成功の秘訣：ジェニファー・デイビッドソン、Sleekの創設者

ロンドンを拠点とし、世界中に顧客基盤を持つ大手エクスペリエンス マーケティング エージェンシー、Sleek の創設者、ジェニファー デイビッドソン氏にお話を伺いました。

常識に挑み、変化を促す魅力的で没入感のあるイベントを提供することで知られる Davidson 氏は、Sleek の立ち上げの経緯を語り、専門的に作り上げられたライブ体験を通じて有意義なつながりを生み出すという同社の中核的な使命について語ります。同社設立のきっかけとなった動機から、同社の文化を形成する価値観、クライアントとのコラボレーションに対する革新的なアプローチまで、Davidson 氏は競争の激しい業界で Sleek が他と一線を画す理由を垣間見せてくれます。

私は、世界中のクライアントと連携してロンドンに拠点を置くフルサービスのエクスペリエンス マーケティング エージェンシー、Sleek の創設者です。

当社は、観客を魅了し、常識に挑戦し、変化を促す真の瞬間を創り出す能力で知られています。当社は、クライアントの戦略的パートナーとして、永続的な印象を残す体験を作り上げ、本物のつながりを生み出し、本物の感情を呼び起こし、インパクトのあるイベントを提供することに誇りを持っています。

顧客のために解決する主な問題は何ですか?

私たちは、有意義なつながりを築くことの重要性を理解しており、巧みに練られたイベントがこのニーズに効果的に対応できると信じています。私たちのアプローチは、クライアントの戦略、価値観、目標を深く掘り下げて、オーディエンスの心に響き、具体的な結果を確実に生み出す瞬間をデザインすることです。包括的な体験型マーケティング サービスを通じて、オーディエンスを魅了し、説得力のあるブランド ストーリーを展開し、魅力的なコンテンツを生み出す没入型のライブ体験を生み出します。

あなたがビジネスを始めたきっかけは何ですか？現状を打破したかったのですか、それともあなたが埋めることができる市場のギャップを見つけたからですか？

Sleek を始めて 10 年以上経ったなんて信じられません。正直に言うと、現状を打破して、エージェンシーの世界に新しい視点をもたらしたいと思っていました。エージェンシーのオーナーになる前、私は何年もフリーランサーとして、さまざまなブランドやエージェンシーと仕事をしていました。その間、業界の大きなギャップに遭遇しました。透明性と真のコミュニケーションの欠如です。クライアントとエージェンシーはしばしば暗号で話し、スタッフの福利厚生や成長は、仕事をこなすことに比べれば二の次だと思われていました。

あなたのブランドの価値は何ですか?

尊重 – これは各部門の基盤です。私たちは、ブランド価値、仕事のスタイル、プロセス、予算、そして何よりも自分自身と同僚を含め、クライアントのビジネスを尊重します。

多用途 – イベントの規模に関係なく、高い水準を保証しながら、お客様のご要望とご予算に合わせてサービスをカスタマイズすることが当社にとって重要です。当社のクライアントは常に当社の柔軟性を高く評価しています。

心の広さ – 私たちは、クライアントからパートナー、サプライヤーまで、誰に対してもフレンドリーで親しみやすく、信頼できる存在であることを誇りに思っています。

機知に富む – 私たちは挑戦を好み、お客様が求めているものを見つけるまで休みません。私たちは、スペースや予算から目的やタイミングまで、常に異なる考え方を受け入れています。どんなことでも喜んでお受けします。どんなアイデアでも大きすぎることはなく、どんなリクエストでも奇抜すぎることはありません。方法があれば、必ず見つけます。

あなたの価値観は意思決定のプロセスを定義していますか?

もちろんです。私たちの価値観は意思決定プロセスの中心です。私たちは、私たちの価値観を共有するクライアントとの連携を優先しています。なぜなら、彼らは私たちのチームの幸福を維持し、前向きな企業文化を育む上で重要な役割を果たすからです。私たちは、単発のプロジェクトに従事するのではなく、代理店の真の役割を理解し、共に成長することに関心を持つクライアントとのパートナーシップを求めています。

チーム文化はあなたのビジネスに不可欠ですか?

