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2024-05-27 04:45:57
（ファイル画像）。写真：RNZ / リチャード・ティンディラー
あるマーケティング専門家は、スーパーマーケットが顧客に食料品の寄付を求めることは、プレッシャーを感じている買い物客を激怒させるリスクがある、と指摘する。
ニューワールドは、フードバンク活動「ファミリー2ファミリー」を通じてシティミッションや地元のフードバンクに寄付するために、「フードバンクに優しい製品」を購入するか、あらかじめ詰められた20ドルの袋を購入するよう顧客に呼びかけている。
ニューワールドで商品を購入すると、スーパーマーケットはそれらの商品から通常の利益を得る。しかし、フードスタッフの広報担当者は、他の場所で購入した商品を寄付することもできると述べた。
ニューワールド社も独自に25万ドルを寄付する予定だ。
5月5日時点で4万個のバッグが寄付されたという。
しかし、一部の顧客はこのキャンペーンについて懸念を表明していた。
「スーパーマーケットが自社の値段や従業員への給与を考慮せず、これほど大きな利益を上げながら慈善団体への寄付を推進するのは無責任だと思わざるを得ない」とマウント・ロスキルの買い物客の一人は語った。
クライストチャーチの別の買い物客は、スーパーマーケットが慈善事業用の小包に入っている品物を売って利益を得るのは正しいことなのかと疑問を呈した。
マッセー大学のマーケティング専門家、ボド・ラング氏は、人々はこうした取り組みを不公平とみなす可能性があり、「偽善と見る人もいるかもしれない」と述べた。
「人々は、何が公平で何が公平でないかについて、根深い感覚を持っています。そして、こうした認識の境界を侵害すると、スーパーマーケットに対する消費者の感情がさらに悪化する可能性があります。」
「消費者の見方では、食品パックへの寄付を消費者に求めることにはいくつかの問題がある。まず、ニュージーランドでは消費者に寄付を求めることは、さまざまな状況で広く行われている慣行である。しかし、こうした寄付は、小規模な組織や非営利団体によって呼びかけられることが多い。一方、2つのスーパーマーケットチェーンは、数百億ドルの収益を誇る非常に大規模な組織であるため、スーパーマーケットが消費者に食品の寄付を求めることは、消費者を動揺させる可能性がある。」
同氏は、スーパーマーケットの収益性についての疑問も浮上しており、人々は不安を感じるだろうと述べた。
同氏は、スーパーマーケットが年間4億3000万ドルの「超過利益」を上げていると示唆する商務委員会の報告書草案を指摘したが、スーパーマーケット側はこの主張に異議を唱えている。
「両チェーンは、食品の入手しやすさを向上させるために寄付を行っているとウェブサイトで述べている」とラング氏は語った。
「両チェーンは、それぞれ610万ドルと700万ドルを寄付していると主張しており、合計すると年間約1,300万ドルになる。これは印象的だ。しかし、状況に当てはめるとそうでもない。これは収益性の氷山の一角に過ぎない。これは両チェーンの超過利益の約3%に過ぎない…スーパーマーケットの極めて高い収益性と、最も困っている人々の食品価格を下げる取り組みの不十分さのこの食い違いは、多くの消費者に非常に不公平だと感じさせるだろう。
「第三に、多くの世帯が高金利に苦しみ、生活費危機の真っ只中にいるときに、消費者に食品の寄付を求めることは、消費者を怒らせやすい。」
同氏は、食料品価格の高騰は世帯にとって2番目に大きな出費であり、生活費危機の最大の要因の一つだと述べた。
「これらの問題の結果、多くの消費者はスーパーマーケットが食料品の配達に寄付を求めるのは不公平だと考えるだろう。」
フードスタッフの広報担当者エマ・ウースター氏は、現在フードスタッフのブランドでフードバンク活動を行っているのはニューワールドのみだと語った。パックンセーブはそれ以前にも、パックカンセーブと呼ばれる同様のフードバンク活動を行っていた。
「繰り返しになりますが、顧客には寄付金は求められず、商品の寄付をお願いしました。Pak’nSave のものである必要はなく、寄付された商品が地元のフードバンクや City Mission に届けられるようにしました。Pak’nSave は 10 万ドルを寄付しました。同社は、別の寄付を行う予定はありません。とはいえ、PakYourPantry のような店舗寄付の取り組みは継続する予定です。」
彼女は、フードスタッフ社はニュージーランド・フード・ネットワークとの提携を通じて、シティ・ミッションズやフードバンクにも寄付を行っていると語った。
「もちろん、店舗同士が協力して開店し、支援するソーシャルスーパーマーケットもあります。」
#フードバンクの回収はスーパーマーケットにとって危険
