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2024-07-24 14:51:00
さまざまな業界におけるインサイドセールスの重要性の例
機械およびプラントエンジニアリング
機械やシステムのメーカーは、自社の現場スタッフまたは営業担当者を顧客に派遣します。 あなたは直接かつ個人的な連絡を維持します。 フィールドサービスは販売において重要な役割を果たします。
オフィスのスタッフは、販売プロセスの管理、準備、フォローアップ活動で彼をサポートします。 その後、顧客が繰り返しまたは定期的に購入するようになって初めて、社内の営業担当者が販売を担当するようになります。
特に重要な顧客は、主要なアカウント マネージャーによって戦略レベルでもサポートされます。 事務スタッフによる情報提供などのサポートも受けられます。
事務用品、家具、標準ソフトウェア
事務用品、家具、標準ソフトウェアなどのその他の製品は、主にオフィス スタッフを通じて販売されます。 たとえばコールセンターを通じて。 通信プロバイダーは通常、オフィスのスタッフを通じて既存の顧客および潜在的な新規顧客に直接連絡します。
専門コールセンターは、現場の営業担当者の介入なしに、電話で顧客に対応し、即時に売上を達成するという任務を担っています。 フィールド サービスは、集中的なアドバイスが必要な製品および販売の可能性が高い顧客にのみ導入できます。
ネジやモーターなどのサプライヤー部品
ネジやモーターなどの標準化された部品や顧客固有のサプライヤー部品だけでなく、市販の製品も、フィールド サービスとオフィス スタッフが協力して販売されます。
フィールド サービスは主に新規顧客の獲得に関与し、その後は顧客ケアに関与します。 内部サービスは、技術的、ビジネス的、物流上の質問に対応します。 リピート購入は社内販売を通じて処理されます。
コンピュータと携帯電話
多くの標準製品はもはや専門小売店では販売されず、特にインターネットを介した直接販売のみで販売されていました。 メーカーは独自の Web ショップを運営するか、他の専門ショップ運営者のマーケットプレイスや Web ショップを利用します。
バックオフィスはバックオフィスにおける物流業務の中核的な役割を担っています。 彼は、ショップ ページの保守、販売、および販売処理を担当しており、顧客にオファーを知らせることを目的としたさまざまなマーケティング活動をサポートおよび並行して行っています。
#営業におけるインサイドセールスの重要性