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2024-10-01 11:29:18
ただし、これは8年間の義務です。航空会社 低コストのブエリング など ウィズエア 今週火曜日、フランスの主要な交通利用者協会から、システムをまだ導入していないとして、これらの企業が選ばれた。 消費の仲介。
欧州規制で規定され、2016年にフランス法に置き換えられた「貴社は、乗客に消費者調停システムを提供していないことに留意する」と全米交通利用者協会連盟（Fnaut）は公開書簡で強調した。
「2016年1月1日以降、事業者はあらゆる紛争を友好的に解決することを目的として、すべての消費者が消費者調停システムにアクセスできるようにしなければならない」と運輸法に定められた義務であるとフノート氏は述べた。
「大多数の企業」が適用した措置
同情報筋によると、この措置は「航空会社と鉄道会社の大多数によって」導入されており、「旅行者からの最初の要求に対して否定的な応答があった場合、または応答がない場合には、これにより、 、旅行者が希望する場合は、法と衡平法で統治する第三者に連絡することもできます。」
フランスでは、この役割は「観光旅行仲介機関」（MTV）が担っており、観光サービスやパッケージに関して旅行代理店、ツアーオペレーター、航空会社と紛争を抱えている消費者は、この機関に連絡を取ることができます。 100,000 社以上の企業が集まります。
IAGグループ（ブリティッシュ・エアウェイズ、イベリア航空）のバルセロナ（スペイン）に拠点を置く会社ブエリング社とブダペストに本社を置くウィズ・エア社は火曜日にAFPから対応の可能性について連絡を受けたが、すぐには返答しなかった。
#ブエリングとウィズエア調停サービスの欠如を理由にフランスで2社の格安航空会社が名指しされる