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2025-01-28 21:24:00
連邦取引委員会は、ファーストファッション小売業者のファッションノバの顧客に合計240万ドル近くの払い戻しを送信しています。
この支払いは、連邦規制当局が2022年に同社がウェブサイトに掲載されるのを否定的なレビューをブロックしたと主張した後、小売業者との和解の一環としてもたらされました。ファッションノバ、それを移動しています ビバリーヒルズの本部、そのサイトでのレビューは、5つの星のうち4つ未満の評価でレビューを抑制したときに、すべての顧客の見解を反映していると主張したと非難されました。
FTCは、ファッションノバに対する訴訟は、否定的な顧客レビューを隠すための会社の取り組みを伴う代理店の最初の訴訟であると述べました。
2022年の苦情で、代理店は2015年後半から2019年11月まで、ファッションノバが外部の会社を使用して顧客からのレビューを処理すると述べました。その会社は、何十万もの星の低い、より否定的なレビューを投稿しなかった、と訴状は主張した。
ファッションノバ 当時、機関の申し立ては「不正確で欺cept的」と呼ばれていました。それは、外部の会社にウェブサイトのレビューを抑えるように決して指示しなかったと述べ、2019年にそれを認識したときにそれを即座に、そして自発的に対処したと主張しました。
小切手とPayPalの支払いは、規制当局が有効であると判断したという主張を提出した148,000人以上の顧客に支払われます。受信者は、90日以内に小切手を現金化するか、30日以内にPayPalの支払いを引き換える必要があると、代理店は述べた。
FTCには、Webページの回答もあります よくある質問 払い戻しプロセスについて。
これは、近年FTCがファッションノバに対してもたらした2番目のケースです。
2020年4月、 代理店は発表した そのファッションノバは、会社が消費者に適切に通知しなかったという申し立てを解決するために930万ドルを支払うことに同意し、タイムリーな方法で商品を出荷できなかったときに注文をキャンセルする機会を与えました。ファッションノバはまた、払い戻しを提供する代わりにまだ出荷されていない製品に対して消費者を補償するために違法にギフトカードを使用したと言われています。
南カリフォルニアにはほんの一握りの実店舗がありますが、ファッションノバはeコマースの台頭に適応し、2013年にオンラインストアを立ち上げ、ショッピングアプリをリリースしました。ビバリーヒルズの新しいオフィススペースへの移行に関する以前に投稿されたニュースリリースによると、個人所有の企業はソーシャルメディアで約20億ドルと4,000万ドルのフォロワーを獲得しています。
AP通信はこのレポートに貢献しました。
#ファッションノバのお客様は240万ドルの払い戻しを受け取ります