出会い系アプリが「これまでよりも悪い」可能性がある理由 : Planet Money : –

マルテ・ミュラー/ゲッティイメージズ

マルテ・ミュラー/ゲッティイメージズ

ここ数年で、The Match GroupやBumbleなどの出会い系アプリ会社は、恋愛と同様に自社のビジネスも戦場であることを学んだ。 彼らの株価は、 岩の上。 彼らの投資家たちは悲嘆に暮れています。 彼らは 取得 によって幽霊にされた ユーザー そして 失敗した Z世代を説得するためだ。 両方 企業 最近持っています 辞任した。

混雑した出会い系アプリ市場での失恋は、何も新しいことではありません。 ある瞬間、出会い系アプリは消費者からの人気が高く、人気があるかもしれませんが、次の瞬間には彼らは捨てられます。 Match Group は、新しい出会い系アプリを開発することでこの問題を克服しようと試み、さらに積極的に、 取得する ライバルのもの。 元々は出会い系サイトと関連付けられていただけです マッチドットコムマッチ グループは現在、少なくとも 45の出会い系アプリ、 含む 火口、 オーケーキューピッド、 ヒンジ、 そして リーグ。

彼らの問題を深く掘り下げる前に、出会い系アプリが多くの人が恋を見つけるのに役立ってきたことを言っておかなければなりません。 アメリカ人への調査によると 昨年のピューによる「パートナーを持つ成人の10人に1人（結婚している人、パートナーと暮らしている人、または献身的な恋愛関係にある人を意味します）は、出会い系サイトまたはアプリを通じて現在の恋人と出会っています。」

しかし、出会い系アプリのビジネス モデルの中心には、奇妙な緊張感があります。 彼らは営利目的のテクノロジー企業であり、できるだけ多くのユーザーを引き付け、必然的にそこから収益を得ることを望んでいます。 しかし同時に、ユーザーにとっての真の成功とは、少なくとも出会い以外のものを探している大多数にとっては、彼らが愛を見つけてアプリから離れることを意味します。 マッチングが成功するたびに、出会い系アプリは 1 人だけでなく 2 人の顧客を失うことになります。

これを出会い系アプリのパラドックスと呼びましょう。出会い系アプリは恋人たちをマッチングするはずですが、マッチングすると恋人たちは飛び去り、お金を持ち去ってしまいます。

[Editor’s note: This is an excerpt of Planet Money‘s newsletter. You can sign up here]

すべての出会い系アプリの中で、近年人気が高まっている Match Group のサービスである Hinge は、おそらく出会い系アプリのパラドックスを最もよく表しているでしょう。 Hinge は自らを「削除されるように設計された出会い系アプリ」として宣伝しています。 このように自社を売り込んでいる企業が他に何社あるでしょうか? Hinge は文字通り、顧客を失い続けることで成功を宣伝しています。 彼らの社会的使命とビジネス上の使命は、控えめに言っても厄介な関係にあります。

出会い系アプリがそれほど悪い理由に関するウイルス理論

先月、TikTokユーザーのビアンカ（@Infinitebs）は、自身のプロフィールを「アマチュア社会学者で愚かなガチョウ」と称し、 バイラルなTikTokビデオ その中で彼女は、基本的に、Hinge は、マッチメイキングと金儲けというその使命の間の核心的な矛盾の犠牲となる最新の出会い系アプリであると主張している。

Hinge は、他の多くの出会い系アプリと同様に、「フリーミアム」のビジネス モデルを採用しています。つまり、基本的なアプリは無料でサインアップして使用できますが、注目度の高いプロフィールや興味を示していない人にメッセージを送信する機能などの追加機能が付いています。あなたの中にはお金がかかります。

によると ピュー研究所が昨年実施した世論調査, 出会い系アプリを利用したことのあるアメリカ人の約3分の1は、料金を支払ったことがあります。 モルガン・スタンレー 見つかった 支払いを選択した出会い系アプリのユーザーは、最終的に「サブスクリプションまたはアラカルト購入のいずれかで月額18ドルから19ドル」を費やすことになるという。

しかし、出会い系アプリ会社とその投資家は、自社のサービスに料金を支払うことを選択したユーザーの数に明らかに満足していないようだ。 株価が低迷し、投資家が収益拡大を求める中、多くの出会い系アプリは、より多くの無料ユーザーを有料ユーザーに誘導する方向に舵を切っている。