包括性、透明性、男女平等の文化を築くことは、常に私の最優先事項でした。これは単に利益のためだけではなく、チームに力を与えることです。私は当事者意識を育んできました。ワークライフバランス、同一賃金、女性の健康をサポートする取り組みに重点を置き、誰もが価値を認められ、力を与えられていると感じられる環境を育んできました。当社の最新の従業員エンゲージメント スコアは 86% で、そのことがよくわかります。

チームに感謝の気持ちを伝えるために、あなたは何をしますか?

平等な雇用主になるために最低限のことだけをすることは私にとって選択肢になく、従業員が直面している特定の問題に取り組みたいと考えていました。

従業員のあらゆるライフステージにおける幸福を最優先に据えた包括的なポリシーと取り組みを導入できたことを、私は大変誇りに思っています。これは、包括性と透明性の文化を育むのに大いに役立ちます。主な例をいくつかご紹介します。

利益分配: Sleek は利益の一部を従業員の業績に結び付け、成功と金銭的利益の共有をさらに奨励します。

ワークライフバランス: 親が果たす重要な役割を認識し、法的要件を上回る寛大な育児休暇ポリシーを採用しています。

同一賃金: 明確な給与帯により、性別に関係なく同一労働同一賃金が保証されます。ボーナスは透明な基準に基づいて支給され、説明責任を促進し、女性に公平な報酬が支払われることを保証します。

男女平等の取り組み:

リーダーシップのポジションに就く女性:

女性の健康と幸福: プログラムは、更年期障害やその他の健康状態など、女性が直面する課題に特に対処します。

あなたのメッセージングに関して、明確な方法で消費者に直接語りかけていると思いますか?

はい、当社のメッセージは消費者に直接的かつ明確に伝わると信じています。当社は最近、「洗練された進化」を遂げ、コミュニケーションがわかりやすく、不要な専門用語を使わないようにアプローチを改良することができました。当社の目標は、訪問者が当社の Web サイトにアクセスした瞬間に、当社が提供しているものを理解できるようにすることです。

インフレと金利についてどうお考えですか。この厳しい時期に、それを顧客に転嫁するつもりですか、それとも利益率を下げて顧客の忠誠心に報いるつもりですか。

当社は常に価格面で競争力を維持するよう努めていますが、全般的に公平であることに誇りを持っています。このアプローチを採用するには、それが料金にどのような影響を与えるかについて透明性のある話し合いが必要になる可能性があります。すべてのビジネスと同様に、当社は時代に合わせて変化し、給与を支払う人々を守るために必要なことを行う必要があります。

収集したデータをどのくらいの頻度で評価し、KPI に対処していますか? また、その理由は何ですか?

頻繁に行われます。8 週間ごとに取締役会を開催し、各部門が KPI について報告します。これはすべて、当社のビジネス戦略と目標につながります。ただし、会議に関係なく、すべての指標を明確にするために、これらのデータ ポイントを毎日評価しています。目標を明確にすることに非常に重点を置いたからこそ、これまでの成功を築けたのだと思います。

あなたの会社の日常業務において、テクノロジーはより大きな役割を果たしていますか?

はい、当然のことながら、世界はこのように動いています。世界中のクライアントを抱えるサービスベースの企業として、テクノロジーは私たちが活用しなければならないツールです。テクノロジーによって、より効率的な作業方法を見つけることもできますが、最終的にはクライアントの利益につながります。また、私たちはクライアントのニーズに適応するため、共同作業にはさまざまな形のテクノロジーを使用することもよくあります。私たちのチームは、常にアイデアや新しいテクノロジーを持ち寄って、全員に情報を提供してくれる、探究心のあるチームです。

競合他社に対するあなたの態度はどのようなものですか?

