この決定は、消費者の権利を保護し、金融システムにおける不規則な状況を防ぐために銀行機関に伝えられました。 BCRA に申し立てを行う方法をご覧ください。
BCRA は、クレジット カードのキャンセルに関する銀行業務の制限を設定しました。写真: アンスプラッシュ。
彼 アルゼンチン共和国中央銀行 (BCRA) の操作に制限を設定します。 銀行 の値下げに関しては クレジットカード。
同組織は、金融機関は以下の事項を提供する必要があると示唆した。 即時記録 プロセスの一部であり、クライアントがリクエストした瞬間から料金や手数料を適用することはできません。 キャンセル。
当該事業体は、撤退証明書は即時に交付されなければならないと述べた。写真: アンスプラッシュ。
この決定は、プラスチックのキャンセルを要求した後も受け取り続けたユーザーの苦情を受けて生じたものです。 メンテナンス料金 y 未払いの分割払い、BCRAにとっては変則的な行動。
当該事業体は、撤退証明書の交付は次の条件を満たす必要があることを示しました。 すぐに。ユーザーがカードのキャンセル要求を正式に行った瞬間から、金融機関は明示的に 禁断 新しいコミッションまたはメンテナンス料金を適用します。
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中央銀行に対してコンプライアンス違反を申し立てるにはどうすればよいですか?
最初のステップは、当局に直接請求を提出することです。 ユーザーサービスマネージャー 各銀行エンティティが指定する必要があります。この内部チャネルは、初期管理を文書化し、解決策を見つけるために不可欠です。
期間内に満足のいく回答が得られない場合は、 10営業日、影響を受けるユーザーは、より高い当局に苦情を申し立てることができます。
金融機関は、新たな手数料や維持費を適用することを明示的に禁止されています。写真：Freepik。
これを行うには、 未解決の苦情フォーム BCRAの公式ウェブサイトで入手できます。
中央銀行が管理する債権とは何ですか?
この組織は、以下に関連する苦情も管理します。 金融詐欺、 さまざまな製品の問題 ああ サービス 銀行口座、ローン、保険など。
また、データの修正要求にも対応します。 債務者中心、国民の信用情報の真実性を確保します。
BCRA に正式に苦情を申し立てるには、特定の重要な文書を収集する必要があります。 日々; 割り当てられた請求番号;ある 提出された苦情と受け取った回答の判読可能なコピー。
#中央銀行は借金のためにカードをキャンセルしたユーザーに損害を与える措置を一時停止した