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マクドナルド社長、売上減少で大腸菌大発生で謝罪

ゲッティイメージズマクドナルドの社長は、同チェーンのクォーターパウンダーに関連して米国で大腸菌が発生し、被害を受けた顧客に謝罪したが、これは売り上げが低迷していた同チェーンにとって新たな挫折となった。 同社のクリス・ケンプチンスキー最高経営責任者（CEO）は「顧客が経験したことを残念に思う」と述べた。 「私たちは心からお悔やみを申し上げますとともに、この問題を正すことに全力で取り組んでまいります。」幹部らは投資家に対し、公衆衛生上の懸念は抑制されていると考えており、売上高に重大な影響を与えるとは考えていないと語った。しかし、予算を重視する顧客が外食を減らすことで、同社が受けている圧力がさらに高まっていることを彼らは認めた。火曜日、米国の顧客2名がこの事件をめぐって同社に対して集団訴訟案を起こした。他の消費者も法的措置をとった。「2024年は厳しい環境になると予想していたが、今年これまでの業績は予想を下回った」とケンプチンスキー氏は投資家向けの同社の最新情報について語りながら語った。 マクドナルドは火曜日、少なくとも1年以上オープンした店舗の売上高が、9月までの3か月間で前年同時期と比べて1.5％減少したと発表した。同社の国際市場、特に英国、フランス、中国、中東は大きな打撃を受けた。売上高の減少は２四半期連続で、その前の３カ月間は１％減少しており、過去４年間で最大となった。ケンプチンスキー氏は、顧客が引き続き「支出に気を配る」中、同社は「価値と手頃な価格」の提供に注力していると述べた。しかし、マクドナルドは米国での改善の兆しに満足していると同氏は述べ、同社は夏の間、5ドル（3.85ポンド）のハッピーミールプロモーションを開始し、新しいチキンサンドイッチで顧客を魅了したと述べた。この四半期では、同社が米国で少なくとも1年以上オープンした店舗の売上高を0.3％増加させるのに貢献した。マクドナルドは現在、英国など他の市場でもその成功を再現したいと考えており、同チェーンは3ポンドで3つセットや2.75ポンドの朝食セットなどの商品を導入している。 英国で人気のシェイク「グリマス」がデビューしたことも興奮を後押ししたと幹部らは語った。 イアン・ボーデン最高財務責任者（ＣＦＯ）は「進展が見られ始めている」と述べ、中東での事業は今後も同地域の紛争による影響を受けるとの見通しを付け加えた。経営陣らは投資家に対し、業績が改善するまでは大幅な値上げは見込んでいないと述べ、依然として顧客からの「大きな抵抗」に直面していると指摘した。 当局が少なくとも75人の患者を記録している米国での大腸菌大流行の影響は、火曜日に報告された決算には反映されておらず、同社の四半期総収益は3%増加して68億ドル以上となった。 52億）、1年前と比較。 利益は3％減の22億5000万ドルとなった。 ボーデン氏は、公衆衛生上の懸念により、米国での売上高とトラフィック改善の兆しは逆転したが、同社は顧客の信頼を回復できると信じていると述べた。「最も重要な出来事は過ぎ去った」と彼は言った。 「私たちのビジネスをあの本当に強い勢いに戻すこと、私たちはそれを実現する能力に本当に自信を持っています。」マクドナルドは月曜日、米国内の約５分の１の店舗で先週中止していたクォーターパウンダーの販売を再開し始めると発表した。 汚染源とされるタマネギの供給者だったテイラー・ファームズとの取引を無期限に停止した。 #マクドナルド社長売上減少で大腸菌大発生で謝罪