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2025-07-25 13:55:00
ドイツの主要な航空会社は「ヨーロッパで最悪」にランクされていましたが、同国最大の空港は時間通りのパフォーマンスでは不十分であると2つの調査が示唆しています。
最近の2つの調査では、ドイツから来る乗客の空の旅の質が多くの人が望まれることを示唆しています。
1つの調査では、顧客満足度と時間厳守などに基づいて、世界中で250の空港にランクされました。ドイツの空港は、ランキングでかなり平凡なスコアを獲得し、最高の評価の空港は100番目のポジションのみを管理しています。
「2025年の最悪の航空会社」と題された別の調査には、4つの主要なドイツ航空会社が含まれており、信頼性、補償ポリシー、顧客満足度のスコアに関するスコアに関して与えられました。
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ドイツの空港
250のうち100にランクされたデュッセルドルフ空港は、キャンセルまたは遅延フライトの補償を求める乗客向けのオンラインプラットフォームであるAirhelpの調査によると、ドイツの最高のパフォーマンスでした。
デュッセルドルフの全体的なエアヘルプスコアは、時間通りのパフォーマンス、顧客満足度、食品やショップのスコアに基づいていましたが、英国のベルファスト空港、およびフランスのトゥールーズブラジャックとリヨンサンエクスペリー空港に与えられたものと同じでした。
その他の主要なドイツの空港はかなり平均的なランキングです。ベルリン – ブランドバーグ空港は136位、ミュンヘンは144位、ハンブルクは153位、フランクフルトは163位、ニュルンベルクは182位にランクされました。
興味深いことに、ミュンヘンとニュルンベルクの両方が顧客満足度でデュッセルドルフを獲得しましたが、主に時間のパフォーマンスの低いスコアでランキングにさらに下がりました。
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ドイツの空港は、年の初めに一連の労働者のストライキの影響を受け、数百のキャンセルされたフライトを遅らせました。 ミュンヘン そして デュッセルドルフ空港 とりわけ。
ドイツ航空
フライトがキャンセルまたは遅延した顧客向けの別のポータルであるFlightrightは、「2025年に最悪の航空会社」のランキングをまとめました。
ランキングに含まれていた4つのドイツ航空会社は、ルフトハンザ、チュイファリー、ユーロウィングス、ディスカバー航空会社でした。
Flightrightは、航空会社の信頼性、報酬ポリシー、およびランキングにおける顧客満足度のスコアを考慮しました。
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公平に言えば、Flightrightはヨーロッパのトップ20の最大航空会社をランク付けしているため、リストだけに含めることは、ドイツの航空会社が最悪であることを必ずしも意味するものではありません。
しかし、信頼性スコアは3.0(5つのうち)で、他のいくつかの航空会社と結び付けられています。
ルフトハンザは、その「支払い行動」のためにマークされました。 5人中3.0のスコアを獲得し、このカテゴリでは3番目にランクされましたが、多くの航空会社とも結び付けられていました。 Flighrightは、その支払い行動スコアは「航空会社が遅延とキャンセルの結果として、補償を迅速に支払うか」に基づいていると言います。
Lufthansaの子会社であるDiscover Airlinesは、ランキングで最高の総合スコアを獲得しましたが、興味深いことに、実際にはドイツ航空の間で顧客満足度のために最悪のスコアを獲得し、Tuiflyが続きました。
#ヨーロッパではドイツの空港や航空会社が最悪ですか