会計士はキャリア休憩を取り、再訓練して住宅ローンブローカーになります

今週、 住宅ローン紹介者 住宅ローンリンクのディレクターであるジェームスヘイズ（写真トップ）をフィーチャーしています。英国最大の食品メーカーの1つで上級の役割を含む複数のセクターの会計士として10年以上後、Hayesは住宅ローンアドバイザーとして再訓練するという大胆な決定を下しました。

現在、彼のブローキングキャリアから4年後、シェフィールドの彼自身の会社の舵取りをして、ヘイズはクライアントエクスペリエンスを向上させるためにテクノロジーの力を擁護し、英国の住宅購入プロセスの継続的な課題をナビゲートしています。

フルネーム： ジェームズ・ヘイズ
役職： ディレクター /住宅ローンアドバイザー
会社： 住宅ローンリンク
業界の年数： 4
位置： サウスヨークシャー州シェフィールド

いつ、どのように住宅ローンブローカーになりましたか？

私はもともと会計士として訓練を受け、金融サービス、製造、建設、ホスピタリティなど、さまざまな業界で14年間働きました。私のキャリアの大半は食品業界内にあり、英国最大の食品メーカーの1つで上級の役割を果たしました。合併と買収を促進したエキサイティングな期間の後、私は旅行にキャリア休憩をとることにしました。

戻ってきたとき、私はそれが新しい挑戦を追求するのにふさわしい時期だと感じました。私は住宅ローンアドバイザーとして再登場し、数年の経験を積んで知識を築いた後、ビジネスパートナーのケイトと私は住宅ローンのリンクを設立しました。

あなたの意見では、ブローキングで最も前向きな発展は何ですか？

私の意見では、ブローキングの最も前向きな発展の1つは 技術の台頭 これにより、個人的なアドバイス要素を置き換えることなく、カスタマージャーニーが強化されます。よりスマートなソーシングシステム、デジタルIDチェック、およびオープンバンキングの導入により、アドバイザーはより効率的に動作し、ケースをより速く処理し、クライアントの摩擦を減らすことができました。

特にポジティブなのは、これです アドバイスの価値を削除していません– それはそれを強化しました。管理上の負担の多くを奪うことにより、ブローカーはクライアントのニーズを理解し、テーラードソリューションを提供することにもっと時間を費やすことができます。また、クライアントは、より速い決定とアップデートへのアクセスを容易にする、より明確で透明なプロセスの恩恵もあります。

また、今後数年間、新しい開発が私たちをどこに連れて行くかを見ることに本当に興奮しています。インスタント住宅ローンのオファーが現実になり始め、収入の自動検証とともに、クライアントのプロセスを変革し、ホームビーイングの旅をこれまで以上にスムーズにする可能性があるのを見るのは素晴らしいことです。

現在、業界に直面している課題と、どのような解決策を提案しますか？

現在、業界が直面している最大の課題の1つは、 住宅購入プロセス 英国では、特に法的および伝達段階に関しては。住宅ローンの申し出が確保された後であっても、クライアントは、検索が遅い、弁護士間の一貫性のないコミュニケーション、および関係者の数が多いため、数週間または数か月の遅延に直面することがよくあります。これは、買い手と売り手にストレスを生み出すだけでなく、取引が崩壊するリスクを高めます。

これらのタイムスケールを削減することを目的として、法的プロセスを合理化および近代化するために、政府および産業団体からの最近のコミットメントを見ることは励みになります。オンラインID検証、貸し手と弁護士間のデータ共有、および前払いのプロパティ情報の採用など、より多くのデジタルソリューションへの動きは、正しい方向のプラスのステップです。

ブローカーとして、私たちは最初からクライアントに現実的な期待を設定し、弁護士や不動産業者との強力なコミュニケーションリンクを維持し、より大きなものを推進することで役割を果たすことができます 技術の採用 プロセス全体。究極のソリューションには、すべての利害関係者からの共同作業が必要になりますが、これらの改革が続くと、取引時間に大幅な改善が見られ、クライアントのためのよりスムーズな旅が生まれ、市場への信頼を回復するのに役立ちます。

ブローカーとしてのキャリアと、それから得たレッスンからの思い出に残るまたは挑戦的な経験を共有できますか？

私たちが最初にビジネスを始めたとき、最も記憶に残る挑戦的な経験の1つは、すべてをゼロから設定することでした。私たちはFCAとの直接認定申請の最中にいて、シェフィールドの店頭でのオフィスを撮影したばかりで、新しいCRMを稼働させようとしていました。同時に、インターネットがまだインストールされていなかったため、文字通りイケアのオフィス家具を建設し、携帯電話からつなぎ合わせていました。

振り返ってみると、それは多忙で圧倒的な経験でしたが、それは私に貴重な教訓を教えてくれました。ビジネスを構築することは、すべてが初日から完璧であることではなく、回復力、適応性、問題解決に関するものではありません。これらの初期の課題は、私たちが今日の会社に住宅ローンのリンクを成長させるために必要な基盤と視点を与えてくれました。

ブローカーになることを目指している個人やブローキに慣れていない個人に貴重なアドバイスを共有できますか？

私のアドバイスは挑戦を受け入れることです。 やりがいのあるキャリア、しかし、それは急な学習曲線が付いています。試験に合格することはほんの始まりに過ぎません。日々の仕事は非常に異なっており、それはそこです 優れたメンターがいます すべての違いを生みます。

常にクライアントを第一にしてください。あなたがそれらの面倒を適切に見るなら、彼らはあなたの見返りにあなたの面倒を見るでしょう。私たちの場合、私たちのビジネスの大部分は現在、友人と家族の紹介から来ています。これは、信頼を築き、素晴らしいサービスを提供することの重要性の本当の証です。

ブローカーに焦点を合わせます 毎週です 住宅ローン紹介者 特徴、英国中の多様なバックグラウンドや場所からの住宅ローンブローカーのスポットライト。最近紹介されたものの中にはあります ブーンブローカーのジェラルドブーン、 主に住宅ローンのマルコム・ライト、 ナイト・フランク・ファイナンスのマシュー・フレミング・ダフィー、 住宅ローンライトのSiobhan Holbrook、 ウッドソンファイナンシャルサービスのオリバーウッソン、 McGill MortgagesのDerek Watson、 Aspire Financial PlanningのJohn Tibble、 Try FinancialのAaron Scott、 TR FinancialのSam Rose、 そして サリー住宅ローンブローカーのリチャード・ブスフィールド。