科学＆テクノロジー

モリソンズ社、IT の不具合によりポイントカードやクリックアンドコレクトに影響が出たため、割引を提供 |モリソンズ

モリソンズのスーパーマーケットチェーンがITの問題に見舞われ、小売店が割引を実施するようになったため、モリソンズの買い物客はクリスマスの注文が予定通りに届くかどうか不安になっている。このスーパーマーケットチェーンは、プロモーション計画に不具合が発生し、すべての買い物客を対象に一部商品の価格を割り引いたことを受け、月曜日とクリスマスイブにロイヤルティカード所有者に全店で10％割引を行っている。同社は、レジで多くの人がモアカードの低価格にアクセスできなかった「システムの問題」について顧客に謝罪し、一部のクリックアンドコレクト注文にも影響が出たと述べた。モリソンズの広報担当者は「モアカードの価格が登録されていない場合は、顧客の全店に10％の割引を適用する」と述べ、割引はクリスマスイブに閉店するまで適用されると付け加えた。スコットランドの法律により、割引はアルコールには適用されませんが、それ以外の場合は店内の残りの部分に適用されます。一部の宅配注文は到着が遅れる可能性があり、「影響を受ける顧客には直接連絡する」と広報担当者は付け加えた。クリック アンド コレクトのお客様は、店舗に行く前に、注文の受け取り準備が整ったことを確認するメールが届くまで待つ必要があります。この問題はまた、5,000ポイントを貯めるともらえるファイバーズクーポンを持っているモアカードの顧客は、店舗でしかクーポンを引き換えることができず、店員が手動で入力する必要があることも意味していた。モリソン氏のウェブサイトは月曜朝、ログインなど一部のページにエラーメッセージが表示されダウンしたようだったが、午後には通常通り稼働していた。買い物客はモリソンズの「混乱」に対してソーシャルメディアで怒りの声を上げており、大幅な割引を逃したと言う人や、注文が予定通りに届かなかったらクリスマスディナーをキャンセルしなければならないのではないかと心配する人もいた。X のあるユーザーは次のように書いています。「配達に問題があるため遅れてしまうというメールを受け取りました。今はログインすることさえできません。この枠は数か月前に予約していましたが、 [I’m] クリスマスに食べ物がなくなるのではないかと真剣に心配しています！」過去のニュースレター プロモーションをスキップするにサインアップしてください 今日のビジネス仕事の準備をしましょう – 毎朝、必要なビジネス ニュースと分析をすべてご案内します