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2025-11-07 19:28:00
マーティン・ルイスは警告を発した O2 顧客は、契約途中で価格が値上がりした後、ネットワークから離脱しようとしたため、巨額の請求に見舞われた。 節約の達人 創設者のマーティン氏は、顧客には値上げ後にキャンセルする権利があるにもかかわらず、契約途中で価格を値上げすると発表したことを受けて、モバイルネットワークが顧客に退会時に端末の全額を支払うよう求めていると警告した。
新品後 オフコム 1月に規制が施行され、モバイルネットワークは契約時にインフレに連動した割合に基づいて料金を値上げすることが禁止され、代わりに料金がいくら値上げされるのか、いつ値上げされるのかをポンドとペンスの数字で明記する必要がある。しかし、ガイドラインの抜け穴により、顧客に30日間のキャンセル期限を通知する限り、企業は約束を超えて金額を増額することができる。
今週、O2は計画値上げを引き上げると発表し、契約途中の値上げは以前約束していた1.80ポンドではなく、2.50ポンドとなった。
月額料金が安い顧客の場合、増加額は最大 30% になる可能性があります。価格上昇後にキャンセルしようとした顧客は、端末の代金を清算するために巨額の請求書を請求されたと報告している。
ポスターが1枚貼ってあります レディット ～からテキストを受け取りました O2 「今日切り替えないことを願っていますが、切り替えた場合、2025 年 5 月 11 日の時点で £2,347.46 の支払いが残っています。これは、このデバイスのデバイス プランの残高と、このアカウントに Apple Watch のデバイス プランがある場合は、そのデバイス プランの残高です。」
「最終的な請求書には、使用した通信時間や、モバイルへのチャージ サービスなどのバンドル外の料金も含まれます。」
マーティン・ルイス氏は木曜日、キャンセルする場合は、キャンセルする権利があるため、たとえ携帯電話本体の代金がまだいくらか残っているとしても、以前の料金全額を支払い続ける必要はない、とツイートした。
同氏は「不明確なO2メッセージに注意してください！」と警告した。
「放送時間料金の値上げについて通知した場合、通知から 30 日以内にペナルティを課さない権利があります。
「それでも、『デバイスプランを契約している場合は、これを全額支払う必要がある』とも書かれています。
「それは、今すぐすべてを支払わなければならないという意味ではありません。携帯電話の料金を毎月支払い続けることができますが、シム（つまり通信時間プラン）を他の場所に移動することもできます。」
マーティン・ルイスは首相に手紙を書いた レイチェル・リーブス O2が使用した慣行を禁止するためのルール変更を求めており、今後も強く求めるつもりだと述べている O2 顧客はネットワークから切り替える必要があります。
彼が公開した公開書簡の中で、 MSE同氏は、「保護の改善がなければ、あらゆる分野でさらに多くの企業がO2の新しい手法に従う可能性があり、あるいはその可能性すらある。その結果、家計に最大数百ポンドの負担がかかる可能性があり、生計費危機がさらに悪化し、インフレが加速する可能性がある。」と書いている。
同氏はさらに、「影響を受けるすべてのモバイル顧客は違約金なしで退会できるが、多くの人はそうすべきである（私はそうするよう大声で叫びたい）が、そうするのはごく一部であることはわかっている。大半はおそらく、契約時に言われた以上の値上げを吸い取らなければならないだろう。これは特に、乗り換える可能性が低い高齢者や脆弱な人々に打撃を与える。」と付け加えた。
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