のように 多くの 他の ユーザー, ビアンカはそれに満足していません。 Hinge は無料版が「まったくのゴミ」になる「変曲点に達している」と彼女は主張する。 お金を稼ぐという使命の中で、同社は、より多くのユーザーにポニーアップしてプレミアム機能を使用するよう説得するために、トリックや計画を使用してきました。彼女によれば、望ましいマッチングを「ペイウォールの向こう側」に配置するなどです。

お金を稼ごうとすると、一見悪くなるのは出会い系アプリだけではありません。 実際、昨年ジャーナリストのコーリー・ドクトロウ氏は、 造語を作った このパターンの場合: 「enshittification」。 基本的に、テクノロジープラットフォームは、人気を得て規模を達成することが最初の目標であるため、ユーザーエクスペリエンスを本当に優れたものにすることから始めるとドクトロウ氏は述べています。 しかし、時間が経つにつれて、彼らは必然的にお金を稼ぐという最終目標を追求し、その結果、ユーザーエクスペリエンス全体が「魅力的」になってしまいます。

少なくとも歴史的には、デートアプリがマッチメイキングへの興味よりも金儲けの興味を優先し、ユーザーエクスペリエンスを台無しにした場合、デートする人は簡単な解決策を見つけることができました。 その解決策は、健全な競争です。 恋人たちは別のアプリに群がるでしょう。 たとえば、ビアンカがビデオで述べているように、Tinder が低迷すると、ユーザーは Bumble に向かい、最終的には Hinge に向かいました。

しかし、これまでの出会い系アプリ戦争とは異なり、より優れた新しいアプリがヒンジを追い抜くことはできなかった、とビアンカ氏は主張する。 その結果は、「出会い系アプリが今ほど悪化したことはかつてない」というものでした。 ビアンカは しそうにない 一人で で 主張する 出会い系アプリは今まで以上に悪化しているということ。

では、今がアプリデートの暗黒時代に入ったことを認めるなら、なぜ競争が機能しなくなったのでしょうか? Hinge back などのライバルを組織的に買収している Match Group のような企業の独占戦略のせいで、新しいアプリが台頭して既存のアプリを打倒することに失敗している可能性がある。 2018年に。

もちろん、Match Groupは、自社の買収戦略が出会い系アプリ市場の健全な競争を損なうことを否定している。 そして、彼らは私たちが出会い系アプリのパラドックスと呼んでいるものも拒否します。 彼らは、マッチメイキングと金儲けの目標の間に矛盾があるとは考えていません。 彼らは、自分たちの社会的およびビジネス上の使命を、安定した美しい結婚生活の中にあると考えています。

「私たちの目標は、私たちのプラットフォーム上のすべての人にとって有意義なつながりを作ることです」とMatch Groupの広報担当者は言う。 「当社のビジネス モデルは、ユーザーに素晴らしいエクスペリエンスを提供することで推進されており、ユーザーは当社のブランドと、人生を変える関係を築く力を支持しています。他の多くのテクノロジー プラットフォームとは異なり、当社のビジネスは、ユーザーをアプリに継続的に参加させることで推進されているのではなく、成功によって推進されています。」私たちは毎日結婚式の招待状を受け取り、Match Group のラブストーリーを聞き、それを祝います。」

言い換えれば、Match Group は、そのビジネス上のインセンティブは、永続的な愛を求めるユーザーの利益と一致していると主張しています。 しかし、本当にそうなのでしょうか？ 確かに、アプリの幹部は、クライアントから結婚式の招待状を受け取ると、温かくもやもやした感情を抱くかもしれません。 仲の良いカップルが独身の友人にそのことを伝え、新しい人たちにアプリに参加するよう説得することもあります。

しかし、そのインセンティブが、恋人を見つけたいというユーザーの希望とより密接に一致する出会い系アプリのビジネス モデルを想像することもできます。 ユーザーがマッチングに成功してアプリを離れた場合にのみ、アプリに報酬が支払われることを想像してみてください。 そうすれば、出会い系アプリのパラドックスは解消されるでしょう。

出会い系アプリ市場における逆選択?

出会い系アプリの劣化サイクルの背後には、別の典型的な経済問題がある可能性があります。 人生のパートナーを探しているデート者は、必然的に深刻な情報の問題に直面します。 結局のところ、これらのアプリのユーザーは通常、まったくの見知らぬ人であり、ユーザーについて知っている唯一の情報は、ユーザーがプロフィールに何を載せるかということだけです。 ただ出会いを求めている人にとっては良いかもしれません。 しかし、これらのアプリで真実の愛を探しているデート愛好家にとって重要な課題は、プレイヤーやコミットメント恐怖症をふるいにかけて、宝石を見つけるにはどうすればよいでしょうか?

