ホテルのデジタル収益が過去最高に達したことがレポートで判明

で ディーエッジの 最新 2024 年のホテル分布レポート、過去5年間の分析では、特に新型コロナウイルス感染症のパンデミックによってもたらされた課題を受けて、オンライン予約行動に大きな変化があったことが明らかになりました。

このレポートは、ヨーロッパとアジアの約 5,000 軒の独立系ホテルおよび小規模ホテル グループのデータを基に作成されており、進化するデジタル環境に対応しようとしているホテル経営者に洞察を提供します。 報告書は、ヨーロッパを筆頭に海外旅行が回復していることを強調している。 2023 年、オンライン予約収益に占める海外旅行の割合は、ヨーロッパでは 69% でしたが、アジアでは 18% でした。

主な調査結果の内訳と、それが今後の業界にとって何を意味するのかを以下に示します。

デジタル収益が過去最高を記録

このレポートは、ホテルのデジタル収益の増加を明らかにしています。 2023 年、ヨーロッパのデジタル収益指数 (DRI) は 2019 年と比較して 68% 増加し、アジアでは 52% という驚異的な成長を遂げました。 これらの数字は、パンデミックからの回復だけでなく、パンデミック前のレベルからの大幅な飛躍を示しています。

平均取引価格（ATP）も着実に上昇しており、ヨーロッパとアジアの両方でゲストが予約ごとに支払う金額が増加しています。 ヨーロッパでは、2023年のゲストの支払い額は2019年と比較して37.7%増加しましたが、アジアでは23%増加しました。 このデータは、インフレに対する懸念にもかかわらず、特にアジアではATPがさらに成長する余地がまだあることを示唆している。

1 日あたりの平均料金が大幅に増加

旺盛な旅行需要と高い ATP の組み合わせにより、平均日額 (ADR) は大幅な成長を遂げています。 ヨーロッパではADRが2019年と比較して33.8%増加し、アジアでは33.3%増加しました。 しかし、報告書は、実質金利の伸びが高いインフレ率によって抑制され、潜在的な物価の上限を示していると指摘している。

ヨーロッパでは平均滞在日数（ALOS）が安定しつつありますが、アジアではまだパンデミック前の数字を完全に回復していません。 2023年、欧州のALOSは2019年の水準に達したが、アジアは依然として7.0％不足した。 海外旅行の回復が遅れていることが、この不一致の一因となっている。

直接予約と間接予約

直接予約の市場シェアは増加しており、アジアがその傾向をリードしています。 アジアでは、2023 年のオンライン収益の 32% を直接予約が占めましたが、ヨーロッパでは 28.8% でした。

Booking.com は引き続きヨーロッパのオンライン流通スペースを独占し、ホテルのオンライン収益の 43% を生み出しました。 しかし、レポートは販売チャネルの再多様化を示唆しており、2023年にはBooking.comが他のOTAにある程度の地位を失うことになる。

アジアでは流通状況がより細分化されており、オンライン収益の中で直接予約が最も高いシェアを占めています。

直接市場シェアの地域差

ホテルのカテゴリーごとに直接収益の割合には大きなばらつきがあります。 ヨーロッパでは、5 つ星ホテルが直接収益に占める割合が 38% と最も高く、2 つ星ホテルが直接予約から得たオンライン収益は 18% にすぎませんでした。 アジアでは、ホテル カテゴリ間の格差がさらに顕著で、5 つ星ホテルはオンライン収益の 56% を直接予約を通じて得ています。

旅行者はさらに先の予約も行っており、長期予約が収益の大きな部分を占めています。 ヨーロッパでは、長期リード予約は2023年に21.2%増加し、2019年の数字を上回りましたが、アジアでは19.0%増加しました。 これにより、ホテル経営者は収益戦略や運営計画にもっと多くの時間を割くことができます。

高いキャンセル率が引き続き懸念される

キャンセル率は2019年の水準に戻ったものの、依然として高い。 2023 年には、ヨーロッパでは予約の 23% がキャンセルされましたが、アジアではこの数字はほぼ 4 分の 1 でした。 このため、ホテル経営者にとって予測と収益管理は非常に困難になります。

同報告書はまた、ホテル業界が見事な回復を見せている一方で、インフレ、高金利、貿易混乱などの経済的・地政学的要因が引き続き国際観光客の回復に課題をもたらしていることも強調している。

このレポートは、ホテル業界がパンデミック後の世界に適応する中、直接予約の増加から流通チャネルの多様化、テクノロジーへの投資まで、より大きな市場シェアとより高い収益性を獲得するために新しい戦略を採用していることを示唆しています。

*この記事は元々、ノーススター トラベル グループの出版物である WebinTravel に掲載されました。。