営業部隊のモチベーションを下げて失速させる確実な6つの方法

ダイレクトセリング会社のマネージャーは、現場のメンバーに完全な忠誠心を期待する傾向があります。実際には、独立コンサルタントの中には会社に熱狂的な愛着を持っている人もいます。しかし、彼らの多くにとって、これは副業であり、副収入を得るのに役立ちます。

おそらく最も貴重な資産である販売組織の管理においてミスを犯すことに関しては、直販会社も例外ではありません。これらのミスの中には、性質上軽微なものもあり、業務全体に大きな損害を与えないものもあります。しかし、中には実際に損害を与えるものもあります。以下は、ミスを犯すと販売組織に壊滅的な結果をもたらす可能性がある 6 つの領域です。

手数料支払いの失敗

多くの人にとって、ダイレクト セールス会社が提供する機会は、生計を立てる手段です。そして、もっと大きなグループにとっては、それは追加収入や小遣いを意味します。彼らは全員、定められたコミッション期間中に働き、会社が時間通りに適切な金額で報酬を支払うことを信頼しています。約束した日付より遅く支払ったり、コミッションを誤って計算したりすることは避けたいものです。

在庫切れ商品

個々の現場担当者は、収益を得るために製品を宣伝し販売する必要があります。これが彼らの役割です。このプロセスでは、直接販売業者は当然、顧客が注文した正確な数量の商品を顧客に提供する必要があります。在庫切れがたまに発生するのは許容できるかもしれませんが、頻繁に発生すると現場担当者にとって大きな頭痛の種になります。

顧客サービスの質が低い

現場の担当者は、業務を遂行する上でさまざまな分野で会社のサポートを必要としています。少なくとも、本社からの質問に対して迅速かつ正確な回答を求めています。現場サポートを最高品質で可能な限り迅速に提供することが不可欠です。すべてのデジタル ツール (会社の Web サイト、バックオフィス ツール、デジタル アプリなど) を 24 時間 365 日稼働させることも同様に重要です。

コミュニケーションにおける過失

さて、新製品やプロモーションを開始したり、ポリシーを変更したりしたとします。営業チームの各メンバーが時間どおりにそのことを知らされなければ、現場が期待どおりに反応するとは考えられません。マネージャーの中には、営業チームに大量の電子メールが送信されれば自分の仕事は完了だと考える人もいます。しかし、それは大きな間違いです。

不十分なトレーニング

ダイレクト セリング会社ごとに、企業文化はもちろんのこと、製品、報酬プラン、ポリシーや手順が異なります。オフラインとオンラインの両方で、現場のスタッフに提供される包括的なオンボーディングおよびトレーニング プログラムが必要です。これがなければ、担当者が会社の期待に応えることを期待するのは夢でしかありません。

やる気を引き出す努力の欠如

直接販売員は 1 日 24 時間、週 7 日間、通常は 1 人で働いています。数分間目を閉じて、彼らの日々の課題を思い浮かべてみてください。企業はさまざまな手段で現場のメンバーに必要なモチベーションを与え、これを繰り返し行う必要があります。

これらはすべて簡単なことであり、業界のどの企業もこのような単純なミスを犯すことはないと考える人もいるかもしれません。しかし、これは現実ではないと言えます…

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ハッキ・オズモラリ は、カナダの経営コンサルティングおよびオンライン出版会社であるWDS Consultancyの創設者であり、直接販売会社へのサービス提供を専門としています。WDS Consultancyは、2010年以来、業界をリードする世界的な週刊オンライン出版物であるThe World of Direct Sellingの発行元です。Hakki Ozmoraliは、直接販売で豊富な経験を持つ専門家です。直接販売における彼の職務経験には、さまざまな多国籍企業での国および地域マネージャーとしての役職が含まれます。Hakkiに連絡を取るには、 ここ。

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