アメリカン航空が発行した 旅行警報 クリスマスイブに技術的な問題の影響を受けた乗客に柔軟性を与えるため、火曜日に運航を停止した。
航空会社は、「ベンダーの技術的な問題」により、年末の旅行シーズンの繁忙期である火曜日の朝に同社の便が一時的に運航停止になったと発表した。
アメリカン航空は「今朝、一時的に運航に影響を及ぼしたベンダー技術の問題を解決した。お客様にご迷惑をおかけしたことを心からお詫びし、さらなる柔軟性を考慮して渡航警報を発令した」と述べた。 ソーシャルメディアへの投稿ａ．
同社は、ベーシックエコノミーを含むあらゆる運賃クラスで予約し、12月23日までに12月24日に旅行するために航空券を購入した旅行者に対し、以下の場合に変更手数料を免除する。
- 12 月 24 日から 12 月 26 日までの旅行については、12 月 24 日に予約を変更します。
- 出発地または目的地の都市を変更しないでください
- 旅行をキャンセルせずに払い戻しをリクエストしてください
- アメリカン航空の便で旅行中
旅行の柔軟性の対象となる影響を受ける都市は、以下への旅行、以下の経由、または次の都市からの旅行です。
- テキサス州オースティン (AUS)
- マサチューセッツ州ボストン (BOS)
- ノースカロライナ州シャーロット (CLT)
- イリノイ州シカゴ (ORD)
- ダラス / テキサス州フォートワース (DFW)
- カリフォルニア州ロサンゼルス (LAX)
- フロリダ州マイアミ (MIA)
- ニューヨーク州ケネディ (JFK)
- ニューヨーク ラガーディア、ニューヨーク (LGA)
- ペンシルベニア州フィラデルフィア (PHL)
- アリゾナ州フェニックス (PHX)
- ワシントン レーガン、ワシントン DC (DCA)
アメリカン航空は、対象となるフライトには1回限りの変更手当を与えると発表した。
米国の航空機は、連邦航空局による国家地上停止命令が出されてから約1時間後に連邦規制当局から飛行を許可された。
この日の早朝に米国発着の便に1,447件の遅延が発生し、28件が欠航となった。ニューヨークでは早朝から雪が降り、アメリカン航空の主要拠点であるダラス・フォートワース国際空港は雨に見舞われていた。
遅延が最も多かったのはダラス・フォートワースで、次いでシャーロット、ノースカロライナ、ワシントン、ニューヨーク、シカゴ、マイアミとなった。
航空会社に顧客への提供を義務付ける運輸省の規則が発効して以来、今年は初めてのホリデーシーズンとなる。 自動現金返金 フライトが欠航または大幅に遅延した場合。ほとんどの航空旅行者はすでに払い戻しを受ける資格がありましたが、多くの場合、払い戻しを要求する必要がありました。
乗客は引き続き予約変更をリクエストすることができ、多くの場合、旅行のピーク期間には払い戻しよりも良い選択肢となります。直前に別の航空会社のフライトを自分で見つけると、非常に高価になる傾向があるためです。
東部時間午前7時直前、連邦航空局はアメリカン航空の要請に応じ、アメリカン航空の全便に米国内での運航停止を命じた。アメリカン航空は、休暇中の数百万人が旅行する中で、システム全体に影響を与える技術的な問題を報告していた。
アメリカン航空は電子メールで、火曜朝の問題は「フライトをリリースするために必要なシステムに影響を与えた」ベンダー技術の問題によって引き起こされたと述べた。
今後10日間に飛行機を利用すると予想される何百万人もの旅行者にとって、この運航停止はこれ以上に悪いタイミングで行われた。の 運輸保安局 は、ホリデー期間中から 1 月 2 日までに 4,000 万人の乗客を検査すると予想しています。
航空会社は金曜日と日曜日、および 12 月 26 日、12 月 27 日、12 月 29 日が最も混雑する日になると予想しています。
休暇期間中の多くのフライトは売り切れとなるため、閑散期よりもキャンセルが発生しやすくなります。たとえ短時間の停止であっても、キャンセルは連鎖的な影響を及ぼし、解消するまでに数日かかる場合があります。
AAAによると、休暇中に故郷から遠くに旅行する米国人の約90％は車を利用することになるという。
AAAの広報担当者アイシャ・ディアス氏は、「現在、飛行機による旅行は非常に多いが、ほとんどの人は目的地まで車で移動する。それはどの休日も同じだ」と述べた。
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