ミレニアル世代のGen Zで勝つ準備ができている初期の給料バンクの採用者

若い消費者は、新しい支払い方法を試すことに対してはるかにオープンであり、支払いプレイヤーは、彼らが切望する槍の先端メカニズムを提供するために準備する必要があります。

Gen ZやMillennialsのようなこれらのデジタルファースト世代は、支払いの選択において利便性、速度、セキュリティを優先します。商人はますます複雑な支払いの状況をナビゲートしようとしているため、コスト削減だけでなく、顧客体験を強化することを約束する新しい候補者が出現しています。銀行による支払いです。

デジタルバンキングとフィンテックアプリに快適にこれらの消費者が快適になっている背景に対して、ペイバンクソリューションの広範な採用のために肥沃な根拠を作り出しているため、Pymntsは クリスティーナ・ポッター、eコマースの責任者 信頼できる、 そして ヴィヴィアンチャン、eコマースの副社長 GNC、テクノロジーについて議論する。

「私たちが見ているもの – そして、私は誰もが見ていることは、支払いを受け入れる方法として、銀行による給与に関するより多くの関心だと思います」とTrustlyのPotter氏は言いました。 「ACHレールを利用した低コストの支払い方法であることは明らかです。しかし、それ以上のものがあります。」

商人の場合、銀行による支払いは説得力のある金融事例を提供します。ポッターによると、商人は、この支払い方法を採用することにより、デビットカード取引に関連するコストの最大50％を節約できます。これらの節約は、順番にロイヤルティプログラムに再投資し、より高い平均取引値（ATV）を促進し、顧客維持を改善することができます。

プロセスは簡単です。消費者は銀行口座にログインし、16桁のクレジットカード番号を入力したり、カードの有効期限と紛失または盗難カードを心配する必要性を排除します。

「ほとんどのアメリカ人は17年以上銀行口座を持っていました」とポッターは言いました。 「それは本当にあなたの銀行口座にログインするだけの機会です…そして今、OnlineAuthを使用すると、アプリとバイオメトリックを使用してログインできます。」

銀行による賃金の増大する魅力

消費者が銀行口座から直接購入できるようにするペイバンクテクノロジーは、支払いを合理化し、顧客のロイヤルティを促進し、マージンを改善しようとしている小売業者の間で牽引力を獲得しています。

この摩擦のない経験は、カートの放棄を減らすことを目的とした商人にとって重要な引き分けです。これは、eコマースの成功のための重要な指標です。

GNCのChangは、潜在的な販売を変換する際のスムーズな支払いプロセスの重要性を強調しました。 「eコマースの結局のところ、私はそのエンドユーザーの消費者の経験が何であるかについて最も心配しています」と彼女は言いました。 「消費者の経験が正しくなったら、自然に獲得して保持するための道を開きます [customers]。」

「養子縁組について考えるとき、私が本当に興奮していることは、本当に若い消費者だと思います」とチャンは付け加えました。 「私が見たすべて – そしてそれは私たちのデータで展開されます [at GNC] 同様に、これは、何か新しいことを試してみることを最も喜んでいる人口統計です。」

ポッターは同意し、銀行による給与は「多様な」個人やデジタルファーストエクスペリエンスに慣れている人にとって特に魅力的であると指摘しました。

「特にeコマースと小売スペースで、フライホイールが回転するのを見始めると、その給料ごとのオプションを期待している消費者がますます増えていると思います」と彼女は言いました。

銀行による支払いは多くの利益を提供しますが、消費者の採用はまだ普遍的ではありません。ただし、ターゲットを絞った報酬を提供し、ロイヤルティプログラムにインセンティブを統合することで、採用を加速する潜在的な方法を統合することで、インセンティブが違いをもたらす可能性があります。

「私たちは、銀行による給料が実際にインセンティブで最大81％上昇して、インセンティブなしで47％になる研究を見てきました」とポッターは言いました。 「商人は、「ああ、私はこの計画にインセンティブを払っている」というようにそれを見るだけではないと思うが、実際に私はすべての将来のコスト削減を利用することができる…ロイヤルティプログラムに戻るために」

運用およびセキュリティの利点 そして先の道

コストとユーザーエクスペリエンスのメリットを超えて、銀行による支払いは運用上およびセキュリティの利点も提供します。この方法により、消費者は当座預金口座や普通預金口座から直接支払いを行い、支払いの柔軟性を拡大することができます。さらに、商人は出荷および請求情報を事前に人見することができ、チェックアウト時の摩擦をさらに減らすことができます。

「これはセットアンドフォーゲットイットのオプションです」とポッターは言いました。 「一度ログインすると、有効期限が上がるか、カードが紛失して盗まれた場合、その情報を変更し続ける必要はありません。」

サブスクリプションベースのサービスを提供するGNCのような小売業者にとって、このシームレスな支払い方法はゲームチェンジャーです。

「サブスクリプションプログラムにも参加している消費者がいます。それはあなたが一度買っているだけではなく、それから彼らは私たちを去ります。問題は、彼らが訪れるたびにどのように簡単にするのかということです。」チャンは言った。

銀行による支払いを支払い戦略に統合するかどうかを検討する商人の場合、最初のセットアップは困難に思えるかもしれません。ただし、長期のROIは相当なものになる可能性があります。銀行による給与は引き続き勢いを増し続けているため、早期に採用する商人は競争力を得ることができます。コストを削減するだけでなく、顧客が戻ってくる摩擦のない忠誠心を高める体験を作成することによって。

「その統合の最初の発生が何であれ、コスト削減の観点からROIを見ると、それは本当にそれ自体に餌を与えます」とポッターは言いました。

チャンはこの感情を繰り返し、消費者に多様な支払いオプションを提供して幅広い視聴者を獲得する必要性を強調しました。 「消費者にたくさんのオプションを提供したいだけです」と彼女は言いました。 「私たちは今、良い養子縁組を見ています。」

「今が時です。あなたはこの空間で居心地の良いものになりたくありません」とポッターは結論付けました。 「消費者がこれを期待し始めたときに準備ができて準備ができているように、あなたはスタートの一部になりたいと思います。」