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これは、ラ・ポストがめったに経験したことのない危機です。後 郵便事業を狙ったコンピュータ攻撃 の直前に 年末のお祝い現在は状況は正常に戻っているようです。同社はクリスマスの 3 日前にサイバー攻撃の標的となり、配送サービスとオンライン サービスの一部が麻痺しました。ストレスを与えるには十分です （多くの）遅刻者 クリスマスプレゼントを直前になってオンラインで購入した人。
水曜日からは、 サイバー攻撃 ラ・ポスト紙によると、親ロシア派ハッカーらは「激しさを失った」と主張している。今週はパッケージの配布を「通常通り」に行うことができました。 「月曜日以来、550万個の荷物が配達された」と同社はル・パリジャンに語った。その中には12月24日だけで「200万個」が含まれている。配送に大きな混乱はなかったものの、オンライン追跡は数日間アクセスできない状態が続いた。
機密データは盗まれなかったでしょう
繰り返しますが、機能障害はもうありません。 「水曜日の午後からサイトに再びアクセスできるようになりました」と郵便事業者は述べています。結局のところ、大きな驚きはありません。 « Ddos 攻撃 (標的を絞ったリクエストで Web サイトやアプリケーションに過負荷をかけることを目的とした攻撃)、 サービスを利用できなくする攻撃は、かなり短い攻撃です。攻撃が停止すると、サービスが再び開始されます。」 パリのエイドリアン・メルヴェイユにそう告げたIT セキュリティ サービス プロバイダーである Check Point Software のテクニカル ディレクター兼サイバー専門家。
もう 1 つの改善点は、オンライン バンキング サービスとコールセンターが再び機能していることです。同社によれば、機密データは盗まれなかったという。しかし、問題は終わったわけではない。ラ・ポスト氏は火曜日に告訴状を提出し、パリ検察庁は「自動データ処理システムの運用を妨害した行為」で捜査を開始すると発表した。今のところ、 NoName057と呼ばれる親ロシア派ハッカー集団 (16) 襲撃の犯行声明を出した。
荷物が届くまでに（それでも）時間がかかる場合はどうすればよいですか?
一部の荷物がまだ到着していない場合はどうなりますか?区画活動が再開されたにもかかわらず、 休暇中は珍しくない配達の遅れに気づくため。手紙や小包が遅れた場合、最初に本能的にオンライン追跡サービス (現在は復旧しています) を調べて、予定されている郵便物に対応する番号を入力することです。また、郵便受けに配達通知書が残っていないかも確認してください。
1 ～ 2 日の遅延の後、消費者は La Poste カスタマー サービスに連絡して、この長期にわたる遅延を報告できます。その後、エージェントが荷物を追跡し、配送のすべての段階を追跡します。受信者は送信者に頼ることもできます。なぜなら、オンライン購入の場合、販売者は製品の配達まで責任を負い続けるからです。
第二に、荷物がまだ発送されていない場合、送り主は請求を提出し、運送業者または郵便サービスに補償を要求することができます。紛失の申告は、限られた期間内に行う必要があります (Colissimo の場合、送信後約 30 日)。
補償ルールは、選択した配送業者と配送オプションによって異なります。フランスでは、保険が適用されない場合、償還額は 1 キロあたり 23 ユーロに制限されることがほとんどです。保険が適用されている商品の場合、補償額が高くなる場合があります。
自分に合わない場合はどうすればいいですか？回答が不十分な場合には、控訴が検討される場合があります。この場合、顧客は次のように入力できます。 郵便仲介人または消費者協会にお問い合わせください。
#ラポストでのサイバー攻撃 #状況は改善しつつあり荷物追跡が再び利用可能になりました