けることができますか？」と彼はフランス語で言いました。

アプリケーションはその文を顧客の母国語に即座に翻訳します。 驚いた彼はヒンディー語で答えた。 「ミラノ行きの電車に乗り遅れました。 今何をすればいいのかわかりません」とソフトウェアが翻訳します。 すると鉄道員は彼に、切符売り場に行くか、または アプリSNCFコネクト 新しい交通チケットを購入するためです。

この種の状況は、今年の夏にはさらに増えるはずです。 パリオリンピック、 と 1,500万人の来場者が見込まれる、その多くは外国人です。 そこで、旅行者の国籍を問わず、優れた顧客サービスを提供するために、鉄道会社は、約 130 の言語をリアルタイムで (口頭または書面で) 翻訳できる独自のアプリケーション TradSNCF を開発しました。

放置された荷物にも役立ちます

「彼女は、ホスピタリティの面で当グループが生み出すことができる最高のものを体現しています」とSNCF Voyageurs CEOのクリストフ・ファニシェ氏は強調します。 私たちはフランスと私たちのグループに対して良いイメージを与えたいと思っています。 このアプリはオリンピックのレガシーの一部として生き続けます。 » RATP は 16 言語に対応した独自のアプリケーションも開発しました。 彼女はそれを昨年12月に発表した。

TradSNCF は、ラグビーワールドカップ中にテストに成功しましたが、個人がダウンロードすることはできません。 このソフトウェアは、オリンピック期間中に公衆と接触する管制官、警備員、駅係員などの 50,000 人の SNCF 職員に装備を提供する予定です。「また、オリンピックの駅に特定の標識を追加する予定です。 そして、スピーカーはフランス語と英語でアナウンスを行います」と、Gares & Connexions の地方局およびパリ局のディレクター、Éliane Barbosa 氏は付け加えます。

「状況に応じて」、TradSNCF のおかげで、話者はスマートフォンをマイクの横に置いて特定の言語でアナウンスすることもできます。 クリストフ・ファニシェ氏は、「韓国人、日本人、ブラジル人のものであることを示すラベルが貼られた放置された荷物を見つけた場合、その言語でアナウンスが可能です」と説明する。 »