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レックス航空は、車椅子を使用して乗客がパース空港で6時間立ち往生した後、謝罪します

苦しんでいる地域の航空会社であるレックス航空は、助けも車椅子もなく、パース空港で6時間以上立ち往生している乗客に謝罪しました。アルバニーの女性デビー・バトラーは、息子の結婚式を祝うためにパースにいました。しかし、バトラー氏は、航空会社が日曜日の正午から午後6時まで家に帰るのを遅らせた後、レックスによって事実上彼女自身のために彼女自身をかわすために残されたと言います。バトラー女史は、手術を待っている股関節の問題のために車椅子を使用するために使用することを要求しています。 彼女は、6時間の待機中に食料、水、またはバスルームを利用できずに放棄されずに待つことを余儀なくされ、最終的に他の乗客に助けを求めなければなりませんでした。アンディ・ウッドとデビー・バトラーは、別の手術のキャンセルに不満を感じています。 （ABC Great Southern：Andrew Chounding））他の乗客に委ねられた注意 彼女のパートナーであるアンディ・ウッドは、車椅子がバトラー女史にセキュリティを介して出発ラウンジに移動するが、すぐに奪われたと言いました。ウッド氏は、他の乗客が6時間の待機中にバトラー女史を喜んで助けようとしていることに感謝していると言いました。「彼らは彼女を装着したデブから航空会社の車椅子を持っていたので、彼女は椅子に閉じ込められていて、どこにも行けなかった」とウッド氏は言った。「彼女は6時間でコーヒーを1杯手に入れました。「レックスの貧弱なサービス記録は、アルバニーとエスペランスに対する重大な批判を引き起こしました。 （ABCグレートサザン））バトラー氏の腰の怪我は、車での420キロメートルの旅が苦痛にすぎていることを意味し、ウッド氏は通常、飛行のために空港に彼女を落とし、車椅子をパースまで運転し、飛行が着陸したら彼女を集めます。ウッド氏は、彼のパートナーがトイレを使用する必要があるとき、レックスもパース空港のスタッフも彼女に助けを提供しなかったと言いました。「彼女は別の顧客、待っていた別の航空会社の顧客を手に入れました…彼女を入れる [another passenger's] 航空会社の車椅子であり、彼女をトイレに連れて行った車椅子」とウッド氏は言いました。航空会社が謝罪しますレックスのスポークスマンは、ABCに航空会社がバトラー女史と話し、彼女の経験について謝罪したと語った。leased毛の航空会社は、昨年7月にメインラインルートで主要な航空会社を引き受けるための入札が失敗した後、自主行政に参加しました。翌月、連邦政府は一連の航空関連のアクセシビリティの誓約を作成しました 何十年にもわたる苦情と差別の申し立て 障害のある人から。パース空港の広報担当者は、車椅子と宿泊施設を予約する責任は個々の乗客と彼らの選ばれた航空会社に落ちたと述べました。彼らは、空港が個々の乗客のための予約情報にアクセスできないと述べた。空港は、連邦政府が航空会社に置かれた要件を見直して、飛行遅延や混乱の影響を受けた乗客を支援していると述べた。デビー・ウッドは、彼のパートナーを支援するために他の乗客に残されたと言います。ファイル写真。 （ABCニュース：Cason Ho））政府の介入の呼びかけREXサービスは、西オーストラリア州のルートを規制し、州政府がアルバニー、エスペランス、モンキーミア、カーナーボンからパースへのフライトを提供するために契約しました。この事件は、Albany MLA Scott LearyがWA政府に航空会社のパフォーマンスの低下を警察するために具体的な行動をとるよう求めた1週間も経たないうちに来ました。リアリー氏は、飛行のキャンセルと遅延は、彼の構成員によって提起された最も一般的な問題の1つであると述べたが、その影響は州全体で感じられていた。スコット・リアリーは、彼が1週間前に議会に苦情の動議を提出したと言います。 （ABC Great Southern：Andrew Chounding））「直前にフライトがキャンセルされるか、サービスが信頼できなくなると、地域の西オーストラリア人の健康、ケアアクセス、観光、商業、日常生活に直接かつ壊滅的な結果が生じます」と彼は言いました。「私たちが期待しているのは信頼性であり、今のところ、レックスは単にそれを提供していません。「Rita Saffiotiは、Rexが管理を通じて動くにつれて改善することを期待していると言います。 （ABCニュース：キーン・バーク））リアリー氏は、7月21日にリタ・サフィオティ運輸大臣に送った手紙が、コミュニティの懸念を提起し、未回答をしたと言いました。Saffioti氏は、Rexが管理プロセスを移動するにつれてRexの問題が改善することを期待していると述べた。「残念ながら、レックス航空はいくつかの大きな財政的課題に直面しており、現在管理中であり、長期計画をより困難にしている」と彼女は言った。「私たちは、管理プロセスが未解決の財政的問題に対処することを期待しています。」 #レックス航空は車椅子を使用して乗客がパース空港で6時間立ち往生した後謝罪します