ベラルーシの女性は、MTS 料金に加えて、知らないサービスに接続されていました

MTS 加入者は、別の通信事業者の料金プランに切り替えた際に、結局知らないサービスに加入することになった経緯について、Onlíner の編集者に連絡しました。このため、女性によると、関税の過払いに直面したという。しかし、状況は明確であるとは言えません。

簡単に言うと、8月にベラルーシ人は他の加入者と同様に「プロモーションオファー」で「#Unlimited」プランに移行した後、「#Super10」料金プランに切り替えることを決定した。これについては私たちが詳しく書いた ここ。

MTS ウェブサイトに基づく「#Super 10」料金の加入料は 19.90 ルーブルです。 「しかし突然、この20ルーブルでは1か月に足りないことが判明しました。約 3 週間使用した後、残高がゼロに近くなったので入金する必要があるという通知を 2 回受け取りました。」 – ユーザーは言います。

さらに彼女は、詳細を注文したところ、「#Super 10」には月額 5.00 ルーブルの「ネットワーク内無制限」サービスが含まれていることを理解したと付け加えました。 「この方法で毎月お金を失っているのに、それに気づいていない人もたくさんいると思います。」 ――対話者は結論づけた。女性いわく、「絶対に必要のないもの」 [для нее] 彼女は何も知らなかったオプションでした」と支払いまでに 2 か月かかりました。

ただし、 ページ 料金プラン「#スーパー10」の説明が記載されたMTSの公式ウェブサイトに「ネットワーク内無制限」の記載が発見された。そこでは特に、 それは言う: 「接続して切り替えるとき」 [указанный] 料金プランは、最初の 1 か月間 0 ルーブルでサービスに割り当てられます。 2ヶ月目からは特別料金5.00ルーブル/月となります。」

私たちは MTS に連絡し、料金プラン料金に含まれるそのようなサービスの接続/切断について加入者にどのように通知するかについてコメントを求めました。彼らが私たちに語った内容は次のとおりです。

— MTS 料金プランに基づいてサービスを提供するすべての可能性と機能は、法律に従って許可されている mts.by ウェブサイトに掲載されています。料金プランの変更や接続時の詳細なアドバイスは、MTS コンタクト センターから入手できます。コミュニケーションサロンを訪れた際、消費者が書面による情報に興味がある場合、その要求に応じて情報が提供されます。

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