これを要約したヘンリー・フォードの名言があります。「恐れるべき競争相手とは、あなたのことをまったく気にかけず、常に自分のビジネスを改善し続ける人である。」

私たちの目標は、競合他社に惑わされず、自分たちに集中し続けることです。今週は先週よりも良い仕事をし、今月は先月よりも良い仕事をすることを目指しています。それは、継続的に基準を上げるためだけです。

ビジネスを始める人に何かアドバイスはありますか？

成功は私が期待していたことではなく、疑いの気持ちは常に付きまとっていました。しかし、「できない」という心の中の思いは、私の情熱を燃え上がらせるだけでした。真実は、誰もが心に決めたことは何でも達成できるということです。私たちの能力は、自分自身への信念以外の何物にも定義されません。私たちは常に自信を持って臨むよう努め、失敗はすべて学ぶ機会であり、一生懸命努力すればするほど、疑い深い人たちが間違っていることを証明することに近づくことを心に留めておくべきです。

ビジネスの主導的な意思決定者として働くのは、孤独でプレッシャーのかかる仕事です。リラックスして元気を取り戻し、集中力を高めるために何をしますか?

リラックスしてエネルギーを充電し、集中力を維持するために、私はいくつかの重要な習慣を優先しています。金曜日は休みにして、リラックスして自分を振り返る時間を確保し、幼い息子や夫と過ごす時間も確保しています。また、定期的に運動するようにしています。そうすることで、エネルギーが満ち、頭がクリアな状態を保てます。

朝は私にとって、静かに内省する時間です。早起きして読書をしたり、日記をつけたり、穏やかな気持ちで一日を過ごすことで、前向きな気持ちになります。家族や友人と過ごす時間を大切にしています。特に海岸に出かけると、日常から離れてリフレッシュできます。

さらに、私は長年にわたりさまざまなコーチを活用して、継続的な学習と向上に取り組んでいます。車の中でポッドキャストを聞いたり、本を読んだりすることで、画面から離れてリラックスできます。こうした習慣は、私の健康を維持し、集中力を高めるために不可欠です。

あなたは 12 週間の作業方法を信じますか、それとももっと長い計画戦略を立てますか?

当社では年間ベースで計画を立てる傾向がありますが、進捗状況は毎月報告するようにしています。このアプローチにより、機敏性を維持し、問題を迅速に特定して戦略に必要な調整を加えることができます。パフォーマンスを定期的に確認することで、リアルタイムでアプローチを改善し、目標を達成するための軌道に乗ることができます。

戦略計画のアプローチに正しい方法や間違った方法があるとは思いません。最終的には、ビジネス、業界、そしてそれを実行する人々にとって何がうまくいくかにかかっています。

貴社の持続可能性戦略は何ですか?

今年、私たちは The Bulb と提携して持続可能性戦略を作成しました。私たちは段階的なアプローチを採用しており、まず環境への影響を測定し、次に人、地球、パートナーシップに焦点を当てた計画を立てています。私は、変化をもたらすために必要なツールと知識をチームに提供することに全力を尽くしています。

今後 12 か月以内に実現したい 3 つのことは何ですか?

Sleek Academy を立ち上げました。外部のアンバサダーを雇用して、バッジや証明書を発行できる、より構造化されたトレーニングと開発を策定し、学習および開発プログラムを次のレベルに引き上げたいと考えています。最終的な目標は、学術的に認定されたコースにすることです。

洗練された進化を完全に実行 – 当社は最近、サービス提供を拡大し、本物で思い出に残る体験を創造するという当社のコミットメントを強化した、フルサービスの体験マーケティング代理店へと進化していくことを発表しました。この進化は、これらの新しいサービスと提供を実装し、クライアントが可能な限り最高のイベント成果にアクセスできるようにすることで、引き続き展開されます。

3 年計画の 1 年目を無事に終えました。当社の年度は 8 月 1 日に始まります。新しい年が始まったばかりなので、この計画を完璧に遂行し、全般的に戦略のリズムをつかんでいきたいと考えています。