ホテルスタッフ不足で旅行費が史上最高額に上昇する可能性

米国のホテル業界は人員不足と賃金上昇に悩まされており、この問題により旅行コストが今よりもさらに上昇すると予想されている。

2024 年には、全米のホテルが合わせて 1,230 億ドルの賠償金を支払うと予想されており、これは 2019 年から 20% 以上増加します。 ウォール・ストリート・ジャーナルが報じた、米国ホテル宿泊協会のデータを引用しています。

シカゴに本拠を置くマーベリック・ホテルズ＆レストランのボブ・ハビーブ最高経営責任者（CEO）は、今年は20軒のホテルのポートフォリオ全体で賃金を10％引き上げる必要があり、その前払い金の一部は宿泊客に還元されるとジャーナルに語った。

「消費者はより多くのお金を支払わなければならなくなるだろう」と彼は言う。

一方、多くのホテルは、パンデミック中にもともと縮小または完全に廃止されていた毎日の清掃サービスなどのアメニティを依然として削減している。

ホテルの約 70% が、人員不足に対応して施設内のアメニティやサービスを削減または廃止したとデロイトは結論付けています。 旅行記 9月に出版されました。

同紙によると、スタッフ不足によりサービスレベルが低下し、ホテルオーナーは不安定な立場に陥っているという。

「消費者からの共感を期待しても、それは得られないでしょう」とハビーブ氏はジャーナルに語った。

ホテル業界の人員配置レベルは依然としてパンデミックの水準を下回っている。 政府のデータによると、宿泊施設部門の雇用は2020年初頭から9%減少しているとジャーナル紙が報じた。

デロイトによれば、ホテルは解決策としてテクノロジーにすぐに目を向けていないが、空港ではテクノロジーが採用されていることが判明した。

労働力不足に対応して、なんと 90% の空港が旅行者向けのセルフサービスを創設しました。 一方、デロイトによると、同じことを行っているホテルはわずか 36% にすぎません。

米国ホテル・宿泊協会のチップ・ロジャース最高経営責任者（CEO）は、2020年に業界に打撃を与えた大量解雇のせいで、小規模のホテル従業員が残留していると語った。 ヒルトンに別れを告げる 2,100 の企業の役割、 ハイアットが1,300人の解雇を発表 世界中でマリオットは800人以上の従業員を解雇 タイムズスクエアホテルにて 一人で。

ロジャース氏によると、ホテル業界の従業員の多くはその後、他の部門の高賃金の仕事に転職したという。

また、それ以来 4 年間で、「ホテル経営者は、より少ないコストでより多くのことを実現する方法を見つけ出した」とロジャーズ氏はジャーナルに語った。

たとえば、同紙によると、宿泊施設は社内のキッチンスタッフよりも食品配達アプリに依存しているという。

さらに、同誌によると、スタッフは、フロントデスクで宿泊客をチェックインしたり、必要に応じてバーの裏で飲み物を混ぜたりするなど、より多くの仕事を求められている一方、洗濯をしている同じ従業員が作業を手伝っているという。家事の仕事。