カカオトークのロゴ
9月末のカカオトークの大型アップデートで消滅した、いわゆるリスト型の友達リストが復活している。カカオはアプリ内の滞在時間を増やし、ユーザーの利便性を高めるためにアップデートを行ったが、約3カ月後に元の状態に戻った。
15日、業界によると、カカオは早ければ今日にもアップデートを通じてカカオトークの友達タブを元の状態に戻す予定だという。現在のフィードタイプ（グリッドタイプ）画面を旧バージョンのリストタイプに戻します。フィードタイプの画面では、ユーザーが希望する場合はオプションとは別に選択できます。
今回のアップデートでカカオはフレンドリストを復元し、全体的なUI（ユーザーインターフェース）とUX（ユーザーエクスペリエンス）を改善する予定だ。アップデートの場合、AndroidやApp Storeなどのアプリマーケットによって審査スケジュールが異なる場合があり、ユーザーごとに配信タイミングが異なることが予想されます。
カカオは9月23日、開発者カンファレンス「イフ・カカオ」でサービス開始から15年を経て大規模アップデートを実施した。ユーザーは友達リストで他人のプロフィール更新をチェックすることに徐々に時間を費やしているといい、友達リストをInstagramのようなフィード型に変更し、最近MZ世代の間で流行っている「ショートフォーム」をNowタブに導入することが目標だった。
IFカカオでプレゼンテーションを行うカカオCEOのシン・ア氏。 2025.12.12./写真=カカオ
しかし、カカオはアップデート直後に強い批判にさらされた。カカオトークを日常生活だけでなくビジネス目的でも利用するユーザーが増加するにつれ、個人情報の不当な漏洩をめぐる議論が巻き起こり、話したい友達を見つけるのが難しくなったという苦情も続いている。短編の場合、未成年者が無差別に公開されるとの批判があった。
内部ノイズも発生しました。会社員向けの匿名コミュニティであるブラインドでは、開発者、プランナー、デザイナーを含む全員が反対していたにもかかわらず、このアップデートは上層部によって推進されたという主張がなされました。さらに、外部の輸血担当者が以前の職場から従業員を不法雇用した疑いも浮上し、内外で物議を醸した。
したがって、カカオはユーザーの不満を解決するためにいくつかの機能を改善しました。無差別公開について議論の対象となった短編形式の場合、未成年者のアクセスを制限する措置が取られた。また、必須のメッセージ機能を強化するために、「Canana in KakaoTalk」や「ChatGPT for Kakao」などのAI（人工知能）技術も積極的に導入された。
カカオ側は大規模アップデート後、全体的な指標はプラスの方向に進んでいるとの立場だ。カカオはユーザーからの不満が最も多かった「友達」タブを改善した後、AIエコシステムの拡大に注力する予定だ。当社はまた、いくつかの垂直サービスを当社独自の AI エージェントである Canana に接続し、検索のコンテキストでユーザーの意図を識別する「Canana Search」の開発にも取り組んでいます。
カカオ関係者は「年内に友達リストを復活させる予定だ」とし、「アプリストアごとに審査過程やスピードが異なるため、正確な時期を特定するのは難しい」と述べた。
イ・ジョンヒョン記者 [email protected]
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