従来のソフトウェアがAI時代の課題を満たすことができないことを強調しているServiceNow CEOのBill McDermottは、その制限がそれらの時代遅れの技術に数十億ドルを注ぎ込んだ企業に限界をもたらす差し迫った「ソフトウェア産業複合体の崩壊」を引用しました。
その間 マクダーモットの言語 さまざまな方法で解釈することができます、私は彼の挑発的な主張を見ます ない ServiceNowの競合他社に対する直接的な攻撃として、むしろ、CEOにこれを考慮するように求めるすべての業界のビジネスリーダーに対する深い挑戦として： 特にAIによってトリガーされている記念碑的な激変に直面して、20年前のアプリケーションとソリューションにあなたの会社の健康と生存に賭けることをいとわないでしょうか？
ある意味では、この差し迫った「ソフトウェア産業複合施設の崩壊」がMcDermottによって呼び出されていることは非常に皮肉なことです。そして、マクダーモットはSAPや他の競合他社について名前で言及していませんでしたが、それは間違いなく、彼がその20世紀の複合施設の中心にある企業の1つです。
しかし、6年前にServiceNowに参加してその優勢に火をつけて以来、McDermottはAIとその可能性の非常に目に見える福音主義者でした – 彼は持っています ない 11時間の変換でした。
実際、McDermottは、昨年末にMicrosoft CEOのSatya Nadellaによって挑発的な言葉を伝えました。ちなみに、NadellaはMcDermottの基調講演で、事前に録音されたビデオで取り上げられ、エージェントAI周辺の企業間の拡張されたコラボレーションを概説しました。
「だから、エージェントAIの時代に」とマクダーモットは述べた。「従来のアプリケーションスタックが崩壊し、アプリの数が大幅に削減される…。伝統的なアプリはコアデータベースになり、真のイノベーションが発生するServiceNowプラットフォームにフィードします。」
リードする勇気
今週の知識25イベントで複数のServiceNowリーダーから聞いたテーマは、幹部のフォローアップの質問を引き起こします。 リードする勇気はありますか？そして具体的には、あなたの使命、あなたの運用、あなたの野望、あなたのプロセス、そしてあなたの考え方における広範かつ深く不安な変化を導くために？
または、これは私の言葉遣いであり、ServiceNowの言葉ではなく、過去20年間の慣性に乗って、過去数十年にわたって驚異的な金額を絞った古いものからさらに数年絞ることを望んで、汚い、乱雑な缶を蹴りますか？
後者の浸透コースを選択するための100万の理由と理論的根拠があります。
- ねえ、古いものはまだうまく機能します – なぜ壊れていないものを修正するのですか？
- このすべての新しいものについてROIをマップする方法がわかりません。
- 私たちのコンサルタントは、彼らが私たちがすでに持っているものにglomaiにできると言います。
- 私が過去5年間と行った3つの「将来の防止」アプローチは、実際には将来のプルーフではなかったことを伝えると、ボードは私のお尻を持っています。
- 私はただのCIOであり、ビジネスをオーバーホールするのは私の責任ではありません。
- 私はただのロブの幹部です。それをオーバーホールするのは私の責任ではありません：そして
- ブレークルームのポスターには、「より少ないことでもっとやる」と書かれています。
逆に、McDermottはServiceNowのKnowledge25イベントで基調講演を使用して、すべての選択の最悪の事態が、パイプクリーナーとダクトテープが迷っていないことを妨げて希望することであると主張します。
「AIは世紀の文明の最大の機会です。それは一生に一度の機会です」とマクダーモットは彼の基調講演で早い段階で語り、今から2030年の間に22億ドルの機会だと説明しました。
同じ5年間のスパンにわたって、AIプランジを獲得する意思のあるビジネスリーダーは、4兆ドルの営業費用を削減する機会があると言いました。しばらくして、彼は、20世紀の問題を20世紀の建築で解決できないため、「20世紀のソフトウェア産業複合体」の継続的な影響を「米国企業だけに10兆ドルの税金」と説明することで、モチベーションダイヤルを＃11に上げました。
そして、救いへの最初のステップは、ビジネスリーダーが自分の視点を変えることです。
“私たちはしなければならない 見る 私たちができる前に物事は異なっています する 彼は、データサイロ、プロセスサイロ、統合の欠如、イノベーションの欠如、および「厳格で退屈な組織チャート」は、あらゆる業界の「絞め殺し」企業であると述べて、彼は言いました。
「企業全体での統合の欠如のために、成功した4つの変革プロジェクトに1つだけが成功しました」と彼は言いました。
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強力な顧客の声
これらの失敗した経験とはまったく対照的に立っている、とマクダーモットは、 アストラゼネカ、エージェントAIのエンドツーエンドを展開することを約束しました。
「私たちにとっての目標である重要なポイントは、従業員に時間をかけて本当に重要な仕事をすることです。これは、命を救う薬を作成しています」と、AstrazenecaのチーフデジタルオフィサーとCIO Cindy Hootsは述べています。
ServiceNowは、Astrazenecaが20分以上かかった「数百の」プロセスを自動化するのを支援しており、エージェントはその時間を数秒に削減しました、とHootssは言いました。
彼女の会社が組織全体にエージェントを適用しようとしていることに注目して、Hootsは、彼女と彼女のチームの焦点がアストラゼネカの全員が「非常に速いペースのビジネス環境と歩調を合わせるのを支援することにあると言いました。調達プロセスの改善は、薬の発見からはほど遠いように見えるかもしれないと彼女は言ったが、これらの進歩により、他の何百人もの科学者がより大きな夢を夢見、より大きな裁判を追求し、新しい可能性を想像することを可能にする。
「それは大量の時間を節約するだけでなく、すべての従業員が毎日より良い経験をするのにも役立ちます」とフーツは言いました。
「そして、ServiceNowは、ビジネス変革のためのエンドツーエンドのプラットフォームです。」
クラウドウォーズAIエージェントにこの分析について尋ねてください
#ビルマクダーモットは20世紀のソフトウェア産業複合施設の崩壊を呼び出します