ホテルや航空券の予約が Google の AI モードに対応

AI モードでレストランの予約、イベント チケットの購入、美容とウェルネスの予約を行うためのエージェント予約を開始してから 2 週間後、 グーグル ホテルや航空券の予約についても同様の機能を開発中であることを確認した。

「私たちの目標は、AI モードで航空券やホテルを直接予約できるようにすることです」と、Google の旅行およびローカル検索担当エンジニアリング担当副社長の Julie Farago 氏は PhocusWire に語った。

これを実現するために、Google は Booking.com、Expedia、マリオット インターナショナル、IHG ホテルズ & リゾーツ、チョイス ホテルズ インターナショナル、ウィンダム ホテルズ & リゾーツなどの業界パートナーとの経験の構築に取り組んでいると彼女は述べました。

Googleは、予約フロー、支払い、その他の詳細に関する詳細はまだ検討中であると述べ、旅行代理店予約の開始時期については明らかにしなかった。

「シームレスなエクスペリエンスであり、人々が必要かつ期待するすべてのコントロールを確実に行えるようにしたいので、これを急いで行うつもりはありません」とファラゴ氏は述べた。

このニュースは、同社が次のような情報を共有してから数日後に発表された。 Google 全体での AI ショッピングの最新情報 休日の前に。それ すでにエージェント予約機能をリリースしています レストランの予約、イベントのチケット、美容とウェルネスの予約などの体験に。 Googleは月曜日、より多くのユーザーにサービスを拡大し、米国のAIモードでLabsのオプトインなしでレストラン予約のエージェント予約が利用できるようにした。

Google はエージェント決済分野での取り組みを続けています。 PayPalとも提携 10月にエージェントコマースソリューションについて発表し、 エージェント支払いプロトコル 9月に。

ファラゴ氏は、航空券やホテルの予約などの購入は大規模で頻度が少ない傾向があることを踏まえ、代理旅行予約はグーグルが「非常に慎重に」検討したい分野だと述べた。

Google は既存の旅行パートナーに加えて、追加の企業と交渉を行っており、サービス開始に先立ってパートナー リストを拡大する予定です。最終的には、旅行エコシステム全体をサポートして、ユーザーにオプションの包括的なビューを提供することを目指しています。

ファラゴ氏は今回の発表に関するグーグルのブログ投稿で、「われわれはあらゆる規模の旅行会社と提携することに尽力しているので、すぐに最良の選択肢をすべて手に入れることができる」と述べた。

Google ではすでにユーザーが AI モードで旅行オプションを検索できるようにしていますが、エージェント技術が導入されると、そのプロセスは異なるものになる可能性があります。

Google が構築したいエクスペリエンスの種類をプレビューする抽象的なモックアップに基づいて、予約は AI モードで直接実行され、予約可能なパートナーを選択できます。

ユーザーはフォローアップし、オプションを絞り込み、選択したパートナーとの予約を完了することができます。 Google は、ユーザーが価格と条件に基づいてパートナーの選択を制御できるようにする予定です。ユーザーに代わってパートナーが選択されることはありません。正確な経験はまだ決定されていません。

ただし、Google はパートナー企業が AI モードを通じて行われる取引とサービスの予約を管理することを確認しました。 Google は登録販売者としての役割を果たしません。

さらに、Google は、許可を得て、ユーザーが以前に提供した情報をエクスペリエンス内に組み込む方法を模索しています。

広告の可能性について尋ねられたとき、ファラゴ氏は「通常は製品の市場適合性に従う」と述べた。

「私たちの最初の目標は、人々が実際に使いたいと思うものを作ることです。その後、人々がそれを使いたいと思うようになり、収益化の道筋がどのようなものであるかを考えます」と彼女は言いました。

Googleの発表を受けて、投資家の懸念はオンライン旅行代理店の中抜きリスクに対して高まったと、マネージングディレクター兼デジタルサービスアナリストのジェイク・フラー氏は述べた。 BTIG。しかしフラー氏は、BTIGの懸念は不当であると判断したと述べた。

「市場の反応は理解しているが、リスクは過大評価されていると考えている」とフラー氏はメモに書いた。

旅行に関する追加の最新情報

Google は、エージェントによる旅行予約を開始するという意図を共有する一方で、Google Canvas への旅行計画機能の追加など、その他の最新情報も共有しました。

ユーザーは AI モードにどのような旅行を計画しているかを伝え、推奨事項を受け取ることができるようになりました。次に、「キャンバスで作成」を選択して、保存して時間をかけて作業できる旅程を作成します。

このツールは現在、Google Labs の AI モード実験にオプトインしている米国のデスクトップ ユーザーが利用できます。

Google は、Google Flights 内にある AI を活用した Flight Deals ツールも拡張しました。以前はこのツールは米国、カナダ、インドで利用可能でしたが、現在はドイツ、英国、フランス、インドネシア、日本、韓国を含む 200 以上の国と地域に展開されています。 Flight Deals は現在、60 を超える言語でのサポートを提供しています。

旅行におけるエージェント予約、コマースの進歩

旅行業界ではエージェントによる予約と購入が目前に迫っており、Google はこれらの機能を組み込んでいる多くのプレーヤーの 1 つです。

OpenAI ChatGPT でアプリを起動しました 先月、最初のパートナーとして Expedia と Booking.com が加わりました。

「ChatGPT での会話での計画と Expedia での予約の間のギャップを埋めることで、シームレスな旅行者体験を生み出す大きな可能性が見えてきます」と Expedia Group の CEO、Ariane Gorin 氏は当時述べていました。

春には、 Perplexity は SelfBook とも提携 ネイティブのホテル予約を提供します。

エージェントコマースも進歩しています。 9 月、Stripe と OpenAI は、共同開発されたオープンスタンダードで販売者に優しい「Agentic Commerce Protocol」を基盤として、ChatGPT で「Instant Checkout」を開始しました。

9月には、 Visaがモデルコンテキストプロトコルを開始 AI エージェントと大規模な言語モデルが Visa のサービスと連携できるように支援します。 マスターカードがエージェントツールを発表 開発者向け。