ブッキング・ホールディングスは代替宿泊施設の成長とソーシャルメディアでの成功を宣伝

ブッキングホールディングス CEOのグレン・フォーゲル氏は、2024年第2四半期の業績報告をアナリストに報告する電話会議で明らかに楽観的な姿勢を示し、 月曜日に同社に4億1324万ユーロの罰金が課せられる スペインの規制当局によって発表されたが、アナリストからは疑問の声が上がっていない。

その代わりに、フォーゲル氏は多くのポジティブなデータポイントを宣伝した。総収益は59億ドルで前年比7%増、旅行予約総額は414億ドルで4%増だった。同社の第2四半期の調整後EBITDAは19億ドルで、2023年の同時期から7%増加した。

電話会議の主な議題の一つは、同社の代替宿泊施設事業で、現在、全世界で780万件の宿泊施設が掲載されており、2023年第2四半期と比較して約11％増加している。

「当社は代替宿泊施設事業を全事業よりも速いペースで成長させ続けている」とブッキング・ホールディングスの最高財務責任者、エウアウト・スティーンバーゲン氏は語った。

「代替宿泊施設については ブッキングドットコム第2四半期の客室泊数の成長率は12％で、世界全体の客室泊数の割合は36％で、2023年第2四半期から2パーセントポイント増加しました。」

フォゲル氏は、同社が米国でより多くの在庫を持っていないことは「残念」だが、これは将来の成長のチャンスだと述べた。また、エクスペディア・グループの名前は挙げなかったものの、フォゲル氏は、ホテルや代替施設などあらゆるタイプの宿泊施設を1つのプラットフォームで表示しているため、Booking.comが有利であると繰り返し主張した。

「私たちは、人々が来て使う理由を与える製品を作り続けています。顧客が家を使うか、ホテルを使うか、別荘を使うか、イグルーを使うかは、私にはあまり関係ありません。私が気にしているのは、彼らが望むものを手に入れることです。それが重要なのです」と彼は語った。

「私たちは彼らを誘導しようとはしません。彼らが必要なものを選択できる最良のツールを持っていることを確認するように努めています。長期的には、それが私たちが勝利し、素晴らしいビジネスを生み出す方法です。」

ソーシャルメディアの成功

フォーゲル氏はまた、マーケティング活動、特にBooking.comでのソーシャルメディアマーケティング戦略における影響力の強化に成功したことを強調し、同ブランドはソーシャルメディアへの支出を「規律ある方法」で増やし、旅行者が「積極的に使用しているプラットフォーム」で彼らにリーチするのに役立っていると述べた。

彼は詳細を明かさなかったが、今回の成功は過去の取り組みとは異なるものであることを示唆した。

「ソーシャルの活用が進んでいるのを見てうれしく思います。私たちは何年もの間、ソーシャルをうまく機能させるのに苦労していました。… 今ではソーシャルが機能し始めており、ROIも良好で、より多くの資金を投入しています… 今後も投資を続けるつもりです」とフォーゲル氏は語った。

「私たちが経験したもう一つのことは、これについてはあまり話していませんし、あまり具体的には触れませんが、私たちは良い ROI を生み出すと思っていたお金を使っていましたが、実際にはそうではなかったことが判明し、これらのいくつかを中止しました。…つまり、マーケティング レバレッジのメリットの一部はそこから来ていたのです。」

同社の今年第2四半期のマーケティング総支出は190万ドルで、前年同期の180万ドルから増加した。

フォゲル氏は、同社は顧客に直接予約してもらうこと、そして繰り返し予約してもらうことに引き続き注力していくと述べた。

「当社は、長期的に優れた計画、予約、旅行体験を提供することに注力しており、これにより旅行者が当社で直接、より頻繁に予約することを選択するようになると考えています」と彼は述べた。

「Booking.comでは、アクティブな旅行者の総数を増やし続けていますが、リピーターはさらに速いペースで増加しています。直接予約の行動に関しては、直接予約チャネルが有料マーケティングチャネルを通じて獲得した宿泊数よりも速いペースで成長し続けていることを嬉しく思います。」

フォゲル氏はまた、同社がまだ「コネクテッド・トリップ」機能を構築中であり、生成型人工知能がその機能に役立つことを期待しているが、例えば航空券を予約してからホテルとレンタカーを予約するなど、複数の分野にまたがって予約する顧客のリピート率が高いことが分かっていると述べた。

同社のプラットフォーム上の広告から新たな収益成長を促進する機会について尋ねられたスティーンバーゲン氏は、それは「非常に魅力的な」機会だと述べた。第2四半期の広告収益は2億6,900万ドルで、総収益のわずか4.5％だった。

「今日この言葉は主に カヤック 「OpenTableもそうだが、特にアプリからより多くの広告収入を得る機会はもちろんある」と彼は語った。

「しかし、これは非常に微妙な線です。旅行者がアプリであまりにも多くの広告を受け取ると、かなり迷惑になることもあります。最適なポイントを見つけることが非常に重要です。」

セグメント別業績

航空券販売は、宿泊施設に比べると同社の事業全体に占める割合は小さいものの、前年比で28％近く増加しており、これはBooking.comでの航空券販売の継続的な成長を反映しているとスティーンバーゲン氏は述べた。 アゴダ。

第 2 四半期の宿泊予約数は前年比 7% 増で、第 1 四半期の 9% 増から減少し、第 3 四半期も引き続き減速して 3% から 5% に減少すると予想されています。

スティーンバーゲン氏は、第2四半期の地域別では、欧州と米国が1桁台半ばの増加、アジアが10％台半ばの増加、その他の地域では1桁台後半の増加だったと述べた。同社は、直接チャネル経由の客室総宿泊数の割合が50％半ばの範囲だったと報告した。

宿泊数の減少を懸念しているかと尋ねられたフォーゲル氏は、「当社の目標は常にシェアを獲得することです。市場が上昇しても下降しても、需要をコントロールすることはできませんし、経済をコントロールすることもできません。私がコントロールできるのは、旅行者とサプライヤーにどれだけ価値を提供できるかということです。それを続け、旅行者として当社に来る理由、またはサプライヤーとして旅行を分配する方法として当社を利用する理由を提供し続ける限り、当社はシェアを獲得し続けるでしょう」と答えた。