経済学者のジョージ・アカロフ氏がノーベル賞を受賞したのは、 彼の仕事 このような情報の問題が市場をどのように破壊するかを説明しています（興味深い事実：アカロフはジャネット・イエレン米国財務長官の夫です。これは価値のある一致です！）アカロフが中古車の例を使って、悪い情報が市場の失敗をどのように引き起こすかを説明したのは有名です。

新車を廃車にするとその価値が急激に下がることはよく知られています。 長い間、経済学者はこの現象を、人々は単に新品の車を所有することを重視しているだけだと主張して説明していました。

しかし、アカロフ氏は別の説明をした。中古車の購入者は、何を購入するのかについての重要な情報を欠いているのだ。 中古車を購入する場合、それがレモンである可能性が常にあります。 アカロフ氏は、ジャンク品を購入するリスクがあるため、購入者は高額のお金を払いたがらなくなると理論づけた。 リスクが高すぎます。 彼らは、たとえ購入しようとしている車が実際には見た目も走りも素晴らしかったとしても、すべての車を潜在的なレモンのように扱い、値引きを要求します。

そしてそれは、実際に程度の良い中古車の販売者にとって問題を引き起こします。 こうした売り手は、「何ということですか?! 私の車がレモンではないことはわかっています! あなたが支払う金額よりもはるかに高い価値があります!」 というような感じです。 そのため、彼らは中古車の販売を拒否し、市場から撤退します。 その結果、市場ではレモンがより普及することになります。

これは悪循環で、購入者はすべての車がレモンではないかという疑念を強めるにつれて、さらに値下げを要求し、程度の良い中古車の所有者はさらに低価格で販売したがらなくなる。 最終的には市場全体が破壊されます。 買い手は良いものと悪いものを判断するのが難しいため、レモンのせいで高品質の中古車が市場から消えてしまいます。 経済学者はこれを逆選択と呼んでいます。 (詳細については、この Planet Money サマースクールのエピソードを聞いてください。 スポティファイ/りんご)

出会い系アプリが不利な選択に直面する可能性がある。 基本的には、新しいアプリが起動し、本当の愛を求める絶望的なロマンチストがそこに群がり始めます。 しかし、出会い系プロフィールに嘘を書く卑劣なタイプも同様です。 時間が経つにつれて、真剣にデートする人たちは、現実の関係に興味がない人や、プロフィールが完全に誤解を招くような人たちに遭遇して、ひどいデートを重ねます。

レモンが中古車市場から優良車を駆逐するのと同じように、もしかしたら、汚れ玉が出会い系アプリから大きな獲物を押し出し、最終的にはアプリ全体のエクスペリエンスの質を台無しにする可能性があります。 そのため、人々はより良いものを見つけたいという期待を持って新しいアプリにアクセスし、そのサイクルが再び始まります。

アカロフはレモン問題の解決策を考えました。 基本的に、人々は保証や、購入するものについてより良い情報を得る方法を必要としています。 中古車市場でもこのような進歩が見られます。 たとえば、CARFAX という会社 オファー 中古車の歴史に関する信頼できる情報。 たとえば、車両の事故歴や整備士への訪問履歴などを知ることができます。 これは、購入者が疑念を払拭するのに役立ち、良質な中古車の販売者が自分の車が最高ドルの価値があることを証明するのに役立ちます。

出会い系アプリも同様の解決策を模索する可能性がある。 デート向けのCARFAXのようなものだと考えてください。 または、この種の情報問題に対する Airbnb のソリューションである評価システム。 もちろん、デートする人は、元恋人にあなたを評価する権限を与えるシステムにはおそらく反対するでしょう :)。 ただし、アプリのデザイナーがオンラインデートの世界の情報の問題に対して、より適切な解決策を見つける可能性はあります。

そうは言っても、特にテクノロジーのおかげでより多くの人々とマッチングできる可能性がある今、デートするのは単に難しいだけかもしれません。 いずれにせよ、あなたが愛を求めているなら、幸運を祈ります。そして、ハッピーバレンタインデー!

追加のリスニング: Planet Money フィードで毎年恒例のバレンタインデーのエピソードをチェックしてください。そこでは、お気に入りの物語、本、その他他の人が作った、私たちに何かを教えてくれたり、単に嫉妬させたりしたものにラブレターを送ります。 または、試してみてください このプラネット マネーの古典では、2 月 14 日にバラがどのようにして地元の花屋に届くのかが描かれています。。