大分県の日帰り温泉施設「鴛野温泉 はなまるの湯」で9月30日までに、女性浴場に男性の身体的特徴を持つ人物が入浴していたとして、利用客の家族から抗議が寄せられた。運営会社の「めいじん」側は施設に落ち度はないとの姿勢を示しており、騒動を受けて警察が防犯カメラの確認や関係者への聞き取りを行っている。
9月30日に発覚した大分の日帰り温泉での女湯利用トラブル
9月30日頃、Threads上で大分県の日帰り温泉施設「鴛野温泉 はなまるの湯」に関する投稿が拡散され、波紋を広げている。Yahoo!ニュースや週刊女性PRIMEの報道によると、妻と娘が同施設を利用した際、女性浴場に男性器を持つトランスジェンダーとされる人物がいたという。投稿主はその日のうちに警察と施設へ電話で対応を求めたが、運営会社側から「施設に落ち度はない」との返答を受けたとして、SNS上で当時のやり取りや娘が受けた精神的ショックを綴った。この投稿はX（旧Twitter）にも転載され、厚生労働省が女湯の利用は性自認ではなく身体的特徴で判断すると示している点を挙げる批判や、安全面を懸念する意見など、さまざまな議論が巻き起こっている。
運営会社めいじんが説明する施設側の状況と初動対応
騒動を受けて、運営会社である「めいじん」側は取材に対し、当時の状況を説明している。それによると、施設を利用した顧客が帰宅した後、SNSの投稿主から女性浴場に男性の身体的特徴がある人物が入浴していたとの電話連絡があり、会社側はその時点で初めて事態を把握した。施設を利用している最中にスタッフへの直接の申告がなかったため、その場で状況を確認することができなかったと運営会社は主張している。電話連絡を受けたスタッフが確認作業を進めていた最中に警察からも連絡が入り、浴場内の確認を要請されたが、その時点では該当する人物は確認できなかったという。
警察による防犯カメラの確認と捜査への協力態勢
現場確認で該当人物の特定に至らなかった翌日、警察官が運営会社の本部を訪れ、施設の防犯カメラ映像を確認した。運営会社は必要な情報を提供し、警察の確認に全面的に協力している姿勢を示している。一連の対応を巡っては、SNS上の投稿主が運営元との電話のやり取りを詳細に公開しており、「長髪だが体つきは男性とわかるのに入浴させたのか」との問いに対し、スタッフが「マスクをしていたのでわからなかった」「巡回ではなく清掃だった」と回答したとされる内容が含まれていた。これに対し、施設側はSNS上に掲載されている内容の一部について、スタッフが実際に発言した内容とは異なる記載があることを確認していると主張している。
同施設が公式サイトに掲載した声明文と今後の対応
騒動が拡大した9月30日、同施設は公式サイト上で声明文を発表した。声明では、施設に関するSNS上の投稿について顧客から問い合わせが相次いでいるとした上で、現在関係者への確認を含めて事実関係を調査していることを明らかにしている。また、SNS上の記載にはスタッフの実際の発言とは異なる部分が含まれていると指摘し、本件については関係機関にも相談のうえで必要な対応を進めていく方針を示している。警察による防犯カメラの確認など捜査機関の動きが進む中、施設側は対応を慎重に協議している。