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2025-03-06 08:05:00
ショーン・ディリー
輸送特派員
モリー・スタジッカー
輸送生産者
PA
情報が積極的に乗客に提示されるのはこれが初めてです
何百万人もの乗客が、木曜日からイギリスの1,700を超える鉄道駅で訓練のキャンセルと遅延データを目立つように発表します。
データは、透明性を高め、オペレーターにアカウントを保持するために、直近の月の統計を示す28日ごとに更新されます。
政府は、パフォーマンス情報が大規模なデジタルディスプレイボードに表示され、小さなステーションがスマートフォンでスキャンするための乗客のQRコードを表示していると述べています。
チェシャーのインセとエルトンは、鉄道と道路（ORR）のオフィスからのデータによると、4週間から2月1日にキャンセルの最悪のパフォーマンスステーションでした。
PA
BBCは、印刷障害のある人向けにデータが音声で発表されることはないことを理解していますが、政府は、オンラインデータが盲目で視覚障害者などのスクリーンリーダーユーザーがアクセスできる新しいポータルに投稿されると述べています。
列車の信頼性データを公開するという概念は新しいものではありません。 ORRは、遅延またはキャンセルされたサービスの割合を詳述するパフォーマンス統計を公開しています。
ORRによると、10月1日から2024年12月31日の間に、列車サービスの約5.1％がキャンセルされ、サービスの62.1％のみが時間通りでした。
ただし、恥ずかしい情報が毎日何百万人もの英国の列車の乗客に積極的に提示されるのはこれが初めてです。
また、ORRがイングランド、ウェールズ、スコットランド全体の最悪のパフォーマンスステーションで毎月の数字を公開するのは初めてです。
キャンセルされた列車の割合による英国の10の最悪のパフォーマンスステーション
- Ince and Elton（Cheshire）-22.8％
- Gathurst -16.2％
- Earlswood（Surrey）-11.7％
- バーチグローブ-11.7％
- Rhiwbina -11.7％
- ウィッチチャーチ（カーディフ）-11.7％
- サルフォード（サリー） – 11.7％
- アララム-10.7％
- Hartlepool -9.9％
- エルズミアポート-9.7％
最悪のパフォーマーを明らかにするだけでなく、データは、18,000を超える33のステーションに4週間の期間にキャンセルがなかったことも明らかにしています。
ノーフォークのバッケンハムは、完璧なスコアを持つ唯一の駅でした。キャンセルや予定外の停留所はなく、すべての列車は時間または3分以内に到着しましたが、月には100列車のみが停車しました。
この動きは、独立した乗客のウォッチドッグ、Transport Focusに歓迎されています。
グループのディレクターであるナターシャ・グリスは、BBCに鉄道が信頼を再構築する必要があると語り、キャンセルに関する透明性はその一部であると語った。
「以前は、パフォーマンス情報はルートまたはルートのグループによって利用可能になる傾向がありました。このイニシアチブは、ステーションの数字を表示することにより、個々の乗客にデータをより関連性の高いものにします」と彼女は言いました。
列車運営者を代表する鉄道配達グループの議長兼最高経営責任者であるJacqueline Starrは、この動きは、キャンセルと遅延に不満を抱く顧客のために物事を正しくすることについて業界がどれほど深刻であるかを示していると述べました。
ハイジ・アレクサンダー輸送長官は、「これらのディスプレイは、イライラする遅延とキャンセルの根本原因に取り組み続けているため、鉄道を使用して乗客との信頼を再構築するための一歩です。」
この動きは、政府が計画された英国鉄道の下で国有化への復帰の下で、国の鉄道のより広いオーバーホールの一部を形成します。
「基本的な鉄道改革を通じて、私たちは数十年にわたる機能不全を一掃しています」とアレクサンダーは言いました。
政府は、業界が「焦点の明確な分野」、「時刻表の回復力」、および「パフォーマンスを許容できるレベルに回復する」ための人員配置を備えた枠組みを設定したと言います。
鉄道大臣ヘンディは、すべての列車オペレーターと会って「懸念に対処し、即時の行動を要求する」。
#初めて名前が付けられ恥ずかしい最悪のパフォーマンスの鉄道駅