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患者からのメールに圧倒される医師

ルーカス・バーティン 2 人の医師は、一緒に勉強してから 20 年後に再会しました。1 人は眼科医になり、もう 1 人は泌尿器科医になりました。それぞれの仕事について数分話した後、最初の医師はこう尋ねました。 「それで、電子メールについてはどうしますか？」 泌尿器科医からのサプライズ。彼にとっても、問い合わせてくる患者数が増え、いつ、どのように対応すればいいのかを知るのは地獄でした！ 奇妙に思えるかもしれないが、最も繊細な手術を行える医師は、電子メールの受信箱を管理するのに苦労することがある。ここに写真があるこのおかしな赤いボタンについて、医師はどう思うだろうか？大腸内視鏡検査の前にサラダにオリーブオイルを入れてもいいだろうか？明後日のランニングのために健康診断書を送ってくれるだろうか？親指の移植糸が持ちそうにない。医師に見てもらえるだろうか？ 「救急室が混雑しないように」 ? メッセージに埋もれて、多くの介護士はまだ返信する方法を見つけていません。 夕方、一日の仕事の後、私生活を台無しにするリスクを冒して？ 2人の患者の間で、簡潔に、何かを見逃すリスクを冒して？ どうして絶対に返信しないのですか？ こちらもお読みください | 購読者限定の記事 患者にがんについてどう伝えるか？演劇ワークショップで未来の医師が機転と共感を学ぶ 選択に追加する この記事のためにインタビューした医師のほとんどは、電子メール数の急増は新型コロナウィルス感染症の流行後に起因すると考えている。外出制限が実施されるまでは、電子メールで医師に連絡するのは困難だった。すでに連絡先を持っていなければならなかった。そして、医師がメールアドレスを記載した名刺を渡してきたとしても、私たちは、死の瞬間にのみそれを使用する権利があると理解していた。 「コロナ禍でメールの利用が急増。秘書はもういない。フォローアップが不十分になるのではないかという懸念から、さまざまなコミュニケーション手段が氾濫している」パリの一般開業医マリー・ムシカ・ラゾンさんはこう思い出す。 5年も経たないうちに、 「私たちは『患者に医師とのコミュニケーションに電子メールを使ってもらう方法』から『患者は電子メールを使いすぎている』へと変わりました。」カリフォルニア大学臨床情報科学・改善研究センターの医学助教授で、このテーマに数年にわたって取り組んでいるA・ジェイ・ホルムグレン氏はこう指摘する。同氏が2021年に米国で実施し、 アメリカ医療情報学会誌 2020年の初めから2021年の終わりまでの間に、患者から医師に送られる電子メッセージの数が157%増加したと報告されている。フランスでは、保健省の研究・調査・評価・統計局がこの件について調査を行っておらず、AP-HPも調査を行っていない。 この記事の残り 81.07% を読む必要があります。残りは購読者向けに予約されています。 #患者からのメールに圧倒される医師