企業の目的は目的を失ってしまったのでしょうか？

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FT 編集者の Roula Khalaf が、この週刊ニュースレターでお気に入りの記事を選びました。

著者はベイズ・ビジネス・スクールの客員教授であり、『Fair or Foul — the Lady Macbeth Guide to Ambition』の著者でもあります。

1月中旬までに、いくつかの新年の決意はすでに破られているでしょう。しかし、より大きく、より重要な動機付けの問題が残っています。人々は熱意と献身をもって仕事に復帰しましたか?同僚は他の場所で機会を探していますか?

企業が自らの目的をもっと明確にできれば、従業員は自分の仕事に意味を見出すよう奨励され、さらには刺激を受けるだろうと多くの人が主張している。企業は、自社の「目的」を社内外に説明するために多くの時間とリソースを費やしてきました。しかし、その投資に対する収益は期待外れでした。それは特定するのが難しい概念である可能性があります。おそらく目的は目的を失ったのでしょう。

ユニリーバを例に挙げましょう。この企業は、企業責任の目標を含む目的を戦略の中心に置くことに長い間関わってきました。 2019年、当時の最高経営責任者アラン・ジョープは、「目的のないブランドには、ユニリーバとの長期的な将来はない」と宣言した。

2023 年までに、潮流は変わりました。 CEOのハイン・シューマッハ 同氏は、企業の目的は一部のブランドにとって「望ましくない気晴らし」であり、成長、生産性、「パフォーマンス文化」に戦略を再度焦点を当てたと述べた。投資家のテリー・スミスは、ユニリーバが「ヘルマンズ・マヨネーズの目的を定義」しなければならなかったとしたら、「その目的を失ったことになる」と皮肉った。 プロット”。

企業が収益以上の目的を宣言することを避けるのは正しいかもしれません。証拠は、それが従業員を鼓舞する効果的な方法ではないことを示唆しています。しかし、もしそうなら、リーダーはスタッフに自分の仕事に意味を見出すよう促すために、他にどのようなアプローチを取れるでしょうか?

これらの疑問は、ジャッジ・ビジネス・スクールとアムステルダムに本拠を置くトップ・エンプロイヤーズ・インスティテュートの研究者らの注目を集めている。全社的な目的を明確にしようと努めると、従業員のエンゲージメントは向上するかもしれないが、実際のコミットメントは向上しないことがわかっています。 「人生に目的をもたらす成功事例を伝える」ことも「リーダーシップに目的を組み込む」こともしない [and] 管理慣行」によりスタッフの定着率が向上します。

研究はまだ初期段階にあります。しかし、明らかになりつつあるのは、キャリア開発とエンパワーメント、つまり役割をどのように遂行するかについて人々にリソースと意思決定の自由を与えることのほうが、大げさなトップダウンのメッセージよりも忠誠心を高め、離職率を減らすのに効果的であるということだ。

重要なのは、より個人的な目的意識です。 「従業員に自分自身の目的意識を振り返り、それを会社の目的に結びつける機会を提供する」ということさえ、単に人々に良い仕事を与え、それに取り組むよう奨励することよりも効果は低い、と研究者らは述べている。基本はやはり重要です。

昨年11月にウィーンで開催されたグローバル・ピーター・ドラッカー・フォーラムのプレゼンテーションで、インシード教授のジャンピエロ・ペトリグリエーリ氏は、リーダーが日常生活の「人間的」な特質に焦点を当てることで、従業員に目的意識を鼓舞するのにどのように役立つかについての洞察を共有した。

彼は、10代の息子が宮殿でインターンシップに取り組んでいたときに発したコメントに衝撃を受けたと説明した。 ベルサイユ。部外者が見逃してしまいそうなこの環境で何が見えたのか尋ねると、息子は「人々がここに住んでいたんだ」と答えた。王族だけではなく、遊女や使用人、そして現代では学者や労働者も同様です。

ペトリグリエリ氏が主張したように、私たちは職場でも「人々がここに住んでいる」ということを忘れています。組織はより効率的になり、連携がより良くなったかもしれません。これらは、作業の機械的またはトランザクション的な側面です。しかし、人々に学び、リスクを負い、革新し、創造的になることを望むのであれば、より「人間的」な側面も真剣に受け止める必要があります。

今日のベルサイユの従業員は、それを「」とは呼びません。シャトー「しかし」メゾン」 — 家。そしてペトリグリエーリ氏は、家庭では「安全なのか？」という別の質問をする、と語った。もてなしですか？リーダーはより優れた「主婦」である必要があります。

彼女の最近の本の中で Higher Ground — 激動の世界でビジネスが正しいことを行うにはニューヨークのスターンスクールの准教授であるアリソン・テイラーは、会社の目的について冷静な視点を持っており、リーダーはもう少し身近なところに目を向けるべきだとも示唆しています。

「目的に最も熱心な人々がブランディングコンサルタントであることは偶然ではありません」と彼女は書いています。スタッフのモチベーションを高め、目標を達成するために日々取り組んでいる人たちは、より困難な仕事を抱えています。 「自分が影響を与える人々に、自分の言っていることが本気であることを納得させなければなりません。」

これは目的を完全に放棄するという意味ではありません。テイラー氏は、「全体的な目標はポジティブであるべきだ」という認識を示している企業は、たとえ利益動機を追求していても、従業員を鼓舞する能力を備えていると述べています。

しかし、「人間は、 当然 私たちの人生に意味と影響を求めます。作成・提供させていただいております。私たちはそれが上から現れるのを待っているわけではありませんし、私たちの仕事に必ずしもそれが必要であるわけでもありません。」