オーストラリア各地のプライド団体は、Facebookの投稿がソーシャルメディアプラットフォーム全体で不思議なことに消え、沈黙を感じていると述べている。
11月、LGBTQIA+コミュニティの複数のメンバーが、なぜ自分たちの投稿がFacebookから削除されたのかについて懸念を表明した。
削除された投稿には、カウンセリング サービスに関する情報、TransDay のイベント、コミュニティ メンバーの死亡に関するニュースなどのコンテンツが含まれていました。
クイーンズランド州の Facebook グループ Bundaberg Gays and Surrounds は、ページを完全に削除されました。
Meta が Facebook の投稿の 1 つを削除したときに QLife Australia が受け取ったメッセージ。 (付属)
地方、国内、国際的な LGBTQIA+ ニュースを扱うオンライン出版物 OutInPerth も 11 月に複数の投稿を削除されました。
ロシアのLGBTQIA+クラブに対する地元警察による強制捜査疑惑のニュースを共有したある投稿が、サイバーセキュリティ上の懸念により削除された。
地元の慈善団体創設者の死を共有した別の投稿も同じ理由で削除されました。
編集者のグレアム・ワトソン氏は、投稿は削除されるまで少なくとも3カ月は投稿されていたと述べた。
OutinPerth の共同編集者は、Leigh Andrew Hill と Graeme Watson です。 (提供:アウトインパース)
ワトソン氏は「フェイスブックにログオンしたところ、投稿がフェイスブックのルールに違反したため削除されたという通知があった」と語った。
「これらの機会のたびに、私たちは決定に対して上訴しましたが、それらの上訴はすべて却下されました。
「彼らの何が問題なのか全く分かりませんでした。」
OUT South West は、11 月にコンテンツが制限されたことをフォロワーに伝える投稿を共有しました。 （提供：フェイスブック）
責任は「技術的ミス」
ABCはメタ社に複数回コメントを求め、声明を提出した。
広報担当者は、11月に投稿が削除されたのは技術的なミスが原因だとし、ご迷惑をおかけしたことを謝罪した。
ABCは投稿の一部がその後復元されたことを理解しているが、一部のグループはまだその理由についてメタから聞いていない。
OUT South West の Facebook ページから 2 つの投稿が、悪意のあるソフトウェアの懸念により 11 月中旬に削除されました。
OUT South West共同会長のリサ・マクベス氏は、同グループはQLife AustraliaとLiving Proud WAが提供するカウンセリングサービスを共有していると述べた。
リサ・マクベスさんは、2つの投稿が説明もなく削除されたとき、Facebookグループが沈黙を感じたと語った。 （ABCサウスウエスト：ピップ・ウォーラー）
彼女は、このグループがプライド月間中に声を上げたため、投稿の削除は標的を絞ったもののようだと述べた。
「心配だったと言っても過言ではないでしょう。コミュニティが少し閉鎖されつつあるように感じたからです」とマクベスさんは語った。
「また、LGBTQIA+ コミュニティ内の複数のコミュニティ グループが標的にされたという事実も? そうですね、私たちにはそれが不審に思えました。」
影響を受けるグループ (フォロワー)
- アルバニー プライド (4,100)
- OUT 南西 (1,700)
- ブラックプライドワシントン (40)
- トランスフォークワシントン州 (5,900)
- アウトインパース (16,000)
- PFLAG WA (2,700)
3回に分けて投稿の削除を訴えたにもかかわらず、OUT South WestのFacebookページから削除された投稿はどれも復元されなかった。
マクベスさんは、特にQLifeカウンセリングサービスでのページからの投稿の削除は、グループの1,700人のフォロワーを含む人々の生活に直接影響を与えたと語った。
「これは非常に重要なカウンセリングサービスであり、人々の生活に関して言えば、技術的な問題に対する標準的な答えは役に立ちません」と彼女は語った。
「それが技術的な問題であれば、技術を修正してください。
「そして、物事が明らかにコミュニティの利益にかなうものであれば、上訴のプロセスは単なる在庫返答ではなく、よりオープンかつ透明であるべきです。」
メタの審査プロセスが精査される
Meta の透明性センターによると、このソーシャル メディアの巨人は人工知能と機械学習ツールを使用して「違反コンテンツ」を削除しています。
さらに多くの情報が必要な場合は、世界中のレビュー担当者が Meta のコミュニティ標準の適用を支援します。
メタ氏はABCの質問に対し、投稿の何パーセントがAIによってモデレートされたか、人間によってモデレートされたかについては確認しなかった。
ソーシャルメディアの専門家でマードック大学のコミュニケーション教授であるタウエル・ハーパー氏は、投稿はさまざまな理由で自動的に削除された可能性があると述べた。
タウエル・ハーパー氏は、ソーシャルメディアユーザーは民間団体を信頼することに注意すべきだと述べている。 （提供：マードック大学）
「これがこのグループを報告している人々に対する悪意のある攻撃である可能性は十分にありますが、それ以上に、これらのソーシャルメディア企業が必ずしもこれらの報告を非常に効率的に取り締まっているわけではないという問題があります」とハーパー博士は述べた。
「しかし、このような問題が起きると、これが非常に不透明な方法で意思決定を行う会社であることが非常に明らかになります。
「明らかに、多くの人が手を挙げて、何か違うものを持たなければならないと言うときだ。
「これが私的利益を持つ民間団体であることを誰もが認識する必要があります。ですから、どこまで信頼するか注意してください。」
代替手段が必要
同様の技術的エラーが二度と起こらないようにするためにどのようなシステムを導入するのかという質問には、メタ社は回答しなかった。
LGBTQI+コミュニティ支援サービス
ハーパー博士は、オーストラリア通信メディア庁（ACMA）などの政治的に中立な組織が開発を監督する公共ソーシャルメディアネットワークなどの代替手段の創設を提案した。
しかし、人権委員会のロレイン・フィンレー委員は、公的ソーシャルメディア企業は問題を改善するどころか悪化させる可能性があると述べた。
彼女は、各ソーシャルメディア企業が投稿の扱い方について独自の定義とガイドラインを持っていると述べた。
ロレイン・フィンレーはオーストラリアの人権委員です。 （提供：人権委員会）
フィンレー委員は、「インターネット上に何ができるのか、何ができないのかを特定の機関が教えてくれる必要があるというわけではない」と述べた。
「実際、デジタル空間を使用する人々が何が許可されていて何が許可されていないのかを明確に理解できるようにするために、堅牢な説明責任と透明性のフレームワークが必要です。
「そして、私たちが非常に懸念していることの一つは、投稿が削除された理由や、重要な情報の復元をどのように阻止できるかを人々が実際に理解していないまま、検閲が行われているように見えることです。
「透明性を確保することは非常に重要です。コンテンツが削除される理由と、それに対処するために何ができるかを人々に伝える必要があります。」
「テンターフック」をするプライドグループ
一方、ワトソン氏は、プライドグループはなぜ自分たちの投稿が削除されたのか未だに疑問を抱きながら「緊張状態」にあると述べた。
同氏は、「メタは、あなたは問題だ、私たちはあなたの投稿を削除した、問題になるのはやめなさい、という小さなポップアップを表示するだけで、私たちに何も情報を与えてくれなかった」と述べた。
「膨大な数のコミュニティ グループや組織が答えを求めているため、ぜひ Meta からのご意見をお待ちしております。」
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#メタ社LGBTQIAグループのFacebook投稿削除の技術的ミスを非難