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2024-06-12 17:02:29
画像キャプション：アンドリューとビクトリア・ゴアはこれを「悪夢」と呼んだ記事情報
- 著者、ダン・モファット
- 役職、BBCニュース
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6時間前
ある夫婦は太陽の下で家族旅行に出かけるはずだった飛行機を間違えて乗せられ、目的地から1,500マイルも離れた場所に到着してしまいました。
コスタ・ブラバへの旅行はアンドリュー・ゴアの47歳の誕生日のためだったが、他の一行がバルセロナ空港に到着した一方で、アンドリューと妻のビクトリアはリトアニアの都市カウナスにいた。
マウンテンアッシュ出身のロンダ・カノン・タフ夫婦は、ライアンエアーの飛行機に間違って乗せられていたことに気付き、「取り乱した」気持ちになったと語った。
ブリストル空港は、何が起こったのかを調査し、改善に取り組んでいると述べ、ライアンエアは、乗務員が出発前に乗客に飛行目的地を知らせるアナウンスを数回行っていると述べた。
カップルは空港の搭乗ゲートに案内され、同行者の残りが搭乗していることを確認した。
「彼らは間違いなく飛行機に乗っていると聞いていたので、『リラックスしてください』と言われ、私たちは早起きしていたので眠った」とゴア氏は語った。
「目が覚めたとき、窓の外はスペインのようには見えませんでした。携帯電話をオンにすると、『リトアニアへようこそ』と表示されました。」
夫妻は、5月25日土曜日、英国標準時午前8時15分のバルセロナ行きのフライトに間に合うようにブリストル空港に到着したときに始まったことを「悪夢」と表現した。
アンドリューは手足が切断されており、ビクトリアは自閉症であるため、空港では必ず特別な支援を受けています。
「ゲートで私たちの便名が表示され、私たちは飛行機の階段の下まで連れて行かれ、そこで地上職員が搭乗券をチェックした」とゴア氏は語った。
「飛行機に乗ると、スチュワーデスが再びパスをチェックしました。」
彼らが東ヨーロッパのバルト海諸国に着陸するまで、何か異常が起きる兆候はなかった。
最初彼らはそれが冗談だと思った。
画像出典：家族写真
画像キャプション：予定より遅れてコスタ・ブラバに到着したアンドリューとビクトリア・ゴア
飛行機を降りてライアンエアーの職員に間違った国にいることを知らせた後、彼らはバルセロナ行きの次の利用可能な便に予約を入れられた。
しかし、それは翌朝、隣国ラトビアの首都リガからのものでした。
同航空会社はカップルのために宿泊先と空港までの150マイル（241キロ）のUberの乗車券を予約した。
バルセロナに到着した後、彼らはようやくコスタ・ブラバのホテルに到着した。
しかし、彼らはブリストルからの当初の便に搭乗しなかったため、荷物は2日後まで到着しませんでした。
「現実とは思えない体験だった。二度と経験したくない。家族は心配でたまらなかったし、ようやく現場に到着した時には疲れ果てていた」とゴア氏は語った。
「結局、彼らは私たちを正しい場所に連れて行ってくれましたが、その経験はすでに起こっており、被害は発生しており、私たちはその不安な瞬間を忘れることはできません。」
画像キャプション：アンドリューは11年前の事故で片足を失った
ライアンエアの広報担当者は次のように述べた。「これらの乗客はブリストル発バルセロナ行きのフライトに特別支援を予約していたが、ゲートの標識にフライトの行き先が明記されていたにもかかわらず、ブリストル空港の特別支援提供者は彼らをカウナス行きの間違ったフライトに乗せてしまった。」
「出発前に、乗務員が乗客にフライトの目的地を知らせるアナウンスを数回行います。
「ブリストル空港の特別支援提供者のミスによりご不便をおかけした乗客の皆様に心よりお詫び申し上げます。」
ブリストル空港の広報担当者は、「私たちはビジネスパートナーと協力してこの事件を調査しました。すべてのお客様は、飛行機に搭乗する前に航空会社または地上係員による渡航書類の確認を受けています。」と述べた。
「この問題の通知を受けて以来、ブリストル空港は航空会社の取り扱い代理店および特別支援提供者と協力して状況を調査し、将来に向けた改善策を導入してきました。」
「当社は、解決のために適切なビジネス パートナーに苦情を転送するための情報をお客様に提供します。」
#ライアンエア間違った飛行機に乗せられリトアニアへ飛ばされたカップル