好循環: 循環性が組織と顧客のつながりにどのように役立つか

カリフォルニアの原油流出事故への対応として全米規模のフォーラムとしてスタートした第1回 アースデー 2,000万人以上が平和的な抗議活動を行った。 実際、今日でも、それは人類史上最大規模の1日の抗議活動の1つであり続けています。

今年のテーマは「惑星 vs プラスチック。 これは企業にも消費者にも同様に関連するトピックであり、今日の環境に関する議論で広く議論されている用語である循環経済に触れるものです。

自然界とビジネスの世界をうまく結びつけている循環経済の概念は、特に商品がどのように設計、開発され、最終的に顧客によって消費されるかについて、企業にさまざまな疑問を投げかけます。

もちろん、この経済のバランスをとるのは難しい部分です。 だからこそ、Vodafone UK のようなブランドにとって、製品、サービス、プロセスの独自のデザインを常に見直し、洗練させることが重要です。

これらはすべて、循環経済の 3 つの重要な原則を満たすことを目的としています。 デバイスのライフサイクルを改善する。 そして自然と私たちが活動するコミュニティをサポートします。

1. 除去：廃棄物と汚染を除去する

作成の最初のステップ 循環経済 – 廃棄物を発生源から遮断する – は理論的には簡単ですが、実際にはより難しいことがよくあります。

1 つ目は、プラスチック製の SIM カード ホルダーのサイズを半分に減らすことでした。 2020 年以来、これにより年間 340 トンのプラスチックが節約されています。 2つ目は、 100% 再生プラスチック。 2022 年に初めてリリースされたこれらの「エコ SIM」は、さらに年間 1,280 トンの CO2 を節約します。

いよいよ、少しずつご紹介していきます eSIM お客様へ。 事実上、デバイスにプレインストールされた小さなチップである eSIM は、物理 SIM カードの必要性を完全に排除します。

2. リユース：製品や材料を循環させる

特定の素材の使用を避けることができない場合、次善の策は、その素材を可能な限り再利用することです。 これを実現するには、耐久性とより長いライフサイクルを念頭に置いて製品を設計する必要があります。 その過程で明らかに顧客に利益をもたらす 2 つのこと。

通信業界では、その多くは電話そのものに集中しています。 というわけで 整備済端末 とてもホットな話題です。

実際、ここボーダフォンでは、整備済モバイル デバイスの売上が過去 1 年間でほぼ 83% 増加しました*。 一方、ボーダフォンの事業部門でも、販売する整備済端末の数が前年比175％増加しており、個人も中小企業も同様に持続可能性の資格をより意識するようになっていることを示唆している。

2024 年に英国人の 79 パーセントが整備済みデバイスに切り替えた場合、6,375 万 kg の二酸化炭素が節約できることを考えると、これには十分な理由があります。 これは、英国の 88,174 世帯の家庭で 1 年間使用できる電力量に相当します**。

しかし、整備済みデバイスは直接顧客にとってだけメリットがあるわけではありません。 また、私たちが最も関心を寄せている社会的大義を支援することもできます。 私たちの 英国の優れた技術力の魅力たとえば、20,000 台を超えるデバイスの収集に協力し、デジタル ディバイドによって排除された人々をサポートすることで、デバイスが第二の人生を確実に受けられるようにしてきました。

同様に、私たちの デバイスのライフサイクル管理 このプログラムは、企業のデバイスを再配置して改修することで、環境的にも社会的にも適切な影響を与える機会を企業に提供します。 アフリカの野生動物と地域社会のプロジェクトを支援しながら。

これに加えてネットワーク機器の廃棄物も発生しており、その 99.8% が英国で再利用、再販、またはリサイクルされています。 23 会計年度だけで機器を再利用するだけで、推定 1,466 トンの二酸化炭素換算量 (CO2e) を回避することができ、再利用できない機器はリサイクルできました。

3. 再生: 自然のプロセスをサポート

循環経済の最後の原則は、自然を再生することです。 これは簡単な作業に思えるかもしれませんが、自然界と直接のつながりを持たない企業にとっては最も困難な作業になる可能性があります。

ここで重要なのは、ブランドが自社の製品やサービスを通じて、環境を念頭に置いて未来に向けてどのようにデザインできるかを考えることです。 ひいては、顧客と企業の明るい見通しに貢献します。

私たちは、独自のネットワークが国の接続を強化している一方で、これが環境への影響をもたらしていることも認識しています。 そのため、当社はネットワーク機器のリサイクルと再利用に注力するだけでなく、これらとまったく同じネットワークを通じてサポートできる生物多様性ホットスポットを積極的に特定しています。

当社のモノのインターネット (IoT) テクノロジーが役に立ちます デフラと森林研究所 木の成長、空気と土壌の温度、湿度、土壌水分含有量の測定に使用されるセンサーを使用して、英国の森林を理解します。 同様に、並んで、 エクストリームE、進化する気象パターンの影響からタイセイヨウサケを守るために取り組んでいます。

一方、5G スタンドアロンに関する最近の調査では、包括的な展開がシステムからすべてに大きな影響を与える可能性があることが明らかになりました。 私たちが生み出す力 に 私たちが食べる食べ物 – 排出量の削減と顧客体験の向上に貢献します。

一周してきます

最初のアースデイが何百万もの人々にこの運動への積極的な支援を促すきっかけになったのと同じように、今日の循環経済パズルの最後のピースは依然として消費者の賛同です。

だからこそ、この分野での私たちのすべての行動は、「これは顧客にどのようなメリットをもたらすのか?」という 1 つの単純な質問によって支えられています。

ありがたいことに、より良いサービス、より手頃な価格の製品、そしてソーシャルグッドな取り組みの間で、私たちはこの質問にうまく答えることができるようになってきています。

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Nicki Lyons は、Vodafone UK の最高経営責任者および持続可能性責任者です。

この記事は Vodafone の提供により提供されています。

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* ボーダフォンの 23 年度整備済携帯電話販売数から 2024 年度整備済携帯電話販売数への増加に基づく。

** 以下の方程式に基づく: