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2025-11-11 06:04:00
この語られたエッセイは、カナダのソフトウェア専門家であるジェシカ・バーンズさん（36）との会話に基づいています。長さと明瞭さのために編集されています。 Business Insider は、彼女がバルセロナのマリオット ソンダー施設で予約したことを確認しました。
この旅行は、子供たちにとって初めての海外であり、夢のようなヨーロッパ旅行でした。しかし、 マリオットとソンダーの破局 最初の目的地を台無しにしてしまいました。
私たちはこの旅行をしばらく計画していましたが、子供たちはとても興奮していました。私たちは土曜日に、パリとロンドンも含まれる旅の最初の目的地であるバルセロナに到着しました。
私たちは持っていました バルセロナでの素晴らしい一日 日曜日に。子どもたちは、ホテルから大聖堂の周りの美しいエリアを通って、ビーチまでずっと歩いて戻ってきました。
3泊の滞在の2日目の夜、ホテルに戻ったとき、 ソンダーズ カーサ ルス ホテル、子供たちは疲れ果てていました。
そのとき、メールをチェックしたところ、マリオットから「できるだけ早く」ホテルを出る必要があるという通知を受け取ったところだった。
夜に新しい宿泊施設を探すために奔走する
こんなことが起こるとは思っていなかったので信じられませんでした。私の子供たちは怖がっていました。
マリオットに電話したところ、プラチナ会員向けの顧客サービス担当者は「いいえ、これに関する情報はありません。ソンダーに電話する必要があります。」と言いました。
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ソンダーさんは私を保留にし、できるだけ早くホテルを出るように言いました。彼らは別のホテルの予約を手伝ってくれると言ってくれましたが、直前の料金を支払わなければならず、あまり役に立ちませんでした。彼らはまた、私たちに対処するための計画やプロセスも用意していませんでした。
特に日曜日の夜に、マリオットがそのための計画を持っていなかったことは腹立たしかった。
マリオット アプリを使ってモクシー バルセロナというホテルを予約し、月曜日の朝、すべての荷物をまとめてそこへ向かいました。
私は 機知に富んだ旅行者。しかし、私は言葉の通じない外国で 2 人の子供を持つシングルマザーなので、とても怖かったです。
お金もかかる旅行ですしね。私たちは新しい計画を立てるために夜を費やし、休暇の時間を一部失ってしまいました。
もし彼らが24時間でも私たちに通知をくれていれば、それは簡単に避けられたかもしれません。
マリオットが、その決定によって台無しにされない将来の旅行に対して補償を提供するという正しい行動をとってくれることを願っています。今回の旅行でもパリとロンドンでマリオットに宿泊しています。
マリオットの代表者はBusiness Insiderからのコメント要請に応じなかった。同社は日曜日、マリオットのチャネルを通じてソンダーの宿泊施設を予約した顧客には全額が返金されると発表した。
#マリオットとソンダーの大失敗で夢の休暇が台無しになった