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2024-12-24 16:27:00
モリソンズの買い物客らは、クリスマスの注文や配達が遅れたことを受け、スーパーマーケットチェーンに対する不満の声を上げている。
同社は「システム上の問題」があったと発表した 昨日の配達に影響があります、今日お客様から問題が報告されています。
問題点を踏まえると、 モリソンズ はお詫びとしてモアカードの顧客に対してすべての買い物から10パーセントの割引を提供したが、多くの買い物客はこれが自分の店には適用されなかったと述べた。
何人かの人が、割引を受けていないとして、X 経由でグループに連絡しました。ある買い物客は、リバプール・ベル・ベール店で商品を購入したが、割引を受けていないことに気づいたとき、「スタッフから何もできないと言われた」と主張した。
ある買い物客は、220ポンド以上の大型店で10パーセントの割引は受けたが、ポイントはもらえなかったと語った。
モリソンズ氏は、不満を抱いた何人かの顧客に対し、調査してもらうために電子メールとモア カード番号を記載したダイレクト メッセージを送信するよう促しました。
注文に品物が入っていなかったために、一部の家族はクリスマスディナーに必要なものを見つけるのに苦労していました。ある人はこう言いました、「昨日はとてもがっかりさせられました」 [December 23] 受け取り時間の5分前に、予約注文した食べ物には七面鳥、ジャガイモ、その他いくつかのものが含まれていないことを伝えました。他の店で何が買えるか探し回らなければなりませんでした。」
別の買い物客は、クリスマスディナーの必需品として提供されたわずかな代替品に憤慨した。彼らはこう言いました。「私たちは七面鳥を取りに行ったところです（クリックして集めて）。数週間前に注文しましたが、入手できず、鶏肉に置き換えられました。
「まったくくだらないことだ。昨日、私たちの大きな店は、私たちが貯めておいたクーポンをすべて使いたかったのに、使えなかったのだろうか。もうあなたとは買い物しないのね。」
別の顧客は、直前になってお祝い料理を必死で選別しようとした経験を次のように語った。「今日のクリスマスの注文に対してひどい対応だった。
「注文したものが用意されていなかったため、放し飼いで代用の七面鳥、パースニップ、モッツァレラスティック、エビを買わなければなりませんでした。このサービスを長年利用してきましたが、モリソンズはもう利用しないでしょう。」
ある人は、オンラインで注文するときに発生した大きな問題について、「バスケットに何も追加できず、在庫切れで代替品がないと表示され、クリック アンド コレクト注文をキャンセルしなければならなかった」と語った。
彼らは店舗での販売を試みましたが、10% の割引は受けられませんでした。別の人は、モアカードが使えるため「本当にお金が足りない」と話した。
彼らは 10 パーセントのオファーには感銘を受けず、次のように述べました。「今日、店全体をやり直すことができない/できない私のような人間にとって、この 10 パーセント オフというものは、正直言って的を外しているように思えます。 。」
モリソンズ氏は12月24日の声明で、「本日、モリソンズ店舗での体験は通常通りに戻りましたが、モアカードの顧客は引き続き店内で一日を通して店内全品10％割引を受けられます。」と述べた。
「クリックアンドコレクトと宅配は通常通り営業しています。今年のクリスマスには一人のお客様も失望させない決意です。」
同店によると、10％割引を受けられなかった人はレシートを持って店に行って適用してもらうことができるという。
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