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2025-10-30 21:56:00
1500万以上 O2 顧客は、新しいサービスのせいで電話料金が予想より 40% も高騰する可能性があります。 契約途中のポリシー変更。電話網は水曜日、利用者に電子メールを送り、以前は月額料金が1.80ポンドしか上がらないと約束していたにもかかわらず、来年4月から契約料金を月額2.50ポンド値上げすると発表した。
オフコム英国のメディア規制当局はO2が値上げについて透明性を欠いていると批判し、広報担当者は同社に「顧客を公平に扱う義務を思い出させる」書簡を送ったと共有した。
「これらの値上げを避けたい顧客には、違約金なしで契約を解除し、新たな契約にサインアップする権利を行使することをお勧めします」と彼らは語った。 BBC。この変更により、電話料金は現在契約書に記載されている21.60ポンドから年間30ポンド値上がりすることになる。
消費者専門家 マーティン・ルイス 自身のタイトルのポッドキャストで「Ofcomを嘲笑している」と示唆した変更に「腹を立てている」と述べた。
「O2顧客の価格は上昇しているが、おそらくそれは私たち全員が価格を確認できるようになったということを意味するだろう」 [rise] 登録時に言われたよりも多くのことをしました」と彼は付け加えた。
オフコムは1月、電話会社が契約途中で予告なく料金を値上げすることを阻止する新たな規則を導入した。しかし、O2は規制には違反していないと主張し、「企業がネットワークの改善などに投資するなど、毎年の価格変更を増やすことを妨げるものではない」とした。
価格比較サイトUswitchのアーネスト・ドク氏はこう語った。 デイリーメール: 「この動きにより、O2 の契約途中の価格上昇は、これまでのモバイルプロバイダーの値上げの規模の上限に相当します。
「さまざまなネットワークが値上げに対するアプローチを変えているため、利用可能な取引を比較して最良の価格を確実に得られるようにすることがこれまで以上に重要になっています。 [one]。この増額は新規および既存のユーザーに適用されるため、O2 の顧客はこの増額に我慢する必要がなく、違約金なしで契約を続けることができます。」
O2の広報担当者は、「モバイルデータの需要が史上最高を記録しているため、毎年4月からO2顧客の年間料金値上げに月額70ペンスの値上げを導入する。月額2.50ポンド（1日約8ペンス）の年間値上げは、顧客がこれまで以上に利用しているサービスにとって優れた価値を示し続けている」と述べた。
「当社は携帯電話機の返済計画の価格を再び凍結し、今年モバイルネットワークに7億ポンドを投資して、需要の高まりに確実に対応し、顧客に信頼できる高速で信頼性の高い接続を提供しています。最も必要とする人々にサポートを提供する取り組みの一環として、当社の社会料金を利用している顧客は引き続き価格変更を免除されます。」
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