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2025-04-08 05:03:00
アリソンは、彼女が今後の結婚式のためにキルデアに拠点を置いていると思っていたサイトから服を買ったとき、彼女は地元のビジネスからかなりの取引を得ていると思っていましたが、それはすべてがそうではなかったことが判明しました。
「私はFacebookでコリンズ・キルデアと呼ばれるアイルランドのページに宣伝されているドレスを見て、私のneの今後の結婚式のためにそれを購入しました」と彼女は書いています。 「私はサイズ10のドレスを注文して支払い、サイズ10の測定値に従って自分自身を測定して、正しいサイズであることを確認しました。」
彼女は数週間待っていましたが、命令の兆候がなく、「注文はアイルランドに拠点を置く店から3月3日にアイルランドの住所に派遣されました。到着していません」と指摘して、会社に郵送しました。
それに応じて、彼女は会社のアンナからメールを受け取りました。
「私たちの事業運営に関する混乱があるかもしれないと理解しています」とアンナは言いました。
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その後、パッケージが到着しました。
「私が受け取ったのは、せいぜいサイズ6でした。また、品質はFacebookページの写真のようなものではありませんでした。
アリソンはまた、コリンズ・キルデアのアンナから受け取った通信のいくつかを私たちに送ってくれました。
彼女が払い戻しを探して会社と連絡を取った後、彼女は彼らのオープニング・サルボを受け取りました。
「私たちに連絡してくれてありがとう」とアンナは書いた。 「注文したアイテムがあなたの期待を満たしていないと聞いて申し訳ありません」とそれは始まりました。
「私たちはあなたのアイテムを受け取ってから14日以内に交換または返品を喜んで支援します。ただし、無料の返品サービスは提供していません。当社のウェブサイトで述べたように、私たちは中国の中央倉庫でのみ運営し、環境に優しいプロセスをサポートしています」とアンナは付け加えました。
中国のキルデアカンパニーの中央倉庫からドレスを送ることが、その「環境に優しいプロセス」をどのようにサポートできるかもわかりません。
メールにはもっと言いたいことがありました。
「アイテムを返却することがあなたにとって不可能な場合は、代替案を提供します。CO2排出量を削減するために、アイテムを維持することをお客様にお勧めします。次に、使用した支払い方法に合計注文値の10％をクレジットします。 「この問題をすぐに理解し、迅速に解決したいと考えています。注文総額の割引を受けたい場合はお知らせください。」
アリソンは、この申し出に喜んでいないと答え、宣伝されているよりも小さい2つのサイズで、全額払い戻しを受けるアイテムを返したいと考えました。
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アンナは別の申し出に反論した。
「私たちがこの問題を解決するために働いているので、あなたの忍耐に感謝します」と次のメールが始まりました。 「私のスーパーバイザーと相談した後、総注文価値の20％の部分的な払い戻しを提供できることをお知らせいたします。これは通常、私たちが提供しない例外ですが、あなたがあなたの経験に満足していることを保証したいと思います」とメールは言いました。
「このオファーを受け入れることで、中国の中央倉庫に戻すのを手間をかけずにアイテムを維持できます。ご存知のように、私たちの倉庫は環境への影響を最小限に抑えるために工場の近くにあります。アイテムを返すには、費用がかかり、時間がかかり、より高いCO2排出量に貢献することができます」
「環境への影響を軽減するという共有の目標に貢献しながら、アイテムを楽しんだり、他の人にアイテムを楽しんだり、他の人に贈ったりすることもできるので、このオプションを検討することをお勧めします。
アリソンは満足していませんでした。彼女は返品住所と100％の払い戻しを求め、コリンズ・キルデアのアイルランドの電話番号を求めました。
それに応じて、彼女はアンナから別のメールを受け取りました。
「私のスーパーバイザーとのさらなる協議の後、私はあなたの総注文価値に対する30％の部分的な払い戻しの最終オファーを延長することを嬉しく思います。これは標準的な返品プロセス以外で提供できる最高の払い戻しです」とメールは次のように述べています。
- 「利便性：このオファーを受け入れることで、中国の中央倉庫にアイテムを返す手間を避けることができます。
- 「リスクの低下：国際的に、特に中国への出荷には、固有のリスクが伴います。パッケージが送信者として安全に到着することを保証する責任。保険はこのリスクをカバーする可能性がありますが、コストが増加します。
- 「時間の節約：中国の倉庫にアイテムを返すことには、3〜4週間またはそれ以上かかる場合があります。施設でアイテムを受け取った場合にのみ払い戻しを処理できます。
- 「即時の解決：30％の部分的な払い戻しを選択することにより、3〜5営業日以内に元の支払い方法にクレジットを返す必要があります。
電子メールは、アリソンが「これが公正で有利なソリューションであることに同意することを望んでいると送信者が締めくくりました。アイテムを保持し、他の人に使用するか、他の人に贈ることができます。
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アリソンは固執し、彼女の全額払い戻しを求めました。
「あなたの懸念に対処するために、私たちはあなたに全額払い戻しを提供することができます。続行するには、あなたは中国の施設にアイテムを返す必要があります。」
アリソンは、リターンフォームに印刷して記入し、アイテムをパッケージ化し、パッケージを「追跡可能な配送サービスを使用して出荷するように言われました。トラッキングサービスは、中国の倉庫への旅全体をカバーする必要があります。これは重要です。これは、パッケージが倉庫に到着することを確認できるため、重要です。」
彼女はさらに、アイテムが出荷されたら、「追跡情報と配送ラベルの写真を提供してください。これにより、返品を追跡し、払い戻しをより効率的に処理するのに役立ちます。」パッケージを追跡できない場合は、倉庫で受け取ったことを確認できないため、払い戻しを処理できません。」
データに対して、アンナは彼女のお金を取り戻していません。
私たちはウェブサイトとそれを実行する人々を見ました。
「コリンズ・キルデアの背後にある先見の明のある人として、コリンズはスタイルと品質に情熱を持って会社を率いています」とサイトは語っています。 「ファッションに対する彼の鋭い目は、最新のグローバルなトレンドがキルデアへの道を見つけることを保証し、すべてのコレクションに並外れたタッチをもたらします。」
このサイトは、明らかに、Aoifeによって共同設立されました。彼女は、「最初から店内およびオンラインの小売業を巧みに導きました。最もスタイリッシュな作品をキュレーションすることに焦点を当てて、顧客を喜ばせるために調整されたシームレスなショッピング体験を作ります。」
また、アンナについて詳しく知りました。 「彼女のフレンドリーでプロフェッショナルなアプローチにより、彼女はすべてのコリンズキルデアの顧客を支援し、各エクスペリエンスを可能な限りスムーズで楽しいものにすることに専念しています。」
それから笑顔があります彼女は「ソーシャルメディアスペシャリストです [who] FacebookとInstagramでオンラインプレゼンスを巧みに管理しています。彼女の革新的な創造性と新鮮なアイデアは、コリンズのキルデアを活気づけ、顧客は次のことを見て興奮し、興奮しています。」
有用なことに、サイトにはコリンズ、アオイフェ、アンナ、アオイビアンの画像があり、それらはすべて、ある種のモデルとしてダブルジョービングしているように見えます。
アリソンのためにできることはたくさんあるかどうかはわかりませんが、このようなウェブサイト（物理的な住所やアイルランドの電話番号がないものと明確なストック写真のコレクションがないウェブサイトから割引服を購入したい場合）は、彼女の話を覚えていて、手間を省くかもしれません。
#中国の環境に優しい倉庫とのキルデアビジネスにアリソンはパーティードレスも払い戻しもありません #アイルランド時代