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2024-06-22 05:00:01
エアリンガスはキャンセルした パイロットの労働争議により来週240便以上欠航。
6月26日水曜日からの予定されている労働規則遵守措置と、今週同日午前5時から午後1時までの8時間ストライキにより、35,000人以上の顧客が影響を受けることになる。
エアリンガスは、影響を受ける顧客に連絡を取り、来週の労働争議を乗り切るための選択肢を説明している。
1日あたり数千人の乗客が影響を受けることになります。
乗客にはどのような選択肢がありますか?
エアリンガスは、同社に直接予約した乗客はウェブサイトまたはモバイルアプリの「旅行の管理」オプションにオンラインでアクセスする必要があると述べた。
同社によれば、選択肢は数多くあり、最新情報はそのセクションで確認できるという。
エアリンガスに直接予約した乗客には、追加料金なしでフライトを変更するオプションが提供されています。
しかし、新しいフライトのために追加の支払いをしなければならない人もいるかもしれないが、それは後で航空会社が払い戻すことになる。
その他のオプションとしては、払い戻しバウチャーを申請するか、予約の全額の払い戻しをリクエストするかのいずれかです。
フライトがキャンセルされた乗客も補償を申請できます。
ただし、補償を受ける権利は、会社がフライトをキャンセルした後にのみ適用されます。
キャンセル前に予約を変更した場合、乗客には権利はありません。
競争・消費者保護委員会（CCPC）によれば、IALPAの措置の影響を受ける乗客が補償されるという。
CCPCはウェブサイトで次のようにアドバイスしている。「到着が3時間以上遅れた場合、または航空会社が14日未満の通知でフライトをキャンセルした場合、補償を受ける権利があります。」
「これは、悪天候や、航空管制官や手荷物取扱員など航空会社以外の企業によるストライキなどの『異常事態』には適用されません。」
「パイロットや客室乗務員など、予約した航空会社のスタッフによるストライキが原因でキャンセルされた場合、「特別な事情」の例外は適用されません。
「これは、航空会社の内部ストライキにより14日以内に通知されずにフライトがキャンセルされた乗客は補償を受ける権利があることを意味します。」
お客様は、飛行時間に応じて、短距離飛行の場合は 250 ユーロ、長距離飛行の場合は 600 ユーロの補償を受ける権利があります。
「エアリンガスは顧客を目的地まで運ぶ契約を結んでいるため、キャンセル前に再予約しないことが消費者にとって非常に重要だ」とトラベル・エクストラ誌の編集長エオガン・コリー氏は語った。
「すべての証拠から、この措置は適用されるだろうが、航空会社にとってはコストがはるかに高くなるだろう。」
「欠航したフライトに対して、乗客1人当たり最大600ユーロを支払うことになる可能性がある。」
アイルランド旅行代理店協会のクレア・ダン最高経営責任者によると、乗客にとっても、現在も続く不確実性は、特に海外旅行を楽しみにしている人々にとって、今後の旅行の経験を悪化させるだろうという。
「不便さに加え、混乱により休暇を楽しみにしていた喜びも失われている。
「エアリンガスが（影響を受けるフライトの）リストを数日前に公開してくれるのは、いくらか助けになる。空港に到着してフライトがキャンセルされたことを知るよりも、人々に計画を立てる時間を与える。とはいえ、そういうことも起こり得る」とダン氏は語った。
彼女は、旅行代理店で予約した乗客は、最新情報を入手し、パッケージを変更できるかどうかを確認するために代理店に戻るべきだと述べた。
「パッケージ旅行の場合、旅行代理店はフライトと合わせて手配しようとする。旅行代理店は顧客に代わってその手配を行う」とダン氏は語った。
彼女は、自分で宿泊施設を予約した人たちに、フライトの計画が更新されたらすぐに変更するようアドバイスした。
「別々に予約した人は、宿泊施設の提供者に連絡して予約の変更を試みるべきであり、保険に加入している人は、旅行中断補償が含まれているかどうかを確認する必要がある。」
しかし、彼女は、すべての保険にそのような補償が含まれているわけではなく、エアリンガスのパイロットが労働争議に賛成票を投じたことが知られるようになった6月13日以前に保険に加入する必要があったと付け加えた。
#フライトがキャンセルされた場合のお客様